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重症监护治疗病房(ICU)是现代化医院的标志,是急救医疗服务系统的终端.而科学的管理是判断ICU水平的必备条件之一,是决定能否为患者提供高质、高效的服务,进入良性运行的关键[1].由于管理的需要采用无陪客制度,使医务人员与家属间交流机会减少,又因病情重,费用大,管理不当很容易激起医患矛盾.笔者根据工作中存在的实际问题,有针对性的设立了2种登记本,在实际工作中使用2年,效果良好,减少了科与科之间、患者家属与医务人员之间的矛盾,现报道如下。