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随着社会的进步，患者对医疗质量、护理质量、医疗护理安全方面的要求越来越高，其法律观念、经济意识和自我保护意识也不断增强。护士的工作较为繁琐，与患者接触电最多，因而在护理工作中，护理人员不仅要有过硬的理论基础和护理技术，还要掌握好语言沟通技巧。护士如何运用好解释性语言，提高自我保护意识、严把语言关，增强护患关系，减少护患纠纷，提高服务水平，笔者认为应该从以下几个方面着手。