【摘 要】
：
胜任力方法日益成为研究从业人员特质的重要手段。目前在酒店业的服务操作体系中服务人员的胜任力与客人忠诚度存在种种误区,为此确定其相关因素对酒店专业人力培养规格和培
论文部分内容阅读
胜任力方法日益成为研究从业人员特质的重要手段。目前在酒店业的服务操作体系中服务人员的胜任力与客人忠诚度存在种种误区,为此确定其相关因素对酒店专业人力培养规格和培养内容设置可能产生的影响。通过调查研究,确定了酒店业人力胜任力定性模型——个人诚信(公民行为)、情感密集度、负责精神、营销导向和影响力,并此用模型研究酒店专业人才培养,提出建议。
其他文献
章安,女,1968年毕业于莱阳农学院,现任东阿阿胶股份有限公司总经理。加入到东阿阿胶厂后,面对落后的生产环境和工艺,她从零开始,苦学历练,创新工艺、产品和管理,终于改变了阿
土地集约利用是经济持续、健康发展的必然要求,也是全面建设小康社会和构建生态文明社会的必经之路。开展开发区土地利用集约研究,有助于为促进开发区土地利用挖潜、提高土地
“通识教育”,是英文"general education"的译名,是指将受教育者作为一个具有主体性的、完整的人而施以全面的教育,旨在促进学生道德、智力、身心的和谐发展。通识教育是人类
诱导通风是隧道中常见的排烟方式，具有无需风道、能充分利用活塞风、安装简单、维修方便等优点。随着射流风机技术和监控技术的发展，射流风机在隧道烟气控制的应用越来越多。为
<正>成吉思汗陵祭祀是蒙古民族最高祭祀形式,蒙古民族原始文化的集中体现。成吉思汗陵是祭祀成吉思汗圣地,是成吉思汗祭祀最集中的地方。成吉思汗祭祀,在历史的长河中逐渐形
杭锦旗地区具备有利储层的基本地质条件，随着对低渗透储层和非常规油气资源的不断开发，杭锦旗地区成为研究的主要目标区，弄清该地区的沉积相特征及其对储层的影响，对该区的有利储
《孙子兵法》是中国古代的一部兵家奇书,乃兵家必读之书,是古人对于战争思想的精辟论述。其实我们的股市也是一个战场,孙子兵法中的很多论述都可以在股市中加以利用,股市之中
我国是一个多地震的国家,每次地震对馆藏可移动文物的破坏极其严重,这一问题受到国家相关部门的高度重视,《馆藏可移动文物防震规范》的编写被提上日程。对馆藏可移动文物防
目的观察拉贝洛尔联合硫酸镁治疗妊娠期高血压的临床效果。方法 70例妊娠期高血压患者,随机分为实验组与对照组,对照组采用硫酸镁治疗,实验组采用拉贝洛尔联合硫酸镁治疗,对
提出了适用于高速动车组牵引传动中三电平逆变器控制的空间矢量脉宽调制(SVPWM)控制策略.动车组起动和低速阶段要求转矩脉动小,采用恒定最大开关频率控制的三电平异步调制策