论文部分内容阅读
<正>物业服务业是一个微利行业,物业服务企业能在激烈的市场竞争环境中生存、发展,管理上的优势势必成为竞争的关键。对此,作为中国最早一批成立的物业服务企业——上海深和平物业管理有限公司(以下简称和平物业公司)决策层,开始寻求一种能让企业得以长远发展的管理方法。公司总部自2009年起开始采用平衡计分卡的业绩评价体系,代替过去以财