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结合当今知识经济的现实,提出实施名牌战略,提高顾客满意的观点.在论述了如何实施名牌战略的基础上,提出CS的概念、度量模型及我国CS工程实施的成功例子,最后论述了二者的关系.
实施名牌战略中的顾客满意及其度量问题
【摘 要】
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结合当今知识经济的现实,提出实施名牌战略,提高顾客满意的观点.在论述了如何实施名牌战略的基础上,提出CS的概念、度量模型及我国CS工程实施的成功例子,最后论述了二者的关
【机 构】
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天津大学,管理学院工业工程系,天津,300072
【出 处】
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工业工程
【发表日期】
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2000年3期
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