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[摘要]：随着科技的进步，网络技术得到迅速的发展，网络环境下高校图书馆的信息服务面临着更加深刻的发展变化。本文探讨了网络环境下高校图书馆的信息服务具有的优势特点， 提出了在网络环境下促进高校图书馆信息服务发展的一些措施。
[关键词]：网络环境 高校图书馆 信息服务
中图分类号：TP316.8 文献标识码：TP 文章编号：1009-914X（2012）35- 0587-01
1.前言
传统的高校图书馆服务模式在网络环境下已经无法满足师生的服务需求，因此出现了信息服务的新型模式。高校图书馆进行信息服务是图书馆采取网络信息的资源，为教职员工和学生开展信息服务活动。所以，高校图书馆信息服务的重点主要是把传统的服务向深层次和多层次及个性化、网络化方向的信息咨询的服务进行转移，采取正确的方法措施，使高校图书馆有效的进行信息服务的工作，信息资源的建设、工作人员素质的培养、读者培训等方面，是现阶段网络环境下高校图书馆信息服务工作的重点。
2.网络环境下高校图书馆的信息服务具有的优势特点
2.1信息服务内容的多样化
高校图书馆传统的信息服务大部分都是依靠纸质的文献，而且馆藏内的资源比较有限，能够提供给师生的信息量也非常有限。在新时期的网络环境里， 高校图书馆的信息服务内容出现多元化，同时馆藏的结构也发生根本变化，除了纸质的文献外，还增加了电子文献和网络信息等[1]。网络环境下高校图书馆信息服务的工作要把以满足知识的需求为目的的传统信息服务，转变成为以满足知识的需求与事实的需求相结合的新型信息服务。这就必须要求高校图书馆的信息服务要改变传统的条条框框，构建全方位及多元化的信息服务的体系， 合理利用并开发网络的信息资源，给广大读者提供了数字化信息的服务。网络的信息资源非常庞大，内容非常丰富，面对如此庞大的信息资源，应该要经过分类及整理等才能更好的为读者提供服务，高校图书馆应该成为一个信息收集、筛选、管理和传递的主要基地，为广大师生提供更好的信息服务。
2.2信息服务功能的全面化
高校图书馆传统的信息服务功能相对单一， 仅靠纸质的文献， 给用户进行咨询、文献检索的服务等。对用户来说，最好的信息服务是可以把信息检索、提供、咨询三个功能相结合的多元化服务的体系。在网络环境下高校图书馆可以把用户需要的所有服务功能综合整理， 最大限度的达到用户对信息服务的各种要求。可以通过网上的专家咨询系统对用户的咨询进行及时的解答。网上咨询不受距离和时间的限制，而且还可以提供全天的、主动的文献信息的服务。还可以利用数据库的检索系统， 使用灵活多变的数据组织及管理、检索服务的功能，提供课题咨询、科研立项等信息服务。同时，专家咨询系统还具有电子邮件、远程传真等各种信息的处理和服务的方式，可以随时随地的进行馆藏信息的检索，或查询网上其它各种信息资源。文献的信息服务综合模式，能够使高校图书馆全方位且多层次的向读者提供信息服务[2]。
2.3信息服务手段的现代化
传统的高校图书馆信息服务的手段大多是采用卡片式和书本式进行目录、文摘等的检索工具， 采取手工检索给用户进行信息服务的提供，服务的手段比较单一、落后和被动。而在网络环境下的信息服务，能够给用户提供大量功能强大且灵活方便的检索工具。不仅给用户提供了光盘、数据库、联网等检索，还可以在网上对电子邮件进行发送和接收等各种各样的信息服务。使用户能够在网上有效的检索各类数据库、电子期刊、图书、报告等。采取网络进行检索， 不管是检索手段和方法，还是检索的途径都十分的便捷， 这种信息服务的手段非常现代化，不仅能够为用户提供方便，还可以有效的提高高校图书馆的信息服务质量。
2.4信息服务对象的社会化
网络环境下高校图书馆的信息服务对象不仅只是本校的用戶，信息用户能够使用互联网检索世界各地的信息， 同时需求也都来自各个方面，因此能够促进高校图书馆的信息服务对象社会化。在现阶段互联网的建立中，已经把高校图书馆纳入网络，使之成为网络资源共享中的组成部分之一。用户可以通过互联网能迅速的获取自己需要的服务，图书的情报部门可以通过网络更加有效的调用相关资源及系统的功能提供给用户信息服务， 用户在这个过程里不受时间、地点、资源、机构等限制，能够有效地摆脱了资源分配的利用在控制权限上产生的争议。
3.网络环境下促进高校图书馆信息服务发展的措施
3.1高校图书馆信息服务观念的转变
信息服务的观念正确与否直接影响着图书馆信息服务的发展。只有完全的转变信息服务的观念才可以使图书馆健康有效的发展。高校图书馆的信息服务对象除了校园广大师生外，还有来自四面八方的网上用户。馆藏体系要根据实际服务对象追求的需要，注重引进并合理利用学校图书馆外的电子资源，充分利用资源为广大用户提供服务，应该把用户对信息的满足度来当成衡量图书馆的信息服务质量的尺标。转变思想观念就要以信息服务能够最大的满足读者要求作为出发点，强化精品、质量的意识，把服务的质量放在第一位，通过质量提高服务效益，使信息服务得到更大发展，建立多功能的信息服务体系[3]。转变信息服务的思想观念，还应该考虑实际的条件，增加服务的类型，扩大服务的规模，确保高校图书馆在网络环境下的信息服务能够得到全面的发展。
3.2建立有特色的数据库
数据库是高校图书馆的自动化、网络化发展的核心。高校图书馆应该针对本校馆藏的文献信息具有的特点，充分发挥图书馆信息的优势，采取现代化技术的手段，加工处理文献信息，建立起规范、标准且实效的数据库，因此，应该充分的利用我国的计算机网络及信息管理的系统网络， 把有高校特色的数据库和国内外先进的网络技术结合在一起， 促进高校图书馆由传统信息服务转向电子化和网络化等方面发展。
3.3规范高校图书馆网络信息的管理
高校图书馆应该根据学校专业的设置和教学科研的课题需要，对网络信息进行搜索评估， 并且分门别类，建立信息通告的站点，使网络用户方便查找所需信息。搜索评估主要包括以下内容： ①各类专题相关的文献数据库，比如国内的各类期刊网、美国的NTIS、EI等；②学科行业、课题发展的动态消息，如国内外的各个学科行业新成果、新创造、新技术等，或者是最新的学术会议、学术动态等；③重要的科研机构、学术研究者最新的动态， 如科研成果的动态和学术论文等，高校图书馆应该把这些信息的内容进行综合整理，放在图书馆的主页动态上，并且要进行定期的维护，方便校内师生快速查找。
3.4对网络用户进行合理培训
信息网络发展迅速，协作系统更加复杂。在网络环境中学校师生能够更加方便利用终端，查找、使用信息，快速且准确的获得所需得信息。但是，由于大部分师生对网络知识的了解不多，不能快速准确的获得信息。所以，开展培训，向用户详细介绍在网络环境下对信息的利用和交流的方法， 就显得十分重要。可以向网络用户介绍网络的一些基本知识、检索工具、因特网等网上信息，和对网上信息进行鉴别、阅读、下载等，教会用户正确使用网络信息是高校图书馆的信息服务内容之一。
3.5培养人员队伍的素质
网络环境下高校图书馆的信息服务水平主要取决于图书馆工作人员的素质。开展现代化、多样化的信息服务就要求有高素质的专业人才。但是，现在很多高校图书馆中能够胜任的工作者比较。因此，必须有计划且有目的对工作人员进行技术教育及培训，培养出综合素质高的人员队伍，才有助于提高高校图书馆信息服务的水平。
参考文献：
[1]夏银. 浅谈网络环境下高校图书馆的信息服务[J]. 科技传播. 2010（23）：60.69
[2]周启金. 做好网络环境下高校图书馆信息服务工作[J]. 中共山西省委党校学报. 2011.34（01）： 126-128
[3]胡晓红，张红英. 论网络环境下的高校图书馆信息服务工作[J]. 运城学院学报. 2010.28（05）：111-112
[关键词]：网络环境 高校图书馆 信息服务
中图分类号：TP316.8 文献标识码：TP 文章编号：1009-914X（2012）35- 0587-01
1.前言
传统的高校图书馆服务模式在网络环境下已经无法满足师生的服务需求，因此出现了信息服务的新型模式。高校图书馆进行信息服务是图书馆采取网络信息的资源，为教职员工和学生开展信息服务活动。所以，高校图书馆信息服务的重点主要是把传统的服务向深层次和多层次及个性化、网络化方向的信息咨询的服务进行转移，采取正确的方法措施，使高校图书馆有效的进行信息服务的工作，信息资源的建设、工作人员素质的培养、读者培训等方面，是现阶段网络环境下高校图书馆信息服务工作的重点。
2.网络环境下高校图书馆的信息服务具有的优势特点
2.1信息服务内容的多样化
高校图书馆传统的信息服务大部分都是依靠纸质的文献，而且馆藏内的资源比较有限，能够提供给师生的信息量也非常有限。在新时期的网络环境里， 高校图书馆的信息服务内容出现多元化，同时馆藏的结构也发生根本变化，除了纸质的文献外，还增加了电子文献和网络信息等[1]。网络环境下高校图书馆信息服务的工作要把以满足知识的需求为目的的传统信息服务，转变成为以满足知识的需求与事实的需求相结合的新型信息服务。这就必须要求高校图书馆的信息服务要改变传统的条条框框，构建全方位及多元化的信息服务的体系， 合理利用并开发网络的信息资源，给广大读者提供了数字化信息的服务。网络的信息资源非常庞大，内容非常丰富，面对如此庞大的信息资源，应该要经过分类及整理等才能更好的为读者提供服务，高校图书馆应该成为一个信息收集、筛选、管理和传递的主要基地，为广大师生提供更好的信息服务。
2.2信息服务功能的全面化
高校图书馆传统的信息服务功能相对单一， 仅靠纸质的文献， 给用户进行咨询、文献检索的服务等。对用户来说，最好的信息服务是可以把信息检索、提供、咨询三个功能相结合的多元化服务的体系。在网络环境下高校图书馆可以把用户需要的所有服务功能综合整理， 最大限度的达到用户对信息服务的各种要求。可以通过网上的专家咨询系统对用户的咨询进行及时的解答。网上咨询不受距离和时间的限制，而且还可以提供全天的、主动的文献信息的服务。还可以利用数据库的检索系统， 使用灵活多变的数据组织及管理、检索服务的功能，提供课题咨询、科研立项等信息服务。同时，专家咨询系统还具有电子邮件、远程传真等各种信息的处理和服务的方式，可以随时随地的进行馆藏信息的检索，或查询网上其它各种信息资源。文献的信息服务综合模式，能够使高校图书馆全方位且多层次的向读者提供信息服务[2]。
2.3信息服务手段的现代化
传统的高校图书馆信息服务的手段大多是采用卡片式和书本式进行目录、文摘等的检索工具， 采取手工检索给用户进行信息服务的提供，服务的手段比较单一、落后和被动。而在网络环境下的信息服务，能够给用户提供大量功能强大且灵活方便的检索工具。不仅给用户提供了光盘、数据库、联网等检索，还可以在网上对电子邮件进行发送和接收等各种各样的信息服务。使用户能够在网上有效的检索各类数据库、电子期刊、图书、报告等。采取网络进行检索， 不管是检索手段和方法，还是检索的途径都十分的便捷， 这种信息服务的手段非常现代化，不仅能够为用户提供方便，还可以有效的提高高校图书馆的信息服务质量。
2.4信息服务对象的社会化
网络环境下高校图书馆的信息服务对象不仅只是本校的用戶，信息用户能够使用互联网检索世界各地的信息， 同时需求也都来自各个方面，因此能够促进高校图书馆的信息服务对象社会化。在现阶段互联网的建立中，已经把高校图书馆纳入网络，使之成为网络资源共享中的组成部分之一。用户可以通过互联网能迅速的获取自己需要的服务，图书的情报部门可以通过网络更加有效的调用相关资源及系统的功能提供给用户信息服务， 用户在这个过程里不受时间、地点、资源、机构等限制，能够有效地摆脱了资源分配的利用在控制权限上产生的争议。
3.网络环境下促进高校图书馆信息服务发展的措施
3.1高校图书馆信息服务观念的转变
信息服务的观念正确与否直接影响着图书馆信息服务的发展。只有完全的转变信息服务的观念才可以使图书馆健康有效的发展。高校图书馆的信息服务对象除了校园广大师生外，还有来自四面八方的网上用户。馆藏体系要根据实际服务对象追求的需要，注重引进并合理利用学校图书馆外的电子资源，充分利用资源为广大用户提供服务，应该把用户对信息的满足度来当成衡量图书馆的信息服务质量的尺标。转变思想观念就要以信息服务能够最大的满足读者要求作为出发点，强化精品、质量的意识，把服务的质量放在第一位，通过质量提高服务效益，使信息服务得到更大发展，建立多功能的信息服务体系[3]。转变信息服务的思想观念，还应该考虑实际的条件，增加服务的类型，扩大服务的规模，确保高校图书馆在网络环境下的信息服务能够得到全面的发展。
3.2建立有特色的数据库
数据库是高校图书馆的自动化、网络化发展的核心。高校图书馆应该针对本校馆藏的文献信息具有的特点，充分发挥图书馆信息的优势，采取现代化技术的手段，加工处理文献信息，建立起规范、标准且实效的数据库，因此，应该充分的利用我国的计算机网络及信息管理的系统网络， 把有高校特色的数据库和国内外先进的网络技术结合在一起， 促进高校图书馆由传统信息服务转向电子化和网络化等方面发展。
3.3规范高校图书馆网络信息的管理
高校图书馆应该根据学校专业的设置和教学科研的课题需要，对网络信息进行搜索评估， 并且分门别类，建立信息通告的站点，使网络用户方便查找所需信息。搜索评估主要包括以下内容： ①各类专题相关的文献数据库，比如国内的各类期刊网、美国的NTIS、EI等；②学科行业、课题发展的动态消息，如国内外的各个学科行业新成果、新创造、新技术等，或者是最新的学术会议、学术动态等；③重要的科研机构、学术研究者最新的动态， 如科研成果的动态和学术论文等，高校图书馆应该把这些信息的内容进行综合整理，放在图书馆的主页动态上，并且要进行定期的维护，方便校内师生快速查找。
3.4对网络用户进行合理培训
信息网络发展迅速，协作系统更加复杂。在网络环境中学校师生能够更加方便利用终端，查找、使用信息，快速且准确的获得所需得信息。但是，由于大部分师生对网络知识的了解不多，不能快速准确的获得信息。所以，开展培训，向用户详细介绍在网络环境下对信息的利用和交流的方法， 就显得十分重要。可以向网络用户介绍网络的一些基本知识、检索工具、因特网等网上信息，和对网上信息进行鉴别、阅读、下载等，教会用户正确使用网络信息是高校图书馆的信息服务内容之一。
3.5培养人员队伍的素质
网络环境下高校图书馆的信息服务水平主要取决于图书馆工作人员的素质。开展现代化、多样化的信息服务就要求有高素质的专业人才。但是，现在很多高校图书馆中能够胜任的工作者比较。因此，必须有计划且有目的对工作人员进行技术教育及培训，培养出综合素质高的人员队伍，才有助于提高高校图书馆信息服务的水平。
参考文献：
[1]夏银. 浅谈网络环境下高校图书馆的信息服务[J]. 科技传播. 2010（23）：60.69
[2]周启金. 做好网络环境下高校图书馆信息服务工作[J]. 中共山西省委党校学报. 2011.34（01）： 126-128
[3]胡晓红，张红英. 论网络环境下的高校图书馆信息服务工作[J]. 运城学院学报. 2010.28（05）：111-112