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随着消费市场的日益繁荣,各种消费陷阱也越来越隐蔽,手段也越来越高明,让消费者防不胜防,一旦落入陷阱,很多时候消费者也只是忍气吞声,抱着破财免灾的心态。面对如此多的消费陷阱,我们该如何维权?结合实际情况,下面总结列出了十个消费维权的重点,希望能给各位带来帮助。
第一:在购买商品或服务时认清主体
消费者在消费时应认清商家的背景,商品销售者或服务提供者是企业还是个人,该主体资信如何,是否有不良记录,企业是否具备合法的资格及资质,该主体是否拥有该商品的所有权或服务的真实提供者。
第二:在购买商品或服务时认清商品或服务本身
购买商品时要认清商品品牌,商品型号,有无质量检测合格证或质量认证标志。属于食品或日常生活用品的还需查看商品生产日期,及保质期。对于服务应认清服务提供者是否具有提供该服务的能力。
第三:问清商品的具体价格
商品价格是否裸价,是否包含税费,价格具体包括哪些内容等。
第四:明确售后服务
售后服务需认清商品保修期年限,保修期内是收费的还是免费,需要安装调试的商品出卖方是否承担免费安装义务。
第五:要求出具正规发票
这点对消费者来说是最重要的。大多数正规商家都能出具正规机打发票,这里需提请消费者注意的是,商家经常利用消费者增值税种类的不了解,要求消费者提供企业纳税信息等理由拒绝出票,依据法律规定,经销商可以对个人出具增值税发票。
第六:签订正式合同
在购买价值较大的商品时都应签订正式合同且最好是格式合同,在订立合同时应认清合同主体是否出卖人,认清免责条款,违约责任条款,是否附带对购买方不利的补充协议等。
第七:正确对待验收
验收应仔细检查商品,是否原装商品,检查商品附件清单,原装配件,有无保修卡,合格证,使用说明书等。
第八:中奖信息勿轻信
在收到手机,网络中奖短信时不要轻信,更不要轻易回复或听取发信人指示打开网络银行。兑奖前需认清发信主体,网络兑奖要认清官方网站。
第九:会员卡消费须谨慎
会员卡消费须认清协议内容,如确有需要最好先试用,尽量以免一次性投入过高。会员卡消费陷阱最多的是“打一枪换一个地方”。发现商家有欺骗行为后,及时举报,该商家的行为已涉嫌诈骗。
第十:消费者与经营者发生争议时,有如下解决途径:
(1)与经营者协商解决:
(2)请求消费者协会协商解决;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁:
(5)向人民法院提起诉讼。
第一:在购买商品或服务时认清主体
消费者在消费时应认清商家的背景,商品销售者或服务提供者是企业还是个人,该主体资信如何,是否有不良记录,企业是否具备合法的资格及资质,该主体是否拥有该商品的所有权或服务的真实提供者。
第二:在购买商品或服务时认清商品或服务本身
购买商品时要认清商品品牌,商品型号,有无质量检测合格证或质量认证标志。属于食品或日常生活用品的还需查看商品生产日期,及保质期。对于服务应认清服务提供者是否具有提供该服务的能力。
第三:问清商品的具体价格
商品价格是否裸价,是否包含税费,价格具体包括哪些内容等。
第四:明确售后服务
售后服务需认清商品保修期年限,保修期内是收费的还是免费,需要安装调试的商品出卖方是否承担免费安装义务。
第五:要求出具正规发票
这点对消费者来说是最重要的。大多数正规商家都能出具正规机打发票,这里需提请消费者注意的是,商家经常利用消费者增值税种类的不了解,要求消费者提供企业纳税信息等理由拒绝出票,依据法律规定,经销商可以对个人出具增值税发票。
第六:签订正式合同
在购买价值较大的商品时都应签订正式合同且最好是格式合同,在订立合同时应认清合同主体是否出卖人,认清免责条款,违约责任条款,是否附带对购买方不利的补充协议等。
第七:正确对待验收
验收应仔细检查商品,是否原装商品,检查商品附件清单,原装配件,有无保修卡,合格证,使用说明书等。
第八:中奖信息勿轻信
在收到手机,网络中奖短信时不要轻信,更不要轻易回复或听取发信人指示打开网络银行。兑奖前需认清发信主体,网络兑奖要认清官方网站。
第九:会员卡消费须谨慎
会员卡消费须认清协议内容,如确有需要最好先试用,尽量以免一次性投入过高。会员卡消费陷阱最多的是“打一枪换一个地方”。发现商家有欺骗行为后,及时举报,该商家的行为已涉嫌诈骗。
第十:消费者与经营者发生争议时,有如下解决途径:
(1)与经营者协商解决:
(2)请求消费者协会协商解决;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁:
(5)向人民法院提起诉讼。