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[摘 要]基于跨境电子商务背景环境，促进我国商务英语人才培养模式优化与改进具有重要意义。传统商务英语人才培养模式已经无法满足当前电子商务人才需求，精通外语的优秀人才因此也显得更抢手。除此之外，小语种方面的人才培养模式也越来越重要。本文对跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式中存在的问题进行了具体分析，并在此基础上针对相关解决对策进行了详细阐述。希望通过以下阐述对促进我国电子商务发展提供人才保障。
[关键词]跨境电商 商务英语 人才 教学模式
中图分类号：G12 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）25-0184-02
经济全球化、一体化进程加快，尤其是金融危机之后对我国经济发展，尤其是进出口贸易造成了十分严重的影响。越来越多的外贸企业在进行交易的过程中开始希望通过电子商务平台完成相关工作。跨境电子商务属于当前社会经济发展过程中一种新式贸易形式，正在逐渐成为一种影响经济贸易的重要形式。目前，我国社会经济发展已经使得电子商务已经成为了一种时代性标志，而电子商务人才模式因此具有重要意义。
一、跨境电子商务发展现状
随着世界经济发展水平日益提高，我国进出口贸易在世界贸易当中开始占据重要地位。2012年，我国进出口贸易总额已经第一次超越美国。并开始成功为了世界上最大的贸易国家。与此同时，受到世界金融次贷危机的影响，我国连续两年时间出现了进口贸易下滑。面对这种情况，开发电子商务渠道，能够有助于贸易成本的降低与效益提升。当前我国在电子商务方面的发展相对于其他国家领先一步，根据相关数据显示，我国在2013年的时候，跨境电子商务产生的交易总额已经超过了3.1亿元。通过电子商务手段完成的进出口总额已经超过了12%。依据艾瑞预测理论的分析，在到“十二五”时期，我国能够实现跨境电子商务总额达到17%左右。当前我国主要从事跨境电子商务贸易方面的企业多达20万家。
根据全新的尼尔森调查报告分析，在2013年时期，中国超过了18000万的消费者通过跨外电子商务平台进行消费。预计到2018年的时候，消费群体将达到4000万。其中在线电子商务采购则可能得到1600亿美元。
二、外语对跨境电子商务的意义分析
电子商务相关文章表明，我国发展电子商务的过程中最为重要的影响因素为语言因素。跨境电子商务发展需要良好沟通与交流，语言沟通是企业之间形成交际的重要基础。为此，外贸企业应当加强外语能力与水平。当前大多数企业存在外语能力相对较弱的现状，造成这种情况的主要原因是因为外贸企业往往并不与客户直接进行面对面交谈。实现跨境电子商务的英语交流这样的目的并不难，这要是经过相关外培训的人就能够完成。但是想要在此基础上了解国外文化情况与语言习惯，就需要通过更加深入的研究。经济全球化、一体化建设要求国际间开展更加密切的电子商务活动。这就需要国家之前进行不同程度的文化交流。一家企业想要获得发展就需要不断提升自身产品的价值，实现其在不同国家与地区产生的经济效益。这个过程总，企业所需要的并不仅仅是经济能力以及管理能力，甚至是现代化技术水平，还需要切实掌握贸易国家固有的文化内涵与习俗。语言是重要的文化载体，在跨境贸易过程中需要不断提升文化交际能力，真正了解与掌握贸易国家的语言文化。
三、跨境电子商务背景下的商务英语人才需求分析
（一）当前电子商务环境当中外语信息技术人才的需求情况越来越明显。市场经济条件下单纯外语人才的需求相对较少。拥有外语能力的技术人才则需求量逐渐扩大。外语人才拥有专业技术能力，具备国际经济贸易、跨国物流以及电子通关方面的专业性知识则具有较强市场竞争能力。
（二）外语语种人才方面的需求不断扩大，需要跨境电子商务英语人才培养模式水平不断提升。随着电子商务跨境电子领域的不断发展，中小外贸企业对全新型市场人才的培养重视程度不断提升。相关数据信息显示，跨境电子商务发展以阿根廷与以色列增长情况最快。增长速度已经超过了130%以上。我国跨境销售零售对应市场最大额度达到了十五个：其中包括美、英、奥、德、加、俄、法等国家。
（三）人才培养对综合交际能力水平的要求不断提升。拥有单纯外语交际能力的人才完全无法满足企业发展对人才的需要。人才拥有电子商务、国际贸易等方面的专业性知识才能够在电子商务就业市场当中具有竞争能力，也才能够受到企业的眷顾。社会经济发展使得市场对人才结构的要求正在发生改变。更加能够转变传统人才评价标准。面对这种形式，专业人才仅拥有外语知识已经无法满足市场 需求，因此，除了需要具备语言知识能力，还应当具有跨文化知识以及相关专业知识能力。因此，具备专业管理交际能力以及相关综合能力，才能够真正满足全球化经济符合型人才。
四、跨境电子商务中人才培养
当前，我国在跨境电子商务行业发展风生水起，但是跨境电子商务发展仍然存在一些问题，其中物流、通关以及电子支付手段方面问题较为突出。人才相对匮乏以及人才培养能力模式的落后是众多问题表现之中的关键。培养模式当中的课程结构以及相关教学内容存在问题是主要表现，具体则可以从几个方面分析：
（一）我国大多数高等院校当中，通常情况下只有高年级学生才能够增设经贸类知识。这些课程在进行讲授的过程中更多采用中文，侧重对基本知识结构的传授。这样的课程安排并不能够发挥外语本身的优势特征，因此也就不能够形成较好的余元交际所需要的特定环境。
除此之外，教学过程中因为学生专业知识基础能力相对较弱，课程形成的内容不能够被充分吸收与理解，学生接受往往存在问题。同时，因为外语教师在专业方面的能力不足，知识结构相关不健全，因此，并不能够对大学生提供更加详尽的知识内容。专门的培训机构当中专业师资力量不足，往往出现一师多门的情况。而且这其中培训教师也往往水平与能力有限，培训教师往往则不能够真正胜任教师的工作。 （二）外语教学课堂内容比较陈旧，教学技术落后。当前我国外语教育培养形成了以市场为导向，并始终坚持以实践动手能力为基础。但是这个过程中以语言知识内容为基础的传授将会严重阻碍学生外语能力形成。为此，加强电子商务英语能力培养具有重要意义。商务英语实用并不仅仅局限在文书以及信函当中。当前互联网环境当中，跨境电子商务不断发展使得现实生活当中的英语与网络之间关联更加紧密。面对新的环境乣特征采用传统方式已经不能够满足实际需要，因此，必须加强人才培养的现代化建设。
（三）侧重理论教学，忽视动手实践能力培养。因为受到教学环境的影响，外语培养方面主要以课堂教学为主。教学当中尽管也有实习与动手实践，但是仍然只有较少的机会与社会之间进行直接的交流。因此，理论内容往往与实际之间相脱离。学生掌握理论知识内容，却无法将其转化为实际需要。针对这种情况，形成有助于促进社会发展与人才培养模式发展的教学具有重要意义。综合分析传统人才培养模式，其已经严重阻碍社会经济的快速稳定发展。结合对当前人才实际需要，可以进行专业课程方面的重新设置，通过更好的培养方式，才能够真正形成专业性、复合型优秀外语人才。也只有这样才能够真正培养出具有优秀能力的大学生。
五、复合型人才的对策分析
首先，加大对高校的投入，实现对会外语的信息技术类人才的专业化培养。为应对快速发展的跨境电子商务现实需要，有必要加大对各大院校的投入力度，有效利用其在电子商务、国际物流、国际贸易及外语等专业领域的教学资源，培养一批同时拥有外语知识和信息技术类知识兼备的跨境电子商务专业外语人才。整合现有的培养跨境电子商务人才政策，调研各地方人才需求的实际情况，完善人才培养协调与激励机制，确保会外语的信息技术类人才培养场地、投入资金、财政补贴和税费减免等情况的落实，为培养会外语的信息技术类人才营造良好的社会环境。
其次，打造专业师资团队。教师的素质决定着教学质量和效果。教师除了要掌握英语和跨境电子商务相关的知识技能外，还必须要有从事跨境电子商务的实战经验，这样才能胜任教学任务。鼓励英语教师到校内的经济管理类学院学习与国际商务相关的非英语专业课程，加强英语学院和经管学院的互动，经管类老师也可以到外语学院学习相关的英语知识，提高综合专业知识的运用能力。与此同时，可以尝试从校外聘用长期从事商务有实践工作经验，精通商务操作技能，又熟悉所从事行业的产品信息、市场动态、了解本行业的从业人员做兼职教师，例如聘请知名跨境电子商务企业的技术骨干和专家、行业协会的专家、各大跨境电子商务平台的项目负责人和资深培训讲师等组成专家讲师团，快速了解和掌握跨
境电子商务领域新动态、新技术、新的管理理念和规范，及时解决跨境电子商务企业出现的新问题，打造一支在跨境电子商务领域有较大话语权的专业外语师资团队。
最后，充分整合传统课程内容。基于基础课程与实践知识应用为原则，进行课程改革将有助于实现当前课程优化。因此，需要为学生提供更多的相互渗透与交流学习的空间。基于对传统外语学科以及国际商务学科发展特征进行综合整合，完成对商务课程各项工作的有效搭配。
为了能够不断优化教学系统与知识结构，进一步扩大学科本身的基础深度与广度。需要通过增设相关课程内容才能够完成。基于精通课程内容，增设相关管理课程内容，以这种方式才能够真正提升外语学生的综合管理能力以及综合素养。除此之外，为了进一步优化外语知识系统结构，有效扩展基础课程本身的综合深度，需要对选修课进行丰富与合理安排。基于精通课程内容完成优化，并通过这种方式提升外语专业学生的综合语言交际与管理能力。
形成有针对性的专业人才培养服务单位，并在此基础上才能够形成有助于学生能力提升的专门性穿心与实践培养系统。实现校企之间的密切配合，充分根据学生设计情况，科学合理安排教学环境是关键。
形成专门性的教学实践基地。这个过程中一方面需要通过众多的优势企业完成对行业当中的贸易方式转变，提升创新贸易方式影响。相关数据表明，通过传统电子商务形成人才团队是关键。另一方面，其能够学生提供专业性知识，实现国际商务相关环节的能力提升提供基础性保障。也可以综合运用国际商务业务技巧的实际操作能力。
结语
综上所述，本文主要针对跨境电商背景环境下的商务英语人才现状与意义进行了综合分析，并在此基础上完成对商务英语人才培养需求情况进行详细阐述。具体分析商务英语人才培养以及相关对策情况。希望通过这种方式能够真正提升商务英语人才培养模式的实际水平。
参考文献
[1] 张银帙.以经济发展需求为导向的商务外语人才培养模式的研究[J].吉林广播电视大学学报，2011（12）.
[2] 闻亚云.我国外语人才培养模式探讨[J].对外经贸，2014（3）.
[3] 张孟才，田玉宝.电子商务中价值链的迁移过程研究[J].沈阳工业大学学报，2007（1）.
[4] 张孟才，刘阳.中小企业发展电子商务的研究[J].中国商贸，2014（20）
[5] 陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究[J].价格月刊，2014（3）.
[6] 万敏，孔凤华，罗小强.外贸英语专业课程设置与复合型人才培养模式研究[J].怀化学院学报，2009（09）.
[7] 赵俊宝，苗丽丽.电子商务中价值链的迁移过程研究[J].沈阳工业大学学报2010（1）.
作者简介
朱杨琼（1981-），女，浙江温州人，硕士，讲师，主要研究方向：跨境电子商务与商务英语教育。
基金项目
浙江省教育厅2014年度高等学校访问工程师校企合作项目：跨境电商背景下高职商务英语人才供需现状及培养模式研究（项目编号：FG2014135）。
[关键词]跨境电商 商务英语 人才 教学模式
中图分类号：G12 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）25-0184-02
经济全球化、一体化进程加快，尤其是金融危机之后对我国经济发展，尤其是进出口贸易造成了十分严重的影响。越来越多的外贸企业在进行交易的过程中开始希望通过电子商务平台完成相关工作。跨境电子商务属于当前社会经济发展过程中一种新式贸易形式，正在逐渐成为一种影响经济贸易的重要形式。目前，我国社会经济发展已经使得电子商务已经成为了一种时代性标志，而电子商务人才模式因此具有重要意义。
一、跨境电子商务发展现状
随着世界经济发展水平日益提高，我国进出口贸易在世界贸易当中开始占据重要地位。2012年，我国进出口贸易总额已经第一次超越美国。并开始成功为了世界上最大的贸易国家。与此同时，受到世界金融次贷危机的影响，我国连续两年时间出现了进口贸易下滑。面对这种情况，开发电子商务渠道，能够有助于贸易成本的降低与效益提升。当前我国在电子商务方面的发展相对于其他国家领先一步，根据相关数据显示，我国在2013年的时候，跨境电子商务产生的交易总额已经超过了3.1亿元。通过电子商务手段完成的进出口总额已经超过了12%。依据艾瑞预测理论的分析，在到“十二五”时期，我国能够实现跨境电子商务总额达到17%左右。当前我国主要从事跨境电子商务贸易方面的企业多达20万家。
根据全新的尼尔森调查报告分析，在2013年时期，中国超过了18000万的消费者通过跨外电子商务平台进行消费。预计到2018年的时候，消费群体将达到4000万。其中在线电子商务采购则可能得到1600亿美元。
二、外语对跨境电子商务的意义分析
电子商务相关文章表明，我国发展电子商务的过程中最为重要的影响因素为语言因素。跨境电子商务发展需要良好沟通与交流，语言沟通是企业之间形成交际的重要基础。为此，外贸企业应当加强外语能力与水平。当前大多数企业存在外语能力相对较弱的现状，造成这种情况的主要原因是因为外贸企业往往并不与客户直接进行面对面交谈。实现跨境电子商务的英语交流这样的目的并不难，这要是经过相关外培训的人就能够完成。但是想要在此基础上了解国外文化情况与语言习惯，就需要通过更加深入的研究。经济全球化、一体化建设要求国际间开展更加密切的电子商务活动。这就需要国家之前进行不同程度的文化交流。一家企业想要获得发展就需要不断提升自身产品的价值，实现其在不同国家与地区产生的经济效益。这个过程总，企业所需要的并不仅仅是经济能力以及管理能力，甚至是现代化技术水平，还需要切实掌握贸易国家固有的文化内涵与习俗。语言是重要的文化载体，在跨境贸易过程中需要不断提升文化交际能力，真正了解与掌握贸易国家的语言文化。
三、跨境电子商务背景下的商务英语人才需求分析
（一）当前电子商务环境当中外语信息技术人才的需求情况越来越明显。市场经济条件下单纯外语人才的需求相对较少。拥有外语能力的技术人才则需求量逐渐扩大。外语人才拥有专业技术能力，具备国际经济贸易、跨国物流以及电子通关方面的专业性知识则具有较强市场竞争能力。
（二）外语语种人才方面的需求不断扩大，需要跨境电子商务英语人才培养模式水平不断提升。随着电子商务跨境电子领域的不断发展，中小外贸企业对全新型市场人才的培养重视程度不断提升。相关数据信息显示，跨境电子商务发展以阿根廷与以色列增长情况最快。增长速度已经超过了130%以上。我国跨境销售零售对应市场最大额度达到了十五个：其中包括美、英、奥、德、加、俄、法等国家。
（三）人才培养对综合交际能力水平的要求不断提升。拥有单纯外语交际能力的人才完全无法满足企业发展对人才的需要。人才拥有电子商务、国际贸易等方面的专业性知识才能够在电子商务就业市场当中具有竞争能力，也才能够受到企业的眷顾。社会经济发展使得市场对人才结构的要求正在发生改变。更加能够转变传统人才评价标准。面对这种形式，专业人才仅拥有外语知识已经无法满足市场 需求，因此，除了需要具备语言知识能力，还应当具有跨文化知识以及相关专业知识能力。因此，具备专业管理交际能力以及相关综合能力，才能够真正满足全球化经济符合型人才。
四、跨境电子商务中人才培养
当前，我国在跨境电子商务行业发展风生水起，但是跨境电子商务发展仍然存在一些问题，其中物流、通关以及电子支付手段方面问题较为突出。人才相对匮乏以及人才培养能力模式的落后是众多问题表现之中的关键。培养模式当中的课程结构以及相关教学内容存在问题是主要表现，具体则可以从几个方面分析：
（一）我国大多数高等院校当中，通常情况下只有高年级学生才能够增设经贸类知识。这些课程在进行讲授的过程中更多采用中文，侧重对基本知识结构的传授。这样的课程安排并不能够发挥外语本身的优势特征，因此也就不能够形成较好的余元交际所需要的特定环境。
除此之外，教学过程中因为学生专业知识基础能力相对较弱，课程形成的内容不能够被充分吸收与理解，学生接受往往存在问题。同时，因为外语教师在专业方面的能力不足，知识结构相关不健全，因此，并不能够对大学生提供更加详尽的知识内容。专门的培训机构当中专业师资力量不足，往往出现一师多门的情况。而且这其中培训教师也往往水平与能力有限，培训教师往往则不能够真正胜任教师的工作。 （二）外语教学课堂内容比较陈旧，教学技术落后。当前我国外语教育培养形成了以市场为导向，并始终坚持以实践动手能力为基础。但是这个过程中以语言知识内容为基础的传授将会严重阻碍学生外语能力形成。为此，加强电子商务英语能力培养具有重要意义。商务英语实用并不仅仅局限在文书以及信函当中。当前互联网环境当中，跨境电子商务不断发展使得现实生活当中的英语与网络之间关联更加紧密。面对新的环境乣特征采用传统方式已经不能够满足实际需要，因此，必须加强人才培养的现代化建设。
（三）侧重理论教学，忽视动手实践能力培养。因为受到教学环境的影响，外语培养方面主要以课堂教学为主。教学当中尽管也有实习与动手实践，但是仍然只有较少的机会与社会之间进行直接的交流。因此，理论内容往往与实际之间相脱离。学生掌握理论知识内容，却无法将其转化为实际需要。针对这种情况，形成有助于促进社会发展与人才培养模式发展的教学具有重要意义。综合分析传统人才培养模式，其已经严重阻碍社会经济的快速稳定发展。结合对当前人才实际需要，可以进行专业课程方面的重新设置，通过更好的培养方式，才能够真正形成专业性、复合型优秀外语人才。也只有这样才能够真正培养出具有优秀能力的大学生。
五、复合型人才的对策分析
首先，加大对高校的投入，实现对会外语的信息技术类人才的专业化培养。为应对快速发展的跨境电子商务现实需要，有必要加大对各大院校的投入力度，有效利用其在电子商务、国际物流、国际贸易及外语等专业领域的教学资源，培养一批同时拥有外语知识和信息技术类知识兼备的跨境电子商务专业外语人才。整合现有的培养跨境电子商务人才政策，调研各地方人才需求的实际情况，完善人才培养协调与激励机制，确保会外语的信息技术类人才培养场地、投入资金、财政补贴和税费减免等情况的落实，为培养会外语的信息技术类人才营造良好的社会环境。
其次，打造专业师资团队。教师的素质决定着教学质量和效果。教师除了要掌握英语和跨境电子商务相关的知识技能外，还必须要有从事跨境电子商务的实战经验，这样才能胜任教学任务。鼓励英语教师到校内的经济管理类学院学习与国际商务相关的非英语专业课程，加强英语学院和经管学院的互动，经管类老师也可以到外语学院学习相关的英语知识，提高综合专业知识的运用能力。与此同时，可以尝试从校外聘用长期从事商务有实践工作经验，精通商务操作技能，又熟悉所从事行业的产品信息、市场动态、了解本行业的从业人员做兼职教师，例如聘请知名跨境电子商务企业的技术骨干和专家、行业协会的专家、各大跨境电子商务平台的项目负责人和资深培训讲师等组成专家讲师团，快速了解和掌握跨
境电子商务领域新动态、新技术、新的管理理念和规范，及时解决跨境电子商务企业出现的新问题，打造一支在跨境电子商务领域有较大话语权的专业外语师资团队。
最后，充分整合传统课程内容。基于基础课程与实践知识应用为原则，进行课程改革将有助于实现当前课程优化。因此，需要为学生提供更多的相互渗透与交流学习的空间。基于对传统外语学科以及国际商务学科发展特征进行综合整合，完成对商务课程各项工作的有效搭配。
为了能够不断优化教学系统与知识结构，进一步扩大学科本身的基础深度与广度。需要通过增设相关课程内容才能够完成。基于精通课程内容，增设相关管理课程内容，以这种方式才能够真正提升外语学生的综合管理能力以及综合素养。除此之外，为了进一步优化外语知识系统结构，有效扩展基础课程本身的综合深度，需要对选修课进行丰富与合理安排。基于精通课程内容完成优化，并通过这种方式提升外语专业学生的综合语言交际与管理能力。
形成有针对性的专业人才培养服务单位，并在此基础上才能够形成有助于学生能力提升的专门性穿心与实践培养系统。实现校企之间的密切配合，充分根据学生设计情况，科学合理安排教学环境是关键。
形成专门性的教学实践基地。这个过程中一方面需要通过众多的优势企业完成对行业当中的贸易方式转变，提升创新贸易方式影响。相关数据表明，通过传统电子商务形成人才团队是关键。另一方面，其能够学生提供专业性知识，实现国际商务相关环节的能力提升提供基础性保障。也可以综合运用国际商务业务技巧的实际操作能力。
结语
综上所述，本文主要针对跨境电商背景环境下的商务英语人才现状与意义进行了综合分析，并在此基础上完成对商务英语人才培养需求情况进行详细阐述。具体分析商务英语人才培养以及相关对策情况。希望通过这种方式能够真正提升商务英语人才培养模式的实际水平。
参考文献
[1] 张银帙.以经济发展需求为导向的商务外语人才培养模式的研究[J].吉林广播电视大学学报，2011（12）.
[2] 闻亚云.我国外语人才培养模式探讨[J].对外经贸，2014（3）.
[3] 张孟才，田玉宝.电子商务中价值链的迁移过程研究[J].沈阳工业大学学报，2007（1）.
[4] 张孟才，刘阳.中小企业发展电子商务的研究[J].中国商贸，2014（20）
[5] 陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究[J].价格月刊，2014（3）.
[6] 万敏，孔凤华，罗小强.外贸英语专业课程设置与复合型人才培养模式研究[J].怀化学院学报，2009（09）.
[7] 赵俊宝，苗丽丽.电子商务中价值链的迁移过程研究[J].沈阳工业大学学报2010（1）.
作者简介
朱杨琼（1981-），女，浙江温州人，硕士，讲师，主要研究方向：跨境电子商务与商务英语教育。
基金项目
浙江省教育厅2014年度高等学校访问工程师校企合作项目：跨境电商背景下高职商务英语人才供需现状及培养模式研究（项目编号：FG2014135）。