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每年火热的国家公务员考试使无数职场新人和达人趋之若鹜,其中最令大家关注的当数面试,而面试所占成绩的比重通常为40%。当前所采用的差额面试模式不同于笔试,它是好中选优,录取比例一般为3:1,主要考核报考者的综合分析、语言表达、计划组织、人际关系、应变能力和自我认知程度几个主要方面。“江山易改,秉性难移”,面试者既有的知识体系、思维方式和行为习惯在数十年间已经形成,主考官对考生的评价在录取过程中起着至关重要的直接作用,如何抓住面试的核心要领,将一个符合职位要求的自己推荐给考官呢?把握面试表现和主考官的评价之间的这种积极寻求对接的关系,是与面试官交流的重要心理技巧。
传统印象中的面试官们往往是端坐一旁、神情严肃,会抛出令人措手不及的题目,谨慎考核细致询问,以使考生尴尬为乐事。其实这是在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对能力。考官虽处于主动、支配的地位,但其都是带着任务而来,而且通常希望自己做一名公正的考官,用慧眼挑出“千里马”。
尽管如此,由于公务员面试工作是一种复杂而繁重的劳动,它要求考官在有限的时限内完成大量重复性操作,并保持高度注意力,因为认知、加工考生回答的内容,然后进行归纳总结,涉及到复杂的记忆、推理等脑区活动。德国有一位著名的心理学家名叫艾宾浩斯(1850—1909),他以“诗、散文和无意义的音节”为材料做实验,发现不同性质的材料在时间进程上表现出不同的认知和记忆程度。随着时间推移,诗歌等有意义的材料起到核心作用,更能吸引人的注意,从而在头脑中占据主导的认知地位。
小梅漂亮、自信,不仅在学校时成绩优异,连连获得“三好学生”和“优秀学生干部”等称号,并且乐于助人,积极参加义务活动。只要是大家的事情,她都极力帮助,是同学们心中的好伙伴。但回忆起前年参加的国家公务员考试,小梅伤心不已。她笔试成绩优异,面试后的感觉也还算良好,以为会顺利参加后面的体检程序,可结果却出乎意料。心理测试中有一题是这样的,主试官让她谈谈怎么理解同事之间的关系,若同事间有矛盾,会不会去调解。同事间的关系的理解她答得比较全面,可是对同事间矛盾的调解,她的回答是不管什么情况都会尽心尽力参与调解。主试的评价是小梅做事积极热心,但招聘的是科员岗位,主要工作是处理日常的具体事务,而不是领导全盘和夸夸其谈,大家在一起工作,由于经验、阅历、观点不同,不发生矛盾是不可能的,只是矛盾有轻有重,有大有小,不需要对同事之间的所有关系进行调理,事事躬亲容易导致遗潺主要的工作内容。谦恭谨慎、坦诚交流,在有必要的时候进行调解才是较好的处事方式。她的整个备考过程也就因此功亏一篑。
“晕轮效应”包括光环效应和成见效应,指的是对他人的核心品质形成了鲜明的印象,并且据此鲜明的印象推断某人其他方面的特征,从而掩盖了对他人的其他品质的认知,形成整体评价。在知觉他人时,人们往往根据少量的信息将人分为好或坏两种,如果认为某人是“好”的,则被一种好的光环所笼罩,赋予其一切好的品质;如果认为某人“坏”,就被一种坏的光环(成见)笼罩住,认为这个人所有的品质都很坏。核心品质是影响他人对你的印象和认知的具有决定性意义的品质。人的外表、态度、行为和道德品质都属于核心品质。核心品质影响晕轮效应,其意义性最强,容易在认知体系中被扩大、泛化从而决定印象和评价。在公务员考试中应该极力地表现出个人身上的优点和长处,面对弱项也要理性面对,不能牵强附会、盲目迎合。光环效应如同太阳、银河系等天体的物理特性一样,尽管在光滑的核心部位能量高、热力足、光芒耀眼,但在外环却表现出逐渐衰减的迹象,并依照此环一圈圈地发散开去。
自1993年国家颁布《公务员暂行条例》后,公务员考试便渐渐具有职业化特点。目前,公务员面试主要采取以结构化面试为主的方式。由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素的试题向考生提问,根据考生的回答给出考生在各个测评要素的得分。各项要素尽管都是有严格标准的科学量表,但评分者却是有主观积极性的人,恰如录取后的公务员也是为老百姓这个人群办事,矛盾的主、次方面不等于事物的肯定、否定方面。
面试官在晕轮效应中表现出的几种主要心理特征:
1,重视第一印象;2,炫耀心理;3,疲劳心理;4,期望效应和投射效应
考生临场应该采取的态度和策略:
1,仪表大方、谦恭诚实,调和心态,增强心理承受力,平视面试官、不卑不亢。身体语言和面部表情运用合理是取得良好印象的第一步。辩证分析、不卑不亢,是表现出逻辑思维的重要环节。例如当问及“多个朋友多条路”,你是怎么看。这个时候就要从正反两方面进行回答。
2,避免高傲自大,引起面试宫炫耀自己,以压倒考生为快事;若面试官提出尖锐性的问题,这时应该控制情绪,灵活应对,因为这时面试官可能要考察的不是你回答了什么,而是怎样回答。
3,若面试官出现困倦、哈欠、吐长气的表现,应该稍提高声音,发挥主观能动性,以创造性的方式博得考官青睐。
4,面试官可能用理想化的标准要求考生,考生可以列举少量实例说服他,满足其期望。另外,在发挥自己长处的时候,不要过分刻意怀疑自己的能力、掩饰自己的缺点,对自己的认知程度也是面试官想了解的信息。
北京市领导人才评价考试中心的高级心理测评师唐天宸说过,要了解考官心态,百战不殆,应聘者应做好自己的心态调整。在面试中随机应变、把握住面试各环节的主要方面,是回避成见效应,利用光环效应,与面试官发生心理碰撞的核心技巧。
传统印象中的面试官们往往是端坐一旁、神情严肃,会抛出令人措手不及的题目,谨慎考核细致询问,以使考生尴尬为乐事。其实这是在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对能力。考官虽处于主动、支配的地位,但其都是带着任务而来,而且通常希望自己做一名公正的考官,用慧眼挑出“千里马”。
尽管如此,由于公务员面试工作是一种复杂而繁重的劳动,它要求考官在有限的时限内完成大量重复性操作,并保持高度注意力,因为认知、加工考生回答的内容,然后进行归纳总结,涉及到复杂的记忆、推理等脑区活动。德国有一位著名的心理学家名叫艾宾浩斯(1850—1909),他以“诗、散文和无意义的音节”为材料做实验,发现不同性质的材料在时间进程上表现出不同的认知和记忆程度。随着时间推移,诗歌等有意义的材料起到核心作用,更能吸引人的注意,从而在头脑中占据主导的认知地位。
小梅漂亮、自信,不仅在学校时成绩优异,连连获得“三好学生”和“优秀学生干部”等称号,并且乐于助人,积极参加义务活动。只要是大家的事情,她都极力帮助,是同学们心中的好伙伴。但回忆起前年参加的国家公务员考试,小梅伤心不已。她笔试成绩优异,面试后的感觉也还算良好,以为会顺利参加后面的体检程序,可结果却出乎意料。心理测试中有一题是这样的,主试官让她谈谈怎么理解同事之间的关系,若同事间有矛盾,会不会去调解。同事间的关系的理解她答得比较全面,可是对同事间矛盾的调解,她的回答是不管什么情况都会尽心尽力参与调解。主试的评价是小梅做事积极热心,但招聘的是科员岗位,主要工作是处理日常的具体事务,而不是领导全盘和夸夸其谈,大家在一起工作,由于经验、阅历、观点不同,不发生矛盾是不可能的,只是矛盾有轻有重,有大有小,不需要对同事之间的所有关系进行调理,事事躬亲容易导致遗潺主要的工作内容。谦恭谨慎、坦诚交流,在有必要的时候进行调解才是较好的处事方式。她的整个备考过程也就因此功亏一篑。
“晕轮效应”包括光环效应和成见效应,指的是对他人的核心品质形成了鲜明的印象,并且据此鲜明的印象推断某人其他方面的特征,从而掩盖了对他人的其他品质的认知,形成整体评价。在知觉他人时,人们往往根据少量的信息将人分为好或坏两种,如果认为某人是“好”的,则被一种好的光环所笼罩,赋予其一切好的品质;如果认为某人“坏”,就被一种坏的光环(成见)笼罩住,认为这个人所有的品质都很坏。核心品质是影响他人对你的印象和认知的具有决定性意义的品质。人的外表、态度、行为和道德品质都属于核心品质。核心品质影响晕轮效应,其意义性最强,容易在认知体系中被扩大、泛化从而决定印象和评价。在公务员考试中应该极力地表现出个人身上的优点和长处,面对弱项也要理性面对,不能牵强附会、盲目迎合。光环效应如同太阳、银河系等天体的物理特性一样,尽管在光滑的核心部位能量高、热力足、光芒耀眼,但在外环却表现出逐渐衰减的迹象,并依照此环一圈圈地发散开去。
自1993年国家颁布《公务员暂行条例》后,公务员考试便渐渐具有职业化特点。目前,公务员面试主要采取以结构化面试为主的方式。由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素的试题向考生提问,根据考生的回答给出考生在各个测评要素的得分。各项要素尽管都是有严格标准的科学量表,但评分者却是有主观积极性的人,恰如录取后的公务员也是为老百姓这个人群办事,矛盾的主、次方面不等于事物的肯定、否定方面。
面试官在晕轮效应中表现出的几种主要心理特征:
1,重视第一印象;2,炫耀心理;3,疲劳心理;4,期望效应和投射效应
考生临场应该采取的态度和策略:
1,仪表大方、谦恭诚实,调和心态,增强心理承受力,平视面试官、不卑不亢。身体语言和面部表情运用合理是取得良好印象的第一步。辩证分析、不卑不亢,是表现出逻辑思维的重要环节。例如当问及“多个朋友多条路”,你是怎么看。这个时候就要从正反两方面进行回答。
2,避免高傲自大,引起面试宫炫耀自己,以压倒考生为快事;若面试官提出尖锐性的问题,这时应该控制情绪,灵活应对,因为这时面试官可能要考察的不是你回答了什么,而是怎样回答。
3,若面试官出现困倦、哈欠、吐长气的表现,应该稍提高声音,发挥主观能动性,以创造性的方式博得考官青睐。
4,面试官可能用理想化的标准要求考生,考生可以列举少量实例说服他,满足其期望。另外,在发挥自己长处的时候,不要过分刻意怀疑自己的能力、掩饰自己的缺点,对自己的认知程度也是面试官想了解的信息。
北京市领导人才评价考试中心的高级心理测评师唐天宸说过,要了解考官心态,百战不殆,应聘者应做好自己的心态调整。在面试中随机应变、把握住面试各环节的主要方面,是回避成见效应,利用光环效应,与面试官发生心理碰撞的核心技巧。