从家门口出来,“禁止”二字,举目可见。禁止吐痰、禁止吸烟、禁止倒垃圾、禁止大小便、禁止张贴广告、禁止停放自行车……走到了单位,又有一张“禁止外来车辆入内”。
　　 社会生活,必要的“禁止”是不可少的,但泛而滥则容易让人产生歧想,以为这个社会失去了主动、自律、公德,甚至出了什么大毛病,非“禁止”无以规范无以控制似的,也让人觉得社会生活某些方面存在着冷漠、骄横、霸道,透着某种不和諧、不宽容。至于不负责任的“随便写写”,更令“禁止”失去本意和威严而令人生厌。
　　 其实,有些不该做的事情,完全可以换个说法,而不必滥用“禁止”的。比如,“禁止停放自行车”,就可以不劳“禁止”的大驾。这是我从三家商店得来的启示。
　　 一家商店立了块“请勿停放自行车”的牌子,以“请”代替“禁止”,“请”出了礼貌,叫人看着舒服。
　　 另一家商店立了块牌子:“有碍市容,请勿在此停放自行车。”这比之“请”又进了一步。不但有“礼”,而且讲“理”,说明了为什么不能停放自行车的原因,叫人乐意接受。
　　 还有一家商店,门前立的牌子是:“影响交通,请勿停放自行车,往西50米有存车处。”这比前两家更进一步。不但有礼讲理,还很尽责,告之以解决存车的办法,叫人陡生敬意。
　　 同是一个“禁止停放自行车”,三家商店不用“禁止”,而代之以有礼貌、讲道理、有人情味、有责任感的用语,给社会生活平添了不少和谐平等、宽容友爱的气氛。
　　 三家商店都是做生意的,但他们却把“禁止”或类似“禁止”一类的“硬话”,说得那样委婉,入情达理而富有责任心,不啻语言艺术的“方家”和思想工作的“里手”。话不说绝,势不用尽。我们握有一些“硬话”专利,动辄“禁止”、“不准”、“不许”的“硬”派单位和“硬”派人物,不妨向三家商店学学说话用语的艺术,或许能够从三家商店的“硬话软说”中得到些启示。
　　 (编辑 一昕)