【摘 要】
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竞争的激烈化、顾客需求的多样化迫使企业从根本上重新思考企业过程.企业过程重组(BPR)的原则之一是横向集成活动,但是横向集成活动究竟有没有提高企业的绩效,这是个值得研究
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竞争的激烈化、顾客需求的多样化迫使企业从根本上重新思考企业过程.企业过程重组(BPR)的原则之一是横向集成活动,但是横向集成活动究竟有没有提高企业的绩效,这是个值得研究的问题.本文将运用排队论的数学模型,研究活动合并对企业流程绩效之一--成本的影响.详细探讨了活动的成本要素,比较了合并前后流程成本的差异,还结合一个案例来具体说明流程中的成本,总结了成本之所以变动的因素.
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