【摘 要】
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目的 探讨使用失效模式与效应分析（failure mode and effect analysis,FMEA）优化患者亲属标本管理的流程并分析其效果。方法 选取复旦大学附属儿科医院2019年10月—2020年6月全部患者亲属标本的数据资料。将2019年10月—2020年3月患者亲属标本的数据资料作为FMEA项目实施前组（实施前组），2020年4月—6月患者亲属标本的数据资料作为FMEA项目实施后组
【基金项目】
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中国妇幼保健协会妇儿健康临床标准与规范化项目（ZGFY-B-201902）；
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目的 探讨使用失效模式与效应分析（failure mode and effect analysis,FMEA）优化患者亲属标本管理的流程并分析其效果。方法 选取复旦大学附属儿科医院2019年10月—2020年6月全部患者亲属标本的数据资料。将2019年10月—2020年3月患者亲属标本的数据资料作为FMEA项目实施前组（实施前组），2020年4月—6月患者亲属标本的数据资料作为FMEA项目实施后组（实施后组）。使用FMEA法评估患者亲属标本管理流程中存在的风险点，并分析其原因提出改进对策，并比较FMEA实施前后对医院患者亲属标本管理优化的效果。结果 共纳入12 117例患者亲属标本。其中，实施前组6 132例，实施后组5 985例。共发现潜在失效模式13项，其中高风险3项、中风险3项、低风险7项。FMEA项目实施后，3项高风险失效模式、1项中风险失效模式“检验类型申请错误”及1项低风险失效模式“诊断错误”的风险程度均低于实施前（P＜0.05）。访谈结果显示，FMEA项目实施后提高了相关医务人员工作满意度与风险意识。结论 在使用FMEA优化患者亲属标本管理流程中准确抓取风险点，可降低流程潜在风险，预防可能发生的差错，提高工作效率与工作满意度，为医院管理者提供借鉴。
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