论文部分内容阅读
摘 要：石河子科技馆作为石河子标志建筑之一，是一座具有科学性、艺术性、知识性、趣味性和互动性为一体的综合性科技馆，本文就中小学生对石河子科技馆满意度进行了调查研究，并针对不足提出了提升石河子科技馆中小学生满意度的对策。
关键词：石河子;科技馆;中小学生;满意度
近几年我国科技馆建设发展迅速，有许多新建科技馆面向大众开放，群众对科技馆的兴趣也愈发浓厚。由于很多科技馆都是免费开放，因此对游客满意度不够在意，影响了科技馆的发展。因此本文以石河子科技馆为例，对参观科技馆参观的中小学生进行调查，从他们的实际需求和对科技馆的满意度的角度进行科学的分析，希望对科技馆的建设和提高中小学生对科技馆的满意度有所帮助。
1 石河子科技馆基本情况
投资3亿元建成的石河子科技馆是一座具有时代特征、个性鲜明、重点突出的综合性科技馆。科技馆将科学性、艺术性、知识性、趣味性和互动性融为一体，用丰富的展教内容，反映科学原理及技术应用，是石城青少年科技创新活动和公众进行科普宣传教育的又一重要平台。科技馆共有4层，占地面积约15000平方米，有6个展区和一个“科技表演秀”剧场、一个“4D影院”和198个互动展品。一楼设有“序厅”、“儿童科技乐园”、“儿童活动区”;二楼设有“魅力科学”、“绿色生活”、“4D影院”;三楼设有“生命与健康”、“科技兴石”、“科技表演秀”剧场;四楼是科技馆管理和培训区域，馆内个性鲜明，重点突出。
2 满意度调查
对参观石河子科技馆的中小学生这个群体，采取的主要调查方法是用问卷的形式，来了解他们对科技馆各方面的满意度。因为针对于本次调查，使用问卷的形式更容易量化调查结果以及便于对调查结果的统计分析。
2.1问卷基本内容
本次调研的问卷，具体的分为了四个大方面，分别是：一，中小学生的个人情况。主要是参观石河子科技馆的中小学生这个群体的性别。二，中小学生的科技馆参观动机。三，中小学生对展品满意度，包括展品的丰富度、先进性、对生活积极性、内容和生活学习相近度、操作难易程度。四，中小学生对环境及公共服务满意度分析。包括工作人员态度、总体环境、布局合理性、主体鲜明度、活动丰富程度。其中，第四部分使用了李克特五分量表的调查方式。
2.2石河子科技馆中小学生游客满意度现状分析
本次使用了SPSS分析软件来分析本次调查结果的可信度。如果样本总体系数在 1—0.7 之间，则表明本次调查具有较高的可信度。而通过计算得出的结果显示，本次调查样本总体系数为0.858。体现出了本次调查结果是可信的。
（1）中小学生基本情况分析
本次调查问卷一共150份，有效问卷一共140 份，其中男生一共八十一人，女生一共五十九人。男生占比为百分之五十八，女生占比为百分之四十二。调查结果说明了科技馆这个场所，对男生的吸引力比女生的吸引力大。
（2）中小学生参观动机分析
对于中小学生这个群体，他们来科技馆参观的主要目的，也因为个人情况，而有着不同的目的。其中，增长见识和拓展知识这两个为主要的目的，分别有百分之九十六和百分之百的人选择了这两个选项，说明了来科技馆参观的中小学生，他们对自身的需求还是比较了解的，知道自己的认知还是有不足的地方，并且能主动的去科技馆增强自身的见识面，拓展自身的知识面。
（3）中小学生对展品满意度分析
中小学生对展品的满意度这个维度的分析中，丰富度、先进性、对生活积极性、内容和生活学习相近度、操作难易程度五个方面上因子均值分别是4.716、4.723、4.516、4.607、4.714，能够看出中小学生对展品满意度评价较高。
但是，我们在实地调研的过程中，也和来科技馆参观的中小学生有交流和沟通，有一小部分对展品的先进性表示感觉一般的中小学生。
（4）中小学生对环境及公共服务满意度分析
对中小学生对环境及公共服务满意度这个维度的分析中，工作人员态度、总体环境、布局合理性、主体鲜明度、活动丰富程度五个方面上因子均值分别是4.929、4.786、4.536、4.857、4.714，能够看出中小学生对环境及公共服务评价较高。
但是在实际调查中也要一些学生对总体环境不太滿意，原因就是科技馆的总体环境，却不可能变化的很快，所以一些中小学生产生了参观腻了的心理。另外也是中小学生期望值比较高，没有满足他们的期望。
3 提升石河子科技馆中小学生满意度对策研究
3.1提升展品先进性，加入与最新科技相关的元素
因为科技的发展速度是越来越快的，但是科技馆的建设也是需要时间的，所以在新科技出来的时候，立刻做出相关的展品来展现给大家也是不现实的。所以考虑增加一个现代科技的版块，可以把最近一年的新发现的科技展现出来。对于那些能够相对简单，不费时费力做出展品的，可以考虑做出展品提供给中小学生游客这个群体，这样可以让中小学生形象简单的了解最新科技。对于那些比较复杂的，有难度的，可以考虑利用电子触屏版，或者是LED电子显示屏展出，利用2D动画，3D动画的形式来进行介绍。
3.2增加特色展区，并定期对展区进行更新
展区主题设计鲜明，增加特色展区，并及时更新展区。在科技馆中，可以考虑增加石河子内缺少的大型的天文，自然，海洋类新展区，更多的丰富石河子科技馆的内容，让中小学生能接触到更多的科技展品。而随着科技的高速发展，科技馆的展区也要做到及时更新，并可以通过多种类型的科普活动，丰富展览内容。在更新的形式上，可以采取专人专项的形式，把更新工作交给一个工作组或者是某个工作人员，在每个月的特定的时候，去更新展区内需要更新的展品。
4 结语
综上所述，在整体上参观过石河子科技馆的中小学对该科技馆评价较高，只是在展品先进性、展区特色两个方面存在一些不足，详细未来石河子科技馆工作人员的继续努力，石河子科技馆会更加受到中小学生的欢迎。
参考文献
[1]王紫色，邵航.科技馆在线评论观众满意度研究——以“大众点评网”中国科技馆在线评论为例[J].科普研究，2018，13（01）：56-63+107.
[2]龙金晶，徐扬.中国流动科技馆可持续发展效果评估与分析[J].科技管理研究，2019，39（16）：58-63.
关键词：石河子;科技馆;中小学生;满意度
近几年我国科技馆建设发展迅速，有许多新建科技馆面向大众开放，群众对科技馆的兴趣也愈发浓厚。由于很多科技馆都是免费开放，因此对游客满意度不够在意，影响了科技馆的发展。因此本文以石河子科技馆为例，对参观科技馆参观的中小学生进行调查，从他们的实际需求和对科技馆的满意度的角度进行科学的分析，希望对科技馆的建设和提高中小学生对科技馆的满意度有所帮助。
1 石河子科技馆基本情况
投资3亿元建成的石河子科技馆是一座具有时代特征、个性鲜明、重点突出的综合性科技馆。科技馆将科学性、艺术性、知识性、趣味性和互动性融为一体，用丰富的展教内容，反映科学原理及技术应用，是石城青少年科技创新活动和公众进行科普宣传教育的又一重要平台。科技馆共有4层，占地面积约15000平方米，有6个展区和一个“科技表演秀”剧场、一个“4D影院”和198个互动展品。一楼设有“序厅”、“儿童科技乐园”、“儿童活动区”;二楼设有“魅力科学”、“绿色生活”、“4D影院”;三楼设有“生命与健康”、“科技兴石”、“科技表演秀”剧场;四楼是科技馆管理和培训区域，馆内个性鲜明，重点突出。
2 满意度调查
对参观石河子科技馆的中小学生这个群体，采取的主要调查方法是用问卷的形式，来了解他们对科技馆各方面的满意度。因为针对于本次调查，使用问卷的形式更容易量化调查结果以及便于对调查结果的统计分析。
2.1问卷基本内容
本次调研的问卷，具体的分为了四个大方面，分别是：一，中小学生的个人情况。主要是参观石河子科技馆的中小学生这个群体的性别。二，中小学生的科技馆参观动机。三，中小学生对展品满意度，包括展品的丰富度、先进性、对生活积极性、内容和生活学习相近度、操作难易程度。四，中小学生对环境及公共服务满意度分析。包括工作人员态度、总体环境、布局合理性、主体鲜明度、活动丰富程度。其中，第四部分使用了李克特五分量表的调查方式。
2.2石河子科技馆中小学生游客满意度现状分析
本次使用了SPSS分析软件来分析本次调查结果的可信度。如果样本总体系数在 1—0.7 之间，则表明本次调查具有较高的可信度。而通过计算得出的结果显示，本次调查样本总体系数为0.858。体现出了本次调查结果是可信的。
（1）中小学生基本情况分析
本次调查问卷一共150份，有效问卷一共140 份，其中男生一共八十一人，女生一共五十九人。男生占比为百分之五十八，女生占比为百分之四十二。调查结果说明了科技馆这个场所，对男生的吸引力比女生的吸引力大。
（2）中小学生参观动机分析
对于中小学生这个群体，他们来科技馆参观的主要目的，也因为个人情况，而有着不同的目的。其中，增长见识和拓展知识这两个为主要的目的，分别有百分之九十六和百分之百的人选择了这两个选项，说明了来科技馆参观的中小学生，他们对自身的需求还是比较了解的，知道自己的认知还是有不足的地方，并且能主动的去科技馆增强自身的见识面，拓展自身的知识面。
（3）中小学生对展品满意度分析
中小学生对展品的满意度这个维度的分析中，丰富度、先进性、对生活积极性、内容和生活学习相近度、操作难易程度五个方面上因子均值分别是4.716、4.723、4.516、4.607、4.714，能够看出中小学生对展品满意度评价较高。
但是，我们在实地调研的过程中，也和来科技馆参观的中小学生有交流和沟通，有一小部分对展品的先进性表示感觉一般的中小学生。
（4）中小学生对环境及公共服务满意度分析
对中小学生对环境及公共服务满意度这个维度的分析中，工作人员态度、总体环境、布局合理性、主体鲜明度、活动丰富程度五个方面上因子均值分别是4.929、4.786、4.536、4.857、4.714，能够看出中小学生对环境及公共服务评价较高。
但是在实际调查中也要一些学生对总体环境不太滿意，原因就是科技馆的总体环境，却不可能变化的很快，所以一些中小学生产生了参观腻了的心理。另外也是中小学生期望值比较高，没有满足他们的期望。
3 提升石河子科技馆中小学生满意度对策研究
3.1提升展品先进性，加入与最新科技相关的元素
因为科技的发展速度是越来越快的，但是科技馆的建设也是需要时间的，所以在新科技出来的时候，立刻做出相关的展品来展现给大家也是不现实的。所以考虑增加一个现代科技的版块，可以把最近一年的新发现的科技展现出来。对于那些能够相对简单，不费时费力做出展品的，可以考虑做出展品提供给中小学生游客这个群体，这样可以让中小学生形象简单的了解最新科技。对于那些比较复杂的，有难度的，可以考虑利用电子触屏版，或者是LED电子显示屏展出，利用2D动画，3D动画的形式来进行介绍。
3.2增加特色展区，并定期对展区进行更新
展区主题设计鲜明，增加特色展区，并及时更新展区。在科技馆中，可以考虑增加石河子内缺少的大型的天文，自然，海洋类新展区，更多的丰富石河子科技馆的内容，让中小学生能接触到更多的科技展品。而随着科技的高速发展，科技馆的展区也要做到及时更新，并可以通过多种类型的科普活动，丰富展览内容。在更新的形式上，可以采取专人专项的形式，把更新工作交给一个工作组或者是某个工作人员，在每个月的特定的时候，去更新展区内需要更新的展品。
4 结语
综上所述，在整体上参观过石河子科技馆的中小学对该科技馆评价较高，只是在展品先进性、展区特色两个方面存在一些不足，详细未来石河子科技馆工作人员的继续努力，石河子科技馆会更加受到中小学生的欢迎。
参考文献
[1]王紫色，邵航.科技馆在线评论观众满意度研究——以“大众点评网”中国科技馆在线评论为例[J].科普研究，2018，13（01）：56-63+107.
[2]龙金晶，徐扬.中国流动科技馆可持续发展效果评估与分析[J].科技管理研究，2019，39（16）：58-63.