众茂:回归客户需求,走品牌专业化道路

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  浙江众茂家纺有限公司坚持品牌化发展十余年,主营各类绣花窗帘和定制成品布,目前拥有“众茂家纺”和“赛文卡罗”两个品牌。“只有以客户需求为导向,坚持创新,不断变革,走品牌化道路的企业才会有出路。”公司总经理赵君会说道。
  创新要严控质量
  众茂家纺打造线上线下大融合模式,做到线上引流、线下成交、线下固化、线上成交,最终服务于客户。“通过互联网可以更直接快速地获取客户信息及需求,从而推广企业产品信息,体现出便捷、集约、快速的特点。线上线下分工明确,线上侧重于增强消费者与厂商之间的互动和了解,真正的交付和服务还得引流到线下经销商。”赵君会说。结合目前电商的趋势,从家纺窗帘企业的发展角度出发,电商行业红利正在消失,原先聚集的流量现在开始碎片化和多元化,平台的流量正在向汽车、房产等高客单价的产品走。从前消费者网购大多倾向于买便宜货,现在他们逐渐回归理性。众茂家纺这几年尝试卖一些定价更高的产品,到今年提价力度加大了,一些定价高的产品也很好卖。
  定价高的背后是众茂家纺对产品质量的更高把关。电商只是一个渠道,最大变化是改变了消费路径。企业经营最根本的还是要回归到“本位”,把产品和服务做好。“质量是产品的生命,更是品牌的信誉。”
  对于众茂家纺来说,要生产合格的产品就要有合格的员工。“要以人为本,将质量管理落实到每一个人、每一道工序、每一项工作中。”赵君会说。严格做到每个产品从原料检测、印染现场跟踪监督、色坯检测、绣花、裁剪、生产、包装等10多道工序都有专职人员检测把关,并有详细的检测记录,要求产品合格率必须达100%。质量面前无小事,哪怕是99.9%的合格率,对于拿到次品的那个客户而言,次品率就是100%了,所以不能有一丝一毫的差错。
  尽管家纺行业逐渐走向品牌化和正规化,但品牌家纺企业所占的市场份额依然处于偏低水平,家纺品类的复购率远不及服装。扩充产品品类、延伸业务链成为众茂家纺新的增长点。“公司产品已经达到了国际较高水平,有明确的国际市场目标,借着‘一带一路’倡议,公司正在积极‘走出去’,相信我们有足够的能力辐射到国外市场,占领国外市场。”赵君会说。
  发展要把握时机
  2017(春)柯桥中国轻纺城窗帘布艺展以“官方+民营”的创新模式,由中国轻纺城建设管理委員会主办,中国轻纺城温岭商会承办。作为温岭商会副会长,赵君会表示,以前参加家纺展都要赶去深圳、上海等地,现在在柯桥通过政府搭建展会平台,将各地采购商邀请至家门口,能让柯桥的窗帘窗纱布艺企业向外界发声,打造自己的区域品牌。“柯桥轻纺城窗帘布艺有强大的产地优势,我们要把握发展时机,壮大整个柯桥家纺业。”赵君会如是说。
  众茂家纺也通过唐代绣结合中式,欧式结合美式的设计风格,签约500余家经营商,在固化自身在柯桥品牌地位的同时,也进一步将公司品牌推广到了全国。面对即将在8月举行的2017(秋)柯桥中国轻纺城窗帘布艺展览会,众茂家纺也做好了充分准备。赵君会透露,公司将推出更精准的引领市场的产品,更符合年轻人喜好的窗帘,相信通过秋季展能够吸引更多的客商来轻纺城采购。
  问渠哪得清如许,为有源头活水来。众茂家纺依托中国轻纺城市场的平台,每年都会参加全国大型专业性窗帘布艺展览会。“没有饱和的市场,只有饱和的产品。面对千变万化的市场,创品牌惟有依靠创新。而参展能够帮助公司第一时间获悉市场需求以及时尚潮流。”
  定制要满足需求
  近年来,“定制”因满足年轻一代个性化需求而备受热捧,大有愈演愈烈之势,与消费者生活密切相关的家纺产业迎来了商机。消费者在定制家纺产品时,考虑的重要因素是价格、质量、时间成本以及成品与预想的吻合度。这就要求家纺企业不仅要在产品上符合预期,运营效率和服务质量也要跟上。
  赵君会认为,个性化消费时代到来,定制已经成为一个趋势,发展空间较大的企业其定位要回归客户的需求。公司从客户需求出发,推出定制化、个性化产品。“可以个性定制、成品输出,系统化、规模化生产,产品做到前卫、流行,价格成本占有优势,市场接受度就高,企业最终服务于客户。”
  在定制过程中,如何确保成品跟消费者的预期最大程度吻合十分关键。众茂家纺往往会在产品制造前跟消费者有充分的沟通,消费者提供需求和想法,并在此基础上做出方案、提供效果图。在得到消费者认可后才进入生产环节,这就一定程度上保证了定制产品与消费者的契合度。赵君会还指出,契合度还与定制企业的经验和资源密切相关。众茂在定制领域有充分经验,在满足消费者需求方面有材料、工艺等多方面优势。
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