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摘要： 新形势下部分高校图书馆员在职业道德方面还存在着很多问题。高校图书馆必须提高馆员的职业道德水平，方能推动图书馆事业健康发展。
关键词： 高校图书馆 馆员 职业道德水平
高校图书馆是高校精神文明的窗口，高校图书馆员的职业道德水平直接影响着高校图书馆的整体形象。在以知识和智力为主宰的信息时代，图书馆员必须适应新的形势，与时俱进，不断提高自身素养和职业道德水平。图书馆馆员的思想素质、工作态度、服务质量、职业技能、管理能力和举止言谈等各方面的素养，在图书馆的发展过程中起着决定作用。图书馆职业道德，是一般社会道德与图书馆工作职业特点相结合的特殊行为规范。因此，图书馆馆员必须具备与其工作相适应的职业道德。目前，仍有少数馆员素质低、服务质量差、缺乏爱岗敬业的精神，直接影响了图书馆事业的发展［１］。因此，加强高校图书馆职业道德建设对提高馆员职业道德水平是十分必要的。
一、高校图书馆员职业道德方面存在的问题
1.馆员个体职业道德修养参差不齐。
馆员个体职业道德修养的差别直接影响着图书馆的形象。个别馆员思想水平低，说些不利于工作和团结、不负责任的怪话，甚至挑拨是非，制造矛盾，破坏团结，只求满足一己私利，见名誉就抢，见利益就占；不是热衷于工作、营造和谐工作氛围，而是热衷于到处传闲话；热衷于歪曲、捏造事实，什么事情就是自己对，别人都错。有的馆员工作态度极差，对待读者尤其是学生读者呼来喝去，对读者的咨询极不耐烦，更谈不上帮助读者查找资料了，举止言谈唯我独尊。有的馆员缺乏职业技能，没有工作能力，打扫卫生慢吞吞，还书上架找不到书的位置，给学生办借阅手续对于男生借书刷女生卡的现象浑然不知，对图书馆和自己所管理的库室的藏书布局、排架顺序、索书号分布等更是一问三不知。这些现象，直接影响了图书馆的声誉和服务质量。
2.个别馆员功利为先，工作于己无关。
个别馆员对工作不闻不问，一心一意搞所谓的科研，写论文做项目，就是不干工作，只为升级进职。搞科研应该鼓励和支持，但完全放下工作去搞科研，于情于理都说不通。还有的馆员，是图书馆的在编人员，但却不做图书馆的工作，而是搞自己的经营，做自己的买卖。个别馆员按时上、下班，但在工作岗位上却不作为，不是神侃神聊，就是网游玩游戏。这些情况的存在，严重挫伤了全体馆员的工作积极性，影响了图书馆事业的科学健康发展。
3.个别馆员不注意职业风范和职业形象。
高校图书馆员，面对的服务对象是广大师生员工，在众多的读者面前，应该有良好的职业风范和职业形象。但是个别馆员不注意仪容仪表，语言随意，衣冠不整，你问东他说西，东游西逛，不知道自己是做什么的。有的对读者不管不顾，不能体现自己的职业身份，着装随意，思想意识浅薄，谈吐无序，难以交流；有的畏首畏尾、藏藏掖掖，羞于见人；有的大大咧咧，胡吹神侃；个别馆员更是不顾身份和影响，众目睽睽之下吵架打架。这些情形严重破坏了馆员队伍的整体形象。
4.有的馆员不思进取，满足现状，缺乏知识更新。
部分馆员安于现状，不思进取。有的只管上班下班，看着自己的摊；有的是你拨拨我就转转，你停停我也站站；有的知识水平低，还不愿意学习；有的因循守旧，不进行知识更新。这些情况严重阻碍了图书馆的发展，使整个图书馆队伍知识结构不合理，水平参差不齐，不能适应当今飞速发展的信息社会，严重影响了高校图书馆的服务水平质量。
二、提高馆员职业道德水平的做法
1.加强思想教育，提高馆员职业意识。
高校图书馆要加强对馆员的思想教育，提高馆员的思想认识水平，努力做好馆员个体的思想转变工作，改变工作作风，提高馆员个体为人处事的修养，提高知识水平、工作能力、职业道德水平，从而改变工作态度和工作作风，克服自身的不良行为习惯，认真做好本职工作。要做到：（1）加强政治学习，提高职业意识，树立正确的人生观、世界观和价值观。（2）加强爱国主义和集体主义教育，注重精神文明建设，提高职业意识。（3）加强岗位技能的培训。图书馆应根据馆员的实际，有计划地进行岗位技能培训。对新馆员进行基础岗位技能培训，对老馆员进行创新观念教育、多学科知识结构优化教育、信息能力教育。多培养复合型人才。（4）参观学习。图书馆要不断地组织人员到其他图书馆参观、学习。通过参观、学习，开阔视野、拓宽思路，提高馆员业务水平和工作能力。［２］
2.树立敬业精神，增强事业心。
高校图书馆要合理引进人才，加强人力资源建设，实行优胜劣汰，竞争上岗，使每个馆员都发挥出自己的价值；要重视对馆员爱岗敬业方面的培训教育，增强每个馆员的事业心。各职业部门都具有本职业特点的道德原则、道德行为，即职业道德。热爱图书馆工作，向读者提供优质服务，为发展图书馆事业贡献力量，是图书馆馆员职业道德的基本原则和最根本的道德规范。社会主义建设事业，离不开发展的文化教育；建设现代化社会主义，图书馆负有神圣的使命。图书馆的职业道德规范，就是忠于职守，尽职尽责，对业务、技术精益求精，对职业具有献身精神。认真负责，树立全心全意为读者服务的敬业精神、团结互助的协作精神、热情周到的服务精神，这对重塑图书馆的形象至关重要。这种职业道德教育应经常化，要教育每个图书馆员，热爱本职工作，热爱图书馆事业。当前图书馆馆员在高校深化改革、利益调整的过程中，不仅应该，而且必须具有良好的职业道德和较高的职业道德水平。［３］
3.加强个人修养，塑造职业形象。
高校图书馆应从仪表仪容、语言表达、接物待人等各个方面提高馆员个体的修养和人格魅力。图书馆员的仪表仪容应该端庄文雅，符合职业特点。整洁大方的仪容，热情爽朗的风貌和良好的服务态度，能给读者留下良好而深刻的印象。馆员精神饱满、体态健康、整洁大方，可以使读者产生愿意接近和寻求服务的心理，并能放心地借阅图书。学生读者是抱着求知的欲望进入图书馆的，对馆员的服务水平期望值很高，他们需要馆员对馆藏内容、馆藏布局等方面进行介绍指点和帮助，需要帮他们快速找到所需图书资料，因此，馆员对学生读者的语言要充满爱，用亲切、诚实、商量的语气，即使对他们进行批评也要动之以情晓之以理，把握好语言的色彩，让学生愉快地接受，并乐于改正自己的错误。总之，馆员要不断提高自身各方面的素质，从而树立良好的职业道德形象。
4.加强岗位培训，提高文化素养和服务质量。
高校图书馆馆员个体要注重知识更新，加强业务学习，提高知识水平，做到与时俱进，不被时代所淘汰。要提高馆员队伍的整体知识水平，采取的方法措施：（1）结合工作实际分类培训，如机读目录的著录、计算机应用等；（2）结合岗位需求分层次培训，如初、中、高职分开；（3）补缺培训，使馆员有针对性地调整完善知识结构。还可以采取定向培训和在职学历教育的方式，来满足图书馆的工作需求，提高知识水平。在岗自学，是大多数馆员实现自我知识完善的主要途径，是其他途径的补充。馆员要结合岗位需求，针对自己的实际情况，在工作实践中边干边学，使自己的知识结构不断完善，工作技能不断提高。网络化数字化的发展，需要馆员有多方面的知识，这样才能得心应手地做好服务工作，满足各个层面读者的需求。因此，馆员在工作中要不断加强业务学习，提高工作能力，更好地开展主动热情周到有效的服务，从而进一步提高服务质量，树立良好的职业道德形象。
在新的形势下，馆员只有不断提高职业道德水平，不断提高个人工作能力和各方面的素质修养，才能做好读者服务工作，做好图书馆的各项工作，从而推动图书馆事业的健康发展。
参考文献：
［1］崔舒燕，张洁.从图书馆员职业道德修养看馆员素质建设［J］.黑龙江科技信息，2007，（16）.
［2］孙浩.浅析图书馆员的个人素质和职业道德［J］.管理观察，2008，（14）.
［3］张自力.新形势下高校图书馆馆员的职业道德与职业形象塑造［J］.贵州民族学院学报，2007.3.
关键词： 高校图书馆 馆员 职业道德水平
高校图书馆是高校精神文明的窗口，高校图书馆员的职业道德水平直接影响着高校图书馆的整体形象。在以知识和智力为主宰的信息时代，图书馆员必须适应新的形势，与时俱进，不断提高自身素养和职业道德水平。图书馆馆员的思想素质、工作态度、服务质量、职业技能、管理能力和举止言谈等各方面的素养，在图书馆的发展过程中起着决定作用。图书馆职业道德，是一般社会道德与图书馆工作职业特点相结合的特殊行为规范。因此，图书馆馆员必须具备与其工作相适应的职业道德。目前，仍有少数馆员素质低、服务质量差、缺乏爱岗敬业的精神，直接影响了图书馆事业的发展［１］。因此，加强高校图书馆职业道德建设对提高馆员职业道德水平是十分必要的。
一、高校图书馆员职业道德方面存在的问题
1.馆员个体职业道德修养参差不齐。
馆员个体职业道德修养的差别直接影响着图书馆的形象。个别馆员思想水平低，说些不利于工作和团结、不负责任的怪话，甚至挑拨是非，制造矛盾，破坏团结，只求满足一己私利，见名誉就抢，见利益就占；不是热衷于工作、营造和谐工作氛围，而是热衷于到处传闲话；热衷于歪曲、捏造事实，什么事情就是自己对，别人都错。有的馆员工作态度极差，对待读者尤其是学生读者呼来喝去，对读者的咨询极不耐烦，更谈不上帮助读者查找资料了，举止言谈唯我独尊。有的馆员缺乏职业技能，没有工作能力，打扫卫生慢吞吞，还书上架找不到书的位置，给学生办借阅手续对于男生借书刷女生卡的现象浑然不知，对图书馆和自己所管理的库室的藏书布局、排架顺序、索书号分布等更是一问三不知。这些现象，直接影响了图书馆的声誉和服务质量。
2.个别馆员功利为先，工作于己无关。
个别馆员对工作不闻不问，一心一意搞所谓的科研，写论文做项目，就是不干工作，只为升级进职。搞科研应该鼓励和支持，但完全放下工作去搞科研，于情于理都说不通。还有的馆员，是图书馆的在编人员，但却不做图书馆的工作，而是搞自己的经营，做自己的买卖。个别馆员按时上、下班，但在工作岗位上却不作为，不是神侃神聊，就是网游玩游戏。这些情况的存在，严重挫伤了全体馆员的工作积极性，影响了图书馆事业的科学健康发展。
3.个别馆员不注意职业风范和职业形象。
高校图书馆员，面对的服务对象是广大师生员工，在众多的读者面前，应该有良好的职业风范和职业形象。但是个别馆员不注意仪容仪表，语言随意，衣冠不整，你问东他说西，东游西逛，不知道自己是做什么的。有的对读者不管不顾，不能体现自己的职业身份，着装随意，思想意识浅薄，谈吐无序，难以交流；有的畏首畏尾、藏藏掖掖，羞于见人；有的大大咧咧，胡吹神侃；个别馆员更是不顾身份和影响，众目睽睽之下吵架打架。这些情形严重破坏了馆员队伍的整体形象。
4.有的馆员不思进取，满足现状，缺乏知识更新。
部分馆员安于现状，不思进取。有的只管上班下班，看着自己的摊；有的是你拨拨我就转转，你停停我也站站；有的知识水平低，还不愿意学习；有的因循守旧，不进行知识更新。这些情况严重阻碍了图书馆的发展，使整个图书馆队伍知识结构不合理，水平参差不齐，不能适应当今飞速发展的信息社会，严重影响了高校图书馆的服务水平质量。
二、提高馆员职业道德水平的做法
1.加强思想教育，提高馆员职业意识。
高校图书馆要加强对馆员的思想教育，提高馆员的思想认识水平，努力做好馆员个体的思想转变工作，改变工作作风，提高馆员个体为人处事的修养，提高知识水平、工作能力、职业道德水平，从而改变工作态度和工作作风，克服自身的不良行为习惯，认真做好本职工作。要做到：（1）加强政治学习，提高职业意识，树立正确的人生观、世界观和价值观。（2）加强爱国主义和集体主义教育，注重精神文明建设，提高职业意识。（3）加强岗位技能的培训。图书馆应根据馆员的实际，有计划地进行岗位技能培训。对新馆员进行基础岗位技能培训，对老馆员进行创新观念教育、多学科知识结构优化教育、信息能力教育。多培养复合型人才。（4）参观学习。图书馆要不断地组织人员到其他图书馆参观、学习。通过参观、学习，开阔视野、拓宽思路，提高馆员业务水平和工作能力。［２］
2.树立敬业精神，增强事业心。
高校图书馆要合理引进人才，加强人力资源建设，实行优胜劣汰，竞争上岗，使每个馆员都发挥出自己的价值；要重视对馆员爱岗敬业方面的培训教育，增强每个馆员的事业心。各职业部门都具有本职业特点的道德原则、道德行为，即职业道德。热爱图书馆工作，向读者提供优质服务，为发展图书馆事业贡献力量，是图书馆馆员职业道德的基本原则和最根本的道德规范。社会主义建设事业，离不开发展的文化教育；建设现代化社会主义，图书馆负有神圣的使命。图书馆的职业道德规范，就是忠于职守，尽职尽责，对业务、技术精益求精，对职业具有献身精神。认真负责，树立全心全意为读者服务的敬业精神、团结互助的协作精神、热情周到的服务精神，这对重塑图书馆的形象至关重要。这种职业道德教育应经常化，要教育每个图书馆员，热爱本职工作，热爱图书馆事业。当前图书馆馆员在高校深化改革、利益调整的过程中，不仅应该，而且必须具有良好的职业道德和较高的职业道德水平。［３］
3.加强个人修养，塑造职业形象。
高校图书馆应从仪表仪容、语言表达、接物待人等各个方面提高馆员个体的修养和人格魅力。图书馆员的仪表仪容应该端庄文雅，符合职业特点。整洁大方的仪容，热情爽朗的风貌和良好的服务态度，能给读者留下良好而深刻的印象。馆员精神饱满、体态健康、整洁大方，可以使读者产生愿意接近和寻求服务的心理，并能放心地借阅图书。学生读者是抱着求知的欲望进入图书馆的，对馆员的服务水平期望值很高，他们需要馆员对馆藏内容、馆藏布局等方面进行介绍指点和帮助，需要帮他们快速找到所需图书资料，因此，馆员对学生读者的语言要充满爱，用亲切、诚实、商量的语气，即使对他们进行批评也要动之以情晓之以理，把握好语言的色彩，让学生愉快地接受，并乐于改正自己的错误。总之，馆员要不断提高自身各方面的素质，从而树立良好的职业道德形象。
4.加强岗位培训，提高文化素养和服务质量。
高校图书馆馆员个体要注重知识更新，加强业务学习，提高知识水平，做到与时俱进，不被时代所淘汰。要提高馆员队伍的整体知识水平，采取的方法措施：（1）结合工作实际分类培训，如机读目录的著录、计算机应用等；（2）结合岗位需求分层次培训，如初、中、高职分开；（3）补缺培训，使馆员有针对性地调整完善知识结构。还可以采取定向培训和在职学历教育的方式，来满足图书馆的工作需求，提高知识水平。在岗自学，是大多数馆员实现自我知识完善的主要途径，是其他途径的补充。馆员要结合岗位需求，针对自己的实际情况，在工作实践中边干边学，使自己的知识结构不断完善，工作技能不断提高。网络化数字化的发展，需要馆员有多方面的知识，这样才能得心应手地做好服务工作，满足各个层面读者的需求。因此，馆员在工作中要不断加强业务学习，提高工作能力，更好地开展主动热情周到有效的服务，从而进一步提高服务质量，树立良好的职业道德形象。
在新的形势下，馆员只有不断提高职业道德水平，不断提高个人工作能力和各方面的素质修养，才能做好读者服务工作，做好图书馆的各项工作，从而推动图书馆事业的健康发展。
参考文献：
［1］崔舒燕，张洁.从图书馆员职业道德修养看馆员素质建设［J］.黑龙江科技信息，2007，（16）.
［2］孙浩.浅析图书馆员的个人素质和职业道德［J］.管理观察，2008，（14）.
［3］张自力.新形势下高校图书馆馆员的职业道德与职业形象塑造［J］.贵州民族学院学报，2007.3.