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城际铁路是一种新型短途大运量运输方式。近年来,湖北省陆续建设运营了多条城际铁路线路。在运营过程中,部分城际铁路线路暴露出了运输产品竞争力不强、旅客上座率较低的问题。从消费者行为角度对湖北省城际铁路开展调研,制定出合理的城际铁路营销策略,有利于提升湖北省城际铁路的服务水平和城际铁路上座率,使城际铁路这一运输方式更有效率地服务于社会经济建设。