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加强医患沟通 提高服务质量
加强医患沟通 提高服务质量
来源 :中国医院管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:caoenjia
【摘 要】
:
长期以来.医患矛盾困扰着各级医疗机构.缓解医患矛盾.减少医疗投诉.提高医院服务水平和病人满意率是各级医院迫切需要解决的问题。
【作 者】
:
俞光岩
张瑞颖
【机 构】
:
北京大学口腔医院
【出 处】
:
中国医院管理
【发表日期】
:
2006年4期
【关键词】
:
医患关系
沟通
服务质量
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长期以来.医患矛盾困扰着各级医疗机构.缓解医患矛盾.减少医疗投诉.提高医院服务水平和病人满意率是各级医院迫切需要解决的问题。
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