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2001年高考语文作文题是有关诚信的,全国上下借此也大做诚信文,其中也包括了在寒潮中被扒下了最后一块遮羞布的中国电子商务公司。2001年9月,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司正式推出了“诚信通”,该公司声称用户只要将企业的营业执照等相关证件的复印件交给该公司,然后交纳1800元人民币的年费,在通过审核以后便能成为诚信通用户。但是他们所提供的服务却让笔者感到不解。
该公司提供的服务大致如下:
*建立“诚信通档案”,展示自己的诚信,赢得信任,供其他会员浏览、查询并与您联系,达成交易。(诚信通档案包括:A&V认证信息、证书及荣誉、该公司活动记录、资信参考人、会员评价)
*编辑、更新自己的“诚信通档案”。
*查看其他会员的“诚信通档案”,了解潜在客户的资信状况。
*即时优先发布自己的供求商机,供其他会员浏览、查询并与您联系,达成交易。(比普通会员领先24小时发布上网,带有醒目的“诚信通会员”标志 ,并可配上相关产品图片。)
*重发、修改或删除已发布的供求商机,方便省时。
*分买卖、分行业,通过电子邮件订阅每天的最新供求商机。
*浏览、查询其他会员发布的供求商机,与对方联系,洽谈贸易。(即时采购商机、买家采购清单 只为诚信通会员提供。)
*创建自己的产品目录,并发布到“产品展示”频道,供其他会员浏览、查询并与您联系,达成交易。(带有醒目的“诚信通会员”标志 ;总共可添加图片50张,可展示15张)
*编辑或删除已发布的产品图片。
*在“产品展示”频道里浏览、查询其他会员发布的产品图文信息,并与对方联系,达成交易。
*创建自己的公司档案页面,并链接到“公司库”,供其他会员浏览、查询并与您联系,达成交易。(带有醒目的“诚信通会员”标志 )
*编辑公司档案页面。
*在“公司库”中浏览、查询其他会员发布的公司信息,并与对方联系,达成交易。
*拥有一个独立的域名,例如:http://member-ID.trustpass.china.XXX.com
*您可以借助“该公司助手”轻轻松松使用各项服务
*有专业服务人员提供咨询服务。
让我们来细细的分析一下该公司的服务项目
一、 该公司针对诚信通用户提供的服务当中大部分在以前用户的服务项目中都是提供的,比如说可以更改自己的资料,可以发布一些供求信息、图片、查询客户,编辑或删除已发送的文件、创建公司库等。这些服务在以前的免费服务或者在其他公司都可以实现。而该公司却堂而皇之地将其作为一种新业务推荐给用户,这种行为有何诚意可言?
二、 该公司提供的所谓独立域名让人感觉到匪夷所思,http://memberID.trustpass.china.xxx.com,如果说此类域名也可算做是独立的话,那么我就不清楚www.yourname.com之类属于什么形式的域名,在这里它只不过玩了个不太高明的技术花招。
三、 除了最前面一项服务中可能还带那么一点与诚信有关的内容以外,我们一点都没有看到诚信通到底能起到什么样的作用,其实,成为诚信通会员不是拥有诚信,而是拥有了一系列服务,其中有一项可以帮助会员展示自己的诚信,通过网络让最多的人来了解自己,以获得更多的商机,在我看来完全可以叫作商机通或者其他的名字,“诚信”二字是临时拉来应景的。
四、 诚信通用户的审核过程让人生疑,可以说只要公司客观存在,然后把相关证明交给该公司,交上1800元的费用,等待审核就可以成为诚信通用户,而且在该公司的申请页面上还有这么一句话“如果您填写的资料无法通过认证机构的认证,那您将无法注册成为‘诚信通会员’,我公司将扣除在认证过程中所产生的相关费用(共计600元),并将余款返还给贵公司。目前,A&V认证的通过率超过98%!”我想了解这句话蕴涵的东西,他是想说通过认证是很简单的呢?还是想说98%的企业都是诚信的企业,如果说想通过认证很简单,那么我将怀疑你认证的可靠性,如果说这么多企业都是诚信的,那么我还需要你的诚信通做什么呢?而且如果说不能通过认证,那么将会扣除600元作为审核过程的一个费用,在整个审核过程中却并没有透明地告诉我们流程,我们怎么可能知道那600元到底是作为什么费用被扣除呢?我完全可以怀疑其中有水分。况且,作为一家以商业原则为最高原则的开发和运营商,又从哪里来的资格来审定其它企业的诚信度呢?
许多诚信通用户的心理是,反正1800块钱也不是很多,而且别的公司也购买了这个服务项目,我也就买吧,也就花钱买个时髦。而且有很多购买了该服务的用户告诉我,这东西买下来以后也没见得比以前好多少,这个产品成了鸡肋。
观察一下诚信通的会员,发现其大多都是中小企业,而且在多在江浙一带,广东、福建等地次之,其它地方的企业寥寥无几。笔者无意否定这些中小企业,只是觉得在这种情况下,在这种企业的带领下,所谓的“诚信认定”会有很大的影响力吗?任何组织想要能够长期地生存下去必须要有一个强大的领导者,而在这里,作为一个网络公司能带领这些传统企业吗?能够让他们信服吗?
而且该公司在诚信通会员资料里发表了如下声明:
1、 该公司仅列示上述信息,上述报告仅代表报告出具日的情况,并不保证您使用上述信息时的情况与之相符,也不担保该信息的准确性、完整性和及时性,也不承担浏览者的任何商业风险。因此,该公司不承担您因此而发生或致使的任何损害。该公司保留全部或部分删除上述报告的权利。
2、 在“会员评价”等栏目中所张贴的评价来自于与其有真实交易关系的“诚信通会员”。该评价可能无法包含或反映全部的或其它的交易活动。“会员评价”栏目里面的信息非由该公司提供,且未经证实,并不代表该公司的观点。
3、 上述页面内容禁止以各种形式被全部或部份复制使用。
由此可见,哪怕是交了费的所谓诚信通用户,他们都无法为其承担相应的责任,说得再确切一点,并不完全相信和承认,由这些会员发出的信息,以及他们的所作所为,都是可以归到诚信范畴之内,所以也就不可能为这些会员承担责任。对一个“诚信”发起者而言这是一个极大的讽刺,作为这个活动或者组织的发起者无法确保客户是否诚信的情况下又许可了诚信给对方,这不是自相矛盾吗?你让我如何可以放心交钱给你,来使用你的产品呢?
从上述条款的列示中,我们可以看到该公司并没有提供什么新的增值服务,或许可以这么说,新的服务不过是给那些缴了费的用户ID前加一个符号而已,难道说诚信只是在ID前加一样符号吗?如果是这样,那情景就像大街上走来一个人,脑袋上绑了一块布,上面写着“我是好人”。
诚信的建立是长期的系统工程,而不是可以花钱认证出来的,即使可以认证,也得由政府有关管理部门或行业管理协会之类的第三者机构,而轮不到一家未知诚信与否的企业来认证。诚信也不是一天可以建立,而且现在的诚信也只能代表过去的诚信,不能代表明天的诚信,马克思说过“有50%的利润,资本就可以活跃起来,有100%的利润,他就敢铤而走险,有300%利润,那么他就敢践踏人世间的法律!”今天还是诚信的企业你能保证他明天还诚信吗?
诚信的认定是否需要缴钱?这笔钱是花在什么地方了?如果一个骗子公司交纳了费用,又侥幸逃过了认证,那么这个骗子公司是否诚信呢?如果在此同时,该骗子公司依靠诚信通用户又欺骗了其他企业,那么,这个责任由谁来负?而且在诚信通用户中已经有过利用诚信通会员名义来欺骗普通会员的事例。在这种情况下普通用户想通过网页去了解或者检举这个公司时却发现了一个提示,只有诚信通会员才能浏览使用,那么普通用户的权利在什么地方呢?
高尚是高尚者的墓志铭,卑鄙是卑鄙者的通行证!
我不否认诚信的作用,但是我怀疑诚信通的功能,诚信永远只能在人们互相交往中慢慢建立,而不是在某一个组织交了钱,通过了某一认证就可以,毕竟诚信不是商品,也没有一个绝对的衡量价值。我们更多地是要将企业给客户的服务做到最好,做好服务才是最好的诚信。