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[摘 要]本文对电力营销基本策略进行了分析,并对实施积极的价格促销策略、公共关系策略、差异化策略等进行了研究。
[关键词]电力市场;营销;策略
[中图分类号]F713.5 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)31-0042-01
1 概 述
随着我国电力市场化改革,电力市场竞争日趋激烈,也迫使电网经营企业在市场竞争中越来越注重服务作用的发挥。长期处于垄断经营下的电力企业服务意识、竞争意识薄弱,难以适应市场经济发展的需要。因此必须转变观念,以树立服务为先导的竞争理念来指导营销工作,主动承担大电网公司的社会责任,引导电力市场公平、有序竞争。
2 电力市场营销策略研究
2.1 市场化下电力基本营销策略
(1)提升服务质量。为客户提供比竞争对手更可靠、更规范、更高质量、更周到和更有针对性的产品与服务,吸引新客户、稳定老客户,保证电力市场健康、稳步的发展。服务水平的高低直接影响着一个企业的形象,为此,企业全体干部职工都应树立客户至上的服务观念,急用户所急,及时解决用户的实际困难。不断提高工作质量,注重市场研究,学习法律法规,研究国家政策,熟悉市场规则,勇于开拓市场,为电力客户提供一流的服务。
(2)积极开拓电力市场。电力市场开拓的重点很多是竞争激烈的领域。必须提供比对手更可靠的产品,更优质的服务,更合理的优惠政策,建立更牢固的关系,才能吸引客户使用大电网电力,发挥大电网的社会效益和规模效益,保证市场份额逐步增长。2008年的国际金融海啸,严重制约着电力市场的发展需求。面对供过于求的市场状况,如何在电力市场实现双赢的局面,这就需要我们通过内部的调控,积极去开拓电力市场。以电网公司提出的供电服务承诺的标准,把供电服务承诺的时间缩短,从而提高工作效率,实现电力市场增供扩销的最终目的。
(3)管理水平。竞争就是优胜劣汰,将竞争理念引入考核、激励、管理机制,调动各级营销员工的积极性,形成员工之间、供电局之间争创先进的竞争氛围。通过对电力营销人员的专业培训和业务技能训练,提高员工的职业技能和营销服务水平。积极组织员工参加农网配电营业员工技能鉴定,大幅度提升员工专业技能。
(4)适应市场化改革。随着电力体制改革,未来电力市场将全面打破垄断,引入竞争。未雨绸缪,率先树立起全方位的竞争意识,做好各方面准备,及时掌握竞争对手的竞争实力,在区域竞争中知己知彼,保持竞争优势。
2.2 实施积极的价格促销策略
价格策略不仅涵盖销售电价,还必须考虑上网电价、输配电价、优惠电价和为用户提供其他相关服务的价格等,也要考虑可替代能源价格等市场因素的影响,并随市场环境的变化对相关部分进行及时调整。尽管售电价格由国家严格调控,但供电公司也应在政策允许的范围内最大限度地发挥价格对市场的激活作用。正确引导工业用户合理安排生产用电时间,错开峰平谷时段用电负荷,从而降低企业的生产成本,提高企业的经济效益,极大地激励企业使用网电。
2.3 公共关系策略
公共关系策略以增强公司的社会凝聚力、提高公司竞争力为目标,充分利用外部力量,以公共关系为主导,实施“全社会大营销”,争取公众和社会的合作,共同推进增供扩销与优质服务工作的开展。
加强与客户的合作,与客户形成一种平等互利的伙伴关系;加强与政府合作,积极参与地区社会经济建设;争取政府的理解和支持,保证企业优惠政策及依法催收电费的贯彻落实;加强与设备制造商合作,共同推广使用新型绿色节能电器产品;加强宣传工作,树立电力商品化形象,加强企业形象建设。
2.4 差异化策略
根据市场细分结果,针对不同的目标市场,实施差异化开拓策略。
(1)工业用户市场。适当运用价格杠杆,稳定用电市场,提供差异化服务,全方位满足客户需求。稳定大用户用电,吸引新用户。对特殊行业的大工业用户,提供更优越的优惠政策。
(2)居民及第三产业用户市场。实施多方位的宣传策略,辅以价格手段,引导消费,培育市场。重点开拓电采暖市场,并形成配套的激励机制,充分调动地区供电企业的积极性,大力开拓农村居民生活用电。
(3)竞争市场。树立竞争意识,巩固已有市场并进一步扩大市场份额。配合政府的环保政策,大力宣传电力清洁、高效、方便的优势;建立电价的比较价格优势,提高电力产品的竞争力。
3 小 结
电力市场开拓的重点很多是竞争激烈的领域。必须提供比对手更可靠的产品,更优质的服务,更合理的优惠政策,建立更牢固的关系,紧紧抓住市场、客户这两个基本要素,坚持与时俱进,不断创新机制,强化管理,营销服务,才能吸引客户使用大电网电力,发挥大电网的社会效益和规模效益,保证市场份额逐步增长,这会成为企业在市场中取胜的无形资本,推进企业不断发展与进步。
[作者简介]张茜(1982—),女,汉族,江苏淮安人,本科,助理工程师,研究方向:电力营销。
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[关键词]电力市场;营销;策略
[中图分类号]F713.5 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)31-0042-01
1 概 述
随着我国电力市场化改革,电力市场竞争日趋激烈,也迫使电网经营企业在市场竞争中越来越注重服务作用的发挥。长期处于垄断经营下的电力企业服务意识、竞争意识薄弱,难以适应市场经济发展的需要。因此必须转变观念,以树立服务为先导的竞争理念来指导营销工作,主动承担大电网公司的社会责任,引导电力市场公平、有序竞争。
2 电力市场营销策略研究
2.1 市场化下电力基本营销策略
(1)提升服务质量。为客户提供比竞争对手更可靠、更规范、更高质量、更周到和更有针对性的产品与服务,吸引新客户、稳定老客户,保证电力市场健康、稳步的发展。服务水平的高低直接影响着一个企业的形象,为此,企业全体干部职工都应树立客户至上的服务观念,急用户所急,及时解决用户的实际困难。不断提高工作质量,注重市场研究,学习法律法规,研究国家政策,熟悉市场规则,勇于开拓市场,为电力客户提供一流的服务。
(2)积极开拓电力市场。电力市场开拓的重点很多是竞争激烈的领域。必须提供比对手更可靠的产品,更优质的服务,更合理的优惠政策,建立更牢固的关系,才能吸引客户使用大电网电力,发挥大电网的社会效益和规模效益,保证市场份额逐步增长。2008年的国际金融海啸,严重制约着电力市场的发展需求。面对供过于求的市场状况,如何在电力市场实现双赢的局面,这就需要我们通过内部的调控,积极去开拓电力市场。以电网公司提出的供电服务承诺的标准,把供电服务承诺的时间缩短,从而提高工作效率,实现电力市场增供扩销的最终目的。
(3)管理水平。竞争就是优胜劣汰,将竞争理念引入考核、激励、管理机制,调动各级营销员工的积极性,形成员工之间、供电局之间争创先进的竞争氛围。通过对电力营销人员的专业培训和业务技能训练,提高员工的职业技能和营销服务水平。积极组织员工参加农网配电营业员工技能鉴定,大幅度提升员工专业技能。
(4)适应市场化改革。随着电力体制改革,未来电力市场将全面打破垄断,引入竞争。未雨绸缪,率先树立起全方位的竞争意识,做好各方面准备,及时掌握竞争对手的竞争实力,在区域竞争中知己知彼,保持竞争优势。
2.2 实施积极的价格促销策略
价格策略不仅涵盖销售电价,还必须考虑上网电价、输配电价、优惠电价和为用户提供其他相关服务的价格等,也要考虑可替代能源价格等市场因素的影响,并随市场环境的变化对相关部分进行及时调整。尽管售电价格由国家严格调控,但供电公司也应在政策允许的范围内最大限度地发挥价格对市场的激活作用。正确引导工业用户合理安排生产用电时间,错开峰平谷时段用电负荷,从而降低企业的生产成本,提高企业的经济效益,极大地激励企业使用网电。
2.3 公共关系策略
公共关系策略以增强公司的社会凝聚力、提高公司竞争力为目标,充分利用外部力量,以公共关系为主导,实施“全社会大营销”,争取公众和社会的合作,共同推进增供扩销与优质服务工作的开展。
加强与客户的合作,与客户形成一种平等互利的伙伴关系;加强与政府合作,积极参与地区社会经济建设;争取政府的理解和支持,保证企业优惠政策及依法催收电费的贯彻落实;加强与设备制造商合作,共同推广使用新型绿色节能电器产品;加强宣传工作,树立电力商品化形象,加强企业形象建设。
2.4 差异化策略
根据市场细分结果,针对不同的目标市场,实施差异化开拓策略。
(1)工业用户市场。适当运用价格杠杆,稳定用电市场,提供差异化服务,全方位满足客户需求。稳定大用户用电,吸引新用户。对特殊行业的大工业用户,提供更优越的优惠政策。
(2)居民及第三产业用户市场。实施多方位的宣传策略,辅以价格手段,引导消费,培育市场。重点开拓电采暖市场,并形成配套的激励机制,充分调动地区供电企业的积极性,大力开拓农村居民生活用电。
(3)竞争市场。树立竞争意识,巩固已有市场并进一步扩大市场份额。配合政府的环保政策,大力宣传电力清洁、高效、方便的优势;建立电价的比较价格优势,提高电力产品的竞争力。
3 小 结
电力市场开拓的重点很多是竞争激烈的领域。必须提供比对手更可靠的产品,更优质的服务,更合理的优惠政策,建立更牢固的关系,紧紧抓住市场、客户这两个基本要素,坚持与时俱进,不断创新机制,强化管理,营销服务,才能吸引客户使用大电网电力,发挥大电网的社会效益和规模效益,保证市场份额逐步增长,这会成为企业在市场中取胜的无形资本,推进企业不断发展与进步。
[作者简介]张茜(1982—),女,汉族,江苏淮安人,本科,助理工程师,研究方向:电力营销。
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