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据报道,今年3月份的一天,一辆小轿车在某加油站加了129.99元的油,顾客付款130元后,半开玩笑地对收银员说:"你还得找我一分钱."收银员顺口说"我没有一分钱,那你给我九毛九分钱吧."这句话惹得顾客不高兴了,就进行了投诉.公司接到投诉后,认为员工没有把顾客当成上帝,当即辞退了这名员工.
“顾客第一”质疑
【摘 要】
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据报道,今年3月份的一天,一辆小轿车在某加油站加了129.99元的油,顾客付款130元后,半开玩笑地对收银员说:"你还得找我一分钱."收银员顺口说"我没有一分钱,那你给我九毛九分钱
【机 构】
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中国石化湖北恩施石油分公司
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2005年25期
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