【摘 要】
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<正> 零售商业企业在组织商品的购销经营和服务工作中必须重视研究消费者的心理。 心理是人脑的机能,人的心理是客观现实在人们头脑中的主观映象。人们的心理活动是社会的产
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<正> 零售商业企业在组织商品的购销经营和服务工作中必须重视研究消费者的心理。 心理是人脑的机能,人的心理是客观现实在人们头脑中的主观映象。人们的心理活动是社会的产物,它表现在社会生活实践的各个方面。人们在购买商品实践过程中的心理活动,是以一种特殊的形式和规律表现出来的,它形成了消费者的购买心理现象。研究消费者心理就是研究消费者购买行为的心理活动及其规律,研究影响消费者购买心理的各种内外在因
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