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摘要：移动互联网的发展驱动快递业逐渐出现在国人的视野中。我国的快递业随着经济和科技而迅速发展，快递业作为我国国民经济中发展速度较快和具有国际竞争优势的行业，对我国的经济发展至关重要。本文通过对我国快递业发展现状的研究，分析了我国快递业目前发展仍然存在的问题，并尝试给出一些对策和建议，以期促进我国快递业的可持续发展。
关键词：我国快递业;发展现状;存在问题;对策建议
一、我国快递业的现状
（一）发展现状总体概述
（1）快递行业发展迅速，规模不断扩大，业务量和业务收入总体呈增加趋势，行业增速放缓，快递市场趋于饱和化，快递巨头依然保持高于全行业的增长速度。
（2）快递行业与电子商务行业相互补充，形成了新的经济增长点。
（3）我国快递业务结构发展不均衡，快递市场逐渐向西、向下和向外拓展，普及率明显提高。
（4）快递市场主体多样且竞争激烈，同质化竞争现象明显，市场规模逐渐扩大。
（5）宏观环境对我国快递业发展的影响显著。
（二）各公司发展现状
（1）邮政和顺丰
最早进入快递行业的是邮政（EMS）和顺丰。EMS具备先天优势，自上世纪80年代开办以来业务量及其业务范围迅速扩展至全国各地，给中国快递业的发展开了一个很好的局面，EMS网络在快件的运输投递上发挥了非常重要的作用，邮政在行业内的地位依旧不可撼动。近年来，由于我国快递市场的扩张以及邮政自身存在的问题，其发展受到了一定的制约。
顺丰于上世纪90年代在广东顺德成立，国内经济的蓬勃发展和业务量的增加使顺丰的速递服范围迅速扩大，如今顺丰这家用飞机做快递的公司已经成为我国快递行业的巨头。服务和速度是其绝对优势，顺丰定位于中高端市场，价格较高。在经营方式上，顺丰相较邮政这类国营快递更具变通性和多样性，其规模也是国内最大的。
（2）中通、申通、圆通，百世汇通和韵达
这五家民营公司发展很快，其年销售额占据中国快递市场总收入的大部分。四通一达定位低端客户，价格低廉，网点多而杂，基础设施简单且落后，服务质量存在一定问题，口碑参差不齐，能够满足大众消费者的日常需要，速度适中，利润和效益相对较低。
（3）外资快递企业
上世纪80年代，随着我国对外开放，国际快递企业敦豪、联合包裹、联邦快递纷纷进入中国市场，这几家快递公司从2010年开始也相继获得了在中国国内开展快递业务的资格。外资快递企业在我国快递行业市场所占的份额较小，其主要业务是国际业务，国内业务较少且以货运为主，且业务也主要是集中在大中城市，在国内的发展速度相对较慢。
（4）京东快递、菜鸟和极兔
京东快递优于其他快递的特点是极致的科技化和智能化，作为技术驱动、数据智能的科技物流企业，以传统物流服务为基础，依据自身过去积攒多年的物流大数据，结合强大的信息技术，来给企业提供智慧化的供应链“软”服务，让广大企业的供应链和运营难题得到真正的解决。[1]京东快递的业务处理速度一流，在推出快时效服务的同时，也推出了经济型服务，致力于全方位满足客户需求，其网络布点和快递速度与顺丰不相上下。
菜鸟致力于打造一个开放的社会化物流大平台，利用互联网技术，创立了开放、透明、共享的数据应用平台，以实现物物互联，提供高品质的物流服务，颠覆了传统的物流模式。
极兔快递在2015年8月于印尼成立，成立时间短，发展速度迅猛，在两年内就成为东南亚市场的单量第二，是印尼单量第一的快递公司。目前，极兔快递已经接通国内16家电商平台，极兔快递从3月1日开始，已在广东、江苏等十余省区开始运营，其时效与通达系相当。
（5）智能快递柜
以丰巢、中邮速递易等为主的智能快递柜一定程度上解决了快递“最后一公里”的弊病，提高了大众的取件效率。其智能、灵活、方便，获得了大众消费者的接受和认可。据统计，截止2019年底，我国智能快递柜的数量达到了近41万组，增长速度比我国快递行业要高很多。[2]末流配送效率低下一直是快递业的一个痛点，智能快递柜无疑踩在了痛点上。
二、我国快递业存在的问题
（一）服务水平较低，服务质量不能及时满足客户的需求
（二）快递人员的素质较低且整体素质参差不齐，缺乏专业人才和高精尖人才
（三）市场秩序存在乱象，政府及行业监管不到位，相关法律法规不完善
（四）管理水平和技术水平低，信息技术的优势没有在快递业中得到有效发挥
（五）成本压力大，不够绿色环保
（六）我国快递行业整体发展不均衡
三、针对我国快遞业存在问题的解决对策
（一）快递企业
（1）与时俱进，加大信息技术投入，全方位提升和优化服务水平和服务质量
（2）积极培训现有人员和人才，大力引进新人进入快递行业
（3）及时释放成本压力
快递企业要及时引进先进技术，将快递服务转向自动化和智能化，同时要着眼于各个环节，从采购、生产、仓储、包装、运输和配送上进行优化，保证各环节相互配合，彼此衔接，从整体上提高企业的效率，降低成本。
（4）树立环保意识，借助政策优势，推进绿色包装
快递企业要大力推进绿色集约化包装，使用绿色环保包装，同时做到少包装，减少浪费，为生态文明建设贡献自己的力量。
（二）政府
（1）完善快递行业的法律法规，加大政府监管力度
（2）提供政策支持，扶持快递企业的发展
（3）发挥引导作用，引导专业人才流向快递业，完善快递业人才体系
四、结语
我国快递行业已经逐渐过渡到提质增效阶段，目前我国快递行业存在的问题需要政府和企业一起解决，企业及时从内部入手，政府及时出台政策法规，员工提高自身的服务意识，由此有效实现我国快递业的高质量可持续发展，实现质量和效益的提高，释放出无穷的发展潜力。
参考文献
[1]刘子毅. 京东物流战略研究[J]. 全国流通经济， 2019， （6）：13-14.
[2]胡雪梅， 孙剑青. 智能快递柜在末端配送的发展现状与对策研究[J]. 湖北农机化， 2020， （8）：48.
[3]邓维斌，胡迪，何流.新冠肺炎疫情下对完善快递末端配送体系建设的思考——以重庆市为例*[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2020，第32卷（3）：113-119.
作者简介：
姓名：武彦青（2000-01），女，汉族，甘肃白银，本科在读，西北政法大学
研究方向：经济学
关键词：我国快递业;发展现状;存在问题;对策建议
一、我国快递业的现状
（一）发展现状总体概述
（1）快递行业发展迅速，规模不断扩大，业务量和业务收入总体呈增加趋势，行业增速放缓，快递市场趋于饱和化，快递巨头依然保持高于全行业的增长速度。
（2）快递行业与电子商务行业相互补充，形成了新的经济增长点。
（3）我国快递业务结构发展不均衡，快递市场逐渐向西、向下和向外拓展，普及率明显提高。
（4）快递市场主体多样且竞争激烈，同质化竞争现象明显，市场规模逐渐扩大。
（5）宏观环境对我国快递业发展的影响显著。
（二）各公司发展现状
（1）邮政和顺丰
最早进入快递行业的是邮政（EMS）和顺丰。EMS具备先天优势，自上世纪80年代开办以来业务量及其业务范围迅速扩展至全国各地，给中国快递业的发展开了一个很好的局面，EMS网络在快件的运输投递上发挥了非常重要的作用，邮政在行业内的地位依旧不可撼动。近年来，由于我国快递市场的扩张以及邮政自身存在的问题，其发展受到了一定的制约。
顺丰于上世纪90年代在广东顺德成立，国内经济的蓬勃发展和业务量的增加使顺丰的速递服范围迅速扩大，如今顺丰这家用飞机做快递的公司已经成为我国快递行业的巨头。服务和速度是其绝对优势，顺丰定位于中高端市场，价格较高。在经营方式上，顺丰相较邮政这类国营快递更具变通性和多样性，其规模也是国内最大的。
（2）中通、申通、圆通，百世汇通和韵达
这五家民营公司发展很快，其年销售额占据中国快递市场总收入的大部分。四通一达定位低端客户，价格低廉，网点多而杂，基础设施简单且落后，服务质量存在一定问题，口碑参差不齐，能够满足大众消费者的日常需要，速度适中，利润和效益相对较低。
（3）外资快递企业
上世纪80年代，随着我国对外开放，国际快递企业敦豪、联合包裹、联邦快递纷纷进入中国市场，这几家快递公司从2010年开始也相继获得了在中国国内开展快递业务的资格。外资快递企业在我国快递行业市场所占的份额较小，其主要业务是国际业务，国内业务较少且以货运为主，且业务也主要是集中在大中城市，在国内的发展速度相对较慢。
（4）京东快递、菜鸟和极兔
京东快递优于其他快递的特点是极致的科技化和智能化，作为技术驱动、数据智能的科技物流企业，以传统物流服务为基础，依据自身过去积攒多年的物流大数据，结合强大的信息技术，来给企业提供智慧化的供应链“软”服务，让广大企业的供应链和运营难题得到真正的解决。[1]京东快递的业务处理速度一流，在推出快时效服务的同时，也推出了经济型服务，致力于全方位满足客户需求，其网络布点和快递速度与顺丰不相上下。
菜鸟致力于打造一个开放的社会化物流大平台，利用互联网技术，创立了开放、透明、共享的数据应用平台，以实现物物互联，提供高品质的物流服务，颠覆了传统的物流模式。
极兔快递在2015年8月于印尼成立，成立时间短，发展速度迅猛，在两年内就成为东南亚市场的单量第二，是印尼单量第一的快递公司。目前，极兔快递已经接通国内16家电商平台，极兔快递从3月1日开始，已在广东、江苏等十余省区开始运营，其时效与通达系相当。
（5）智能快递柜
以丰巢、中邮速递易等为主的智能快递柜一定程度上解决了快递“最后一公里”的弊病，提高了大众的取件效率。其智能、灵活、方便，获得了大众消费者的接受和认可。据统计，截止2019年底，我国智能快递柜的数量达到了近41万组，增长速度比我国快递行业要高很多。[2]末流配送效率低下一直是快递业的一个痛点，智能快递柜无疑踩在了痛点上。
二、我国快递业存在的问题
（一）服务水平较低，服务质量不能及时满足客户的需求
（二）快递人员的素质较低且整体素质参差不齐，缺乏专业人才和高精尖人才
（三）市场秩序存在乱象，政府及行业监管不到位，相关法律法规不完善
（四）管理水平和技术水平低，信息技术的优势没有在快递业中得到有效发挥
（五）成本压力大，不够绿色环保
（六）我国快递行业整体发展不均衡
三、针对我国快遞业存在问题的解决对策
（一）快递企业
（1）与时俱进，加大信息技术投入，全方位提升和优化服务水平和服务质量
（2）积极培训现有人员和人才，大力引进新人进入快递行业
（3）及时释放成本压力
快递企业要及时引进先进技术，将快递服务转向自动化和智能化，同时要着眼于各个环节，从采购、生产、仓储、包装、运输和配送上进行优化，保证各环节相互配合，彼此衔接，从整体上提高企业的效率，降低成本。
（4）树立环保意识，借助政策优势，推进绿色包装
快递企业要大力推进绿色集约化包装，使用绿色环保包装，同时做到少包装，减少浪费，为生态文明建设贡献自己的力量。
（二）政府
（1）完善快递行业的法律法规，加大政府监管力度
（2）提供政策支持，扶持快递企业的发展
（3）发挥引导作用，引导专业人才流向快递业，完善快递业人才体系
四、结语
我国快递行业已经逐渐过渡到提质增效阶段，目前我国快递行业存在的问题需要政府和企业一起解决，企业及时从内部入手，政府及时出台政策法规，员工提高自身的服务意识，由此有效实现我国快递业的高质量可持续发展，实现质量和效益的提高，释放出无穷的发展潜力。
参考文献
[1]刘子毅. 京东物流战略研究[J]. 全国流通经济， 2019， （6）：13-14.
[2]胡雪梅， 孙剑青. 智能快递柜在末端配送的发展现状与对策研究[J]. 湖北农机化， 2020， （8）：48.
[3]邓维斌，胡迪，何流.新冠肺炎疫情下对完善快递末端配送体系建设的思考——以重庆市为例*[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2020，第32卷（3）：113-119.
作者简介：
姓名：武彦青（2000-01），女，汉族，甘肃白银，本科在读，西北政法大学
研究方向：经济学