【摘 要】
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目的:探究急诊护理中应用优质护理服务的临床效果与特征.方法:本次研究的分析对象是我院从2014年11月到2017年10月接收并治疗的121例急诊患者,且通过纳入标准均判定为急诊患
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目的:探究急诊护理中应用优质护理服务的临床效果与特征.方法:本次研究的分析对象是我院从2014年11月到2017年10月接收并治疗的121例急诊患者,且通过纳入标准均判定为急诊患者,并对抽取的急诊患者分为研究、对照两组各61与60例,对照组的60例急诊患者应用常规护理,研究组则应用优质护理服务模式,观察并分析两组患者应用不同方法进行护理的效果与特征.结果:两组抽取的各60例与61例急诊患者分别通过常规护理与优质护理服务模式,结果显示,研究组患者的SAS评分、SDS评分、护理满意度分别为42.56±5.44、42.58±5.58、93.36％ 明显优于对照组的56.32±6.56、56.98±6.14、75.69％;研究组患者投诉率为0％ 优于对照组常规护理的患者投诉率为4.56％,且研究组患者护理差错发生率为1.23％ 优于对照组的常规护理差错发生率为7.98％.结论:针对急诊患者在护理中选择优质护理服务模式可以起到较好的效果,降低了差错率与患者投诉率,护理满意度较高,值得推荐.
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