精神科导诊护士在门诊患者就医过程中的作用探讨

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门诊是医院的窗口,其工作质量的高低,服务质量的优劣,反映了医院的整体水平[1].我院贯彻"以患者为中心"、"以人为本"的服务理念,转变服务意识,于1999年在门诊大厅增设了导诊服务项目,多年来一直积极推行人性化的医疗服务措施,为树立医院新时期的形象和品牌发挥了积极的作用.……
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