被宠坏了的装修者

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  这次编辑采访了一个选择比较了20多家装修公司的业主,聊起自己的“谈判”过程,他显得有点洋洋得意,俨然一个胜利者的姿态。虽然我不可能完全了解他为何会如此,但我对他如此这般挑剔,持有保留意见。在我看来,有些他筛选装修公司的理由有点随意和片面,例如看看设计师是否漂亮有眼缘、打电话的客服态度是否好、免费服务的项目多不多等等。
  不少设计师、装修公司老板和我聊天,抱怨现在装修业主的“口味”越来越刁:“首先业主一般都是寻N家装饰公司,约一个时间同时让这N家装修公司上门免费量房,都不给设计师详聊的时间;有的甚至都不给量房的机会,设计方案让设计师按照网上开发商公布的户型图做。过了1、2天便催着要设计图和预算,那邀请来公司对着方案聊聊,确定方案再做预算吧——不来。那电话沟通吧,沟通好预算做了,图纸和预算发过去了。好了,一下子就没声音了。打电话过去,要么就说忙,要么就说方案不满意、预算价格高;那问想要怎么改,也说不出个所以然来。最后直接来句话,其他公司设计你比好,价格比你优惠2万,设计免费、管理费打对折、还送……你们能再价格优惠点吗?”
  这样开始的装修100%进入了恶性循环。对于装修公司而言,开公司要有办公成本、人员成本、营销成本;免费量房要用车、用人,免费设计要花钱让设计师做,工地要质检管理……是商人总不会做亏本生意,满足了业主的“口味”,随后就轮到业主诉苦了:设计图纸出不全、设计师无法陪同选材、价格高开低走、工人偷工减料……一个从事了10多年装修公司的老板曾对我说:
  “要是装修公司真想坑业主,能步步设地雷,让业主比《地雷战》里的日本鬼子还害怕。”
  莎士比亚在他的悲喜剧《冬天的故事》里曾说过:“同一的太阳照着他的宫殿,也不曾避过了我们的草屋:日光是一视同仁的。”尽管我们一直在说装修这个行业的不合理现象,揭露这个行业的真实,但作为这个行业中的一员,我们也呼吁那些“被宠坏了的业主们”能懂得尊重他人,收敛起不合理的要求。
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