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[摘 要] 大学英语四、六级考试考务管理工作越来越趋于规范化、信息化和标准化，但在具体实施过程中还存在着以下几个亟待解决的问题：监考教师责任感不强，考生思想上不重视，作弊工具越来越高科技、突发事件时有发生等。解决问题的关键是要加强监考教师考务培训，建立工作责任制，强化责任落实，加强考风考纪的宣传，强化安检设备，制定应急预案等。
[关 键 词] 高职院校；大学英语四、六级考试；考务管理
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）16-0142-02
随着我国经济社会的发展，社会对人才英语素质的要求日渐凸显。大学英语四、六级考试作为一项全国性的教学考试，它可以从听、说、读、写、译各个方面考查学生对英语的掌握程度，是普遍用来测试在校大学生英语水平的主要途径。基于此，该考试成为在校大学生的必考科目，有些高校甚至把它作为大学生能否获得学位证书的必要条件。除此之外，社会上很多用人单位招聘时也把它作为其中一项硬性条件。在各种因素的影响下，近年来大学英语四、六级考试参考人数不断增加，加上考试操作规程的复杂，考生为通过考试不惜铤而走险，使用各种高科技作弊工具，这些无疑给考务管理工作带来了巨大的压力。当前，考务管理工作在具体实施过程中存在着以下几个问题亟待解决。
一、大学英语四、六级考试考务管理工作亟待解决的主要
问题
（一）监考教师责任感不强
作为国家级的考试，大学英语四、六级考试对考场编排、考场布置、考生信息填涂、试卷收发等方面有着严格的规范化要求。然而，在考试过程中，各高校都普通存在着监考教师责任感不强的问题。具体表现在：如大学英语四、六级考试考务文件明确规定考前各考点必须召开培训会，对监考员和考务人员进行系统的培训。但在具体实施过程中，有些教师认为自己已监考多年，对考试规程非常熟悉，自认为没有参加培训会的必要。有些教师虽然来参加培训，但却心不在焉或表现出不屑的态度。还有，个别监考教师考试当天迟到、违规携带手机进入考场、拆试卷袋时封口拆封不规范、下发试卷时没清点试卷份数、不熟悉考试规程、监考过程中聊天、阅读书报、回卷时丢失封条、试卷袋封装不规范等等。另外，由于大学英语四、六级考试安排在周六进行，部分监考教师不愿承担监考任务。大学英语四、六级考试事关考生切身利益，各高校必须强化监考教师的责任感，才能确保考试的公平、公正。
（二）考生思想上不重视
尽管大学英语四、六级考试一直深受社会的广泛关注，但在各高校，由于考试众多，学生忽视大学英语四、六级考试作为国家考试的严肃性、权威性和规范性。具体表现在：部分学生没按规定时间报名、缴费，导致错过考试机会；个别考生未按要求认真核对本人的报考信息，直接在“考生签字”栏签名确认；有些学生甚至找人代签，直到准考证或成绩单发下来才反馈信息有误，但为时已晚，因为成绩单是没得补的，只能由全国大学英语四、六级考试委员会出具相关证明，从而给考生毕业找工作带来一定的麻烦。还有，个别考生考前弄丢准考证、没有认真检查听力接收机，导致考试当天无法正常接收听力信号。另外，部分考生违规携带手机进入考场，未按要求带齐准考证、身份证和学生证，导致开考前临时去取证件，甚至因证件不齐而无法参加考试等等。
（三）作弊工具越来越高科技
虽然现在大学英语四、六级考试取消了证书，改发成绩单，但部分高校仍将该四、六级考试成绩与学生申请奖学金、评选优秀学生干部、专业选修课学分替代等方面挂钩，有些学校甚至把它作为大学生能否获得学位证书的必要条件。社会上一些用人单位招聘时也把它作为其中一项硬性要求。以上这些因素促使一些考生在考试过程中铤而走险，采取各种作弊手段企图蒙蔽过关。目前，一些考生趋向采用高科技作弊工具，如笔、手表、眼镜、橡皮、矿泉水瓶、纽扣、格尺、文具袋等经过高科技包装，成了作弊器材。这些作弊工具因小巧隐蔽，不易被监考老师发现，甚至连普通金属探测仪也很难检测出来。为对付作弊，省考试院对考试模式进行了相应的改革，如采用“多题多卷”模式，但作弊现象仍屡禁不止，给考试的公平性和公正性带来了严重的挑战。
（四）突发事件时有发生
近年来，大学英语四、六级考试突发事件时有发生。大学英语四、六级考试事关考生切身利益，但在具体实施过程中，一些高校却认为只要考前对每个环节做好检查，就不会发生听力考试事故。加上一套听力发射设备价格不菲，很多高校不愿花钱去购买备用设备，而且备用设备随时间会产生折旧。这种想法对考试很不利，因为考试涉及很多因素是我们无法控制的，例如天气，很可能影响听力设备或者听力质量。因此，各高校必须高度重视考试，制定应急预案，防止突发事件发生。
二、如何做好大学英语四、六级考试考务管理工作
大学英语四、六级考试考务管理工作是一项要求非常严格、准确的工作，若出现差错，会造成很严重的后果。本文针对考务管理工作中存在的以上问题，提出相应的解决对策，供同行们
参考。
（一）加强监考教师考务培训
监考教师的责任意识直接影响考试质量，加强对监考教师的选拔和培训是保障考务管理工作顺利进行的一项重要措施。根据大学英语四、六级考试考务文件要求，考前3天内，各考点必须组织监考人员进行考务培训。为做好考务培训工作，各高校对参加培训人员的出勤情况应实行签到制度，以保证考务培训的有效性。对于临时有事不能参加培训的老师，需要求其办理请假手续，事后由相关部门进行培训，并将培训结果报教务处备案，做到考务培训落实到每一个人。培训过程中，各高校要总结以往的经验，重点讲解考试注意事项、新的考务管理要求以及偶发事件处理方法，以引起大家的重视。明确责任，对不参加考务培训会、考试当天监考迟到、监考中闲聊、阅读书报等不负责任的监考人员按教学事故处理。 （二）建立工作责任制，强化责任落实
大学英语四、六级考试是国家级大型考试，考试工作环节严格，要求具体，责任重大，影响深远。因此，为确保考试工作顺利实施，各高校需要健全考务管理制度，明确考试组织者、相关部门、考务工作人员和监考员的职责，建立考务工作责任制和责任追究制度。各高校需成立考试监督小组，对考试实施工作进行检查和监督，对监考不负责任、玩忽职守、影响考试工作的现象，要予以严肃处理。基于考试安排在周六，很多监考教师不愿承担监考任务，对此，各高校可考虑把监考纳入绩效，规定专任教师每学年必须承担一次监考任务，并将监考工作与教师教学工作质量评价和年度考核挂钩，以此增强他们的责任心。同时，针对考前更换监考人员的，必须按学校规定办理更换手续，经主考同意后方可变更，并做好工作衔接。
（三）加强考风考纪的宣传，强化安检设备
考风考纪是衡量考务管理工作成败和考试质量好坏的根本标尺。考前，各高校可充分利用校园广播、海报、横幅标语等途径营造良好的考试氛围，让学生树立“以诚信考试为荣，以作弊违纪为耻”的观念。同时，组织考生观看诚信教育片，让他们深刻了解考试作弊对社会和自我的危害，从而树立正确的考试观念，自觉抵制作弊行为。还有，让考生熟悉学院考试管理办法关于考试违纪作弊的处理，对考试中违纪作弊的考生采取记过处分。同时，将考试违纪作弊作为优秀学生干部、“三好”学生的评选及奖学金评定的主要参考指标之一。各高校除了加强考风考纪宣传之外，还应加强对考生考试中所携带物品的检测。目前，作弊工具趋于高科技，而且隐蔽性极强，普通的金属探测仪可能无法检测出来，因此，有条件的高校可考虑购买高技术含量的安检设备，对所有考场进行巡回探测，防范作弊现象的发生。
（四）制定应急预案
大学英语四、六级考试由于是国家级考试，社会关注度高，加上近年来各高校频繁出现考试事故，给各高校敲响了警钟。由于考试涉及很多因素我们无法控制，即使考前各高校已对每个环节进行了认真检查，但考试当天发生突发事件的可能性依然存在。因此，各高校除了做好考前检查工作之外，还应针对试卷运送、保管、考试实施等环节可能出现的试题泄密、大面积作弊、断电、听力设备故障或蓄意破坏考试秩序、影响考试公平，破坏社会稳定等事故、事件和灾害制定相应的应急预案。通过制定应急预案，各高校能及时、有效、妥善地处理考试期间的各类突发事件，最大限度地降低影响，确保考试平稳实施。
综上所述，大学英语四、六级考试考务管理工作是一项非常严谨的工作，容不得一丝马虎，只有加强监考教师考务培训，建立工作责任制，强化责任落实，加强考风考纪的宣传，强化安检设备，制定应急预案，才能把考务管理工作做好，确保考试顺利进行。
参考文献：
[1]李舒.大学英语四、六级考试考务管理的问题与对策[J].巢湖学院学报，2014（2）：155-158.
[2]林文卿.大学英语四、六级考试考务管理的问题与对策[J].赣南师范学院学报，2010（2）：137-138.
[关 键 词] 高职院校；大学英语四、六级考试；考务管理
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）16-0142-02
随着我国经济社会的发展，社会对人才英语素质的要求日渐凸显。大学英语四、六级考试作为一项全国性的教学考试，它可以从听、说、读、写、译各个方面考查学生对英语的掌握程度，是普遍用来测试在校大学生英语水平的主要途径。基于此，该考试成为在校大学生的必考科目，有些高校甚至把它作为大学生能否获得学位证书的必要条件。除此之外，社会上很多用人单位招聘时也把它作为其中一项硬性条件。在各种因素的影响下，近年来大学英语四、六级考试参考人数不断增加，加上考试操作规程的复杂，考生为通过考试不惜铤而走险，使用各种高科技作弊工具，这些无疑给考务管理工作带来了巨大的压力。当前，考务管理工作在具体实施过程中存在着以下几个问题亟待解决。
一、大学英语四、六级考试考务管理工作亟待解决的主要
问题
（一）监考教师责任感不强
作为国家级的考试，大学英语四、六级考试对考场编排、考场布置、考生信息填涂、试卷收发等方面有着严格的规范化要求。然而，在考试过程中，各高校都普通存在着监考教师责任感不强的问题。具体表现在：如大学英语四、六级考试考务文件明确规定考前各考点必须召开培训会，对监考员和考务人员进行系统的培训。但在具体实施过程中，有些教师认为自己已监考多年，对考试规程非常熟悉，自认为没有参加培训会的必要。有些教师虽然来参加培训，但却心不在焉或表现出不屑的态度。还有，个别监考教师考试当天迟到、违规携带手机进入考场、拆试卷袋时封口拆封不规范、下发试卷时没清点试卷份数、不熟悉考试规程、监考过程中聊天、阅读书报、回卷时丢失封条、试卷袋封装不规范等等。另外，由于大学英语四、六级考试安排在周六进行，部分监考教师不愿承担监考任务。大学英语四、六级考试事关考生切身利益，各高校必须强化监考教师的责任感，才能确保考试的公平、公正。
（二）考生思想上不重视
尽管大学英语四、六级考试一直深受社会的广泛关注，但在各高校，由于考试众多，学生忽视大学英语四、六级考试作为国家考试的严肃性、权威性和规范性。具体表现在：部分学生没按规定时间报名、缴费，导致错过考试机会；个别考生未按要求认真核对本人的报考信息，直接在“考生签字”栏签名确认；有些学生甚至找人代签，直到准考证或成绩单发下来才反馈信息有误，但为时已晚，因为成绩单是没得补的，只能由全国大学英语四、六级考试委员会出具相关证明，从而给考生毕业找工作带来一定的麻烦。还有，个别考生考前弄丢准考证、没有认真检查听力接收机，导致考试当天无法正常接收听力信号。另外，部分考生违规携带手机进入考场，未按要求带齐准考证、身份证和学生证，导致开考前临时去取证件，甚至因证件不齐而无法参加考试等等。
（三）作弊工具越来越高科技
虽然现在大学英语四、六级考试取消了证书，改发成绩单，但部分高校仍将该四、六级考试成绩与学生申请奖学金、评选优秀学生干部、专业选修课学分替代等方面挂钩，有些学校甚至把它作为大学生能否获得学位证书的必要条件。社会上一些用人单位招聘时也把它作为其中一项硬性要求。以上这些因素促使一些考生在考试过程中铤而走险，采取各种作弊手段企图蒙蔽过关。目前，一些考生趋向采用高科技作弊工具，如笔、手表、眼镜、橡皮、矿泉水瓶、纽扣、格尺、文具袋等经过高科技包装，成了作弊器材。这些作弊工具因小巧隐蔽，不易被监考老师发现，甚至连普通金属探测仪也很难检测出来。为对付作弊，省考试院对考试模式进行了相应的改革，如采用“多题多卷”模式，但作弊现象仍屡禁不止，给考试的公平性和公正性带来了严重的挑战。
（四）突发事件时有发生
近年来，大学英语四、六级考试突发事件时有发生。大学英语四、六级考试事关考生切身利益，但在具体实施过程中，一些高校却认为只要考前对每个环节做好检查，就不会发生听力考试事故。加上一套听力发射设备价格不菲，很多高校不愿花钱去购买备用设备，而且备用设备随时间会产生折旧。这种想法对考试很不利，因为考试涉及很多因素是我们无法控制的，例如天气，很可能影响听力设备或者听力质量。因此，各高校必须高度重视考试，制定应急预案，防止突发事件发生。
二、如何做好大学英语四、六级考试考务管理工作
大学英语四、六级考试考务管理工作是一项要求非常严格、准确的工作，若出现差错，会造成很严重的后果。本文针对考务管理工作中存在的以上问题，提出相应的解决对策，供同行们
参考。
（一）加强监考教师考务培训
监考教师的责任意识直接影响考试质量，加强对监考教师的选拔和培训是保障考务管理工作顺利进行的一项重要措施。根据大学英语四、六级考试考务文件要求，考前3天内，各考点必须组织监考人员进行考务培训。为做好考务培训工作，各高校对参加培训人员的出勤情况应实行签到制度，以保证考务培训的有效性。对于临时有事不能参加培训的老师，需要求其办理请假手续，事后由相关部门进行培训，并将培训结果报教务处备案，做到考务培训落实到每一个人。培训过程中，各高校要总结以往的经验，重点讲解考试注意事项、新的考务管理要求以及偶发事件处理方法，以引起大家的重视。明确责任，对不参加考务培训会、考试当天监考迟到、监考中闲聊、阅读书报等不负责任的监考人员按教学事故处理。 （二）建立工作责任制，强化责任落实
大学英语四、六级考试是国家级大型考试，考试工作环节严格，要求具体，责任重大，影响深远。因此，为确保考试工作顺利实施，各高校需要健全考务管理制度，明确考试组织者、相关部门、考务工作人员和监考员的职责，建立考务工作责任制和责任追究制度。各高校需成立考试监督小组，对考试实施工作进行检查和监督，对监考不负责任、玩忽职守、影响考试工作的现象，要予以严肃处理。基于考试安排在周六，很多监考教师不愿承担监考任务，对此，各高校可考虑把监考纳入绩效，规定专任教师每学年必须承担一次监考任务，并将监考工作与教师教学工作质量评价和年度考核挂钩，以此增强他们的责任心。同时，针对考前更换监考人员的，必须按学校规定办理更换手续，经主考同意后方可变更，并做好工作衔接。
（三）加强考风考纪的宣传，强化安检设备
考风考纪是衡量考务管理工作成败和考试质量好坏的根本标尺。考前，各高校可充分利用校园广播、海报、横幅标语等途径营造良好的考试氛围，让学生树立“以诚信考试为荣，以作弊违纪为耻”的观念。同时，组织考生观看诚信教育片，让他们深刻了解考试作弊对社会和自我的危害，从而树立正确的考试观念，自觉抵制作弊行为。还有，让考生熟悉学院考试管理办法关于考试违纪作弊的处理，对考试中违纪作弊的考生采取记过处分。同时，将考试违纪作弊作为优秀学生干部、“三好”学生的评选及奖学金评定的主要参考指标之一。各高校除了加强考风考纪宣传之外，还应加强对考生考试中所携带物品的检测。目前，作弊工具趋于高科技，而且隐蔽性极强，普通的金属探测仪可能无法检测出来，因此，有条件的高校可考虑购买高技术含量的安检设备，对所有考场进行巡回探测，防范作弊现象的发生。
（四）制定应急预案
大学英语四、六级考试由于是国家级考试，社会关注度高，加上近年来各高校频繁出现考试事故，给各高校敲响了警钟。由于考试涉及很多因素我们无法控制，即使考前各高校已对每个环节进行了认真检查，但考试当天发生突发事件的可能性依然存在。因此，各高校除了做好考前检查工作之外，还应针对试卷运送、保管、考试实施等环节可能出现的试题泄密、大面积作弊、断电、听力设备故障或蓄意破坏考试秩序、影响考试公平，破坏社会稳定等事故、事件和灾害制定相应的应急预案。通过制定应急预案，各高校能及时、有效、妥善地处理考试期间的各类突发事件，最大限度地降低影响，确保考试平稳实施。
综上所述，大学英语四、六级考试考务管理工作是一项非常严谨的工作，容不得一丝马虎，只有加强监考教师考务培训，建立工作责任制，强化责任落实，加强考风考纪的宣传，强化安检设备，制定应急预案，才能把考务管理工作做好，确保考试顺利进行。
参考文献：
[1]李舒.大学英语四、六级考试考务管理的问题与对策[J].巢湖学院学报，2014（2）：155-158.
[2]林文卿.大学英语四、六级考试考务管理的问题与对策[J].赣南师范学院学报，2010（2）：137-138.