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（烟台大学 建筑学院 山东 烟台 264005）
【摘要】城市夜间环境识别的问卷设计是“夜间导识”系统研究的一部分，本身即包含了问卷设计的形成过程与方法以及问卷后的分析与总结，这将成为课题研究的理论性初步调研和课题研究成果，同时也为空间设计成果的“预后”与检验奠定了对比与改进的基础，对后期“夜间导识”的系统性研究与设计工作提供客观而真实的理论依据。
【关键词】夜间环境识别；问卷设计；夜间行为
【中图分类号】C811
城市夜间环境识别的问卷设计需要通过对空间和时间以及人与环境的互动关系等多方面进行综合考虑，需要统筹夜间城市空间环境内部各因素之间、各因素与城市整体之间的相互关系，并结合城市设计、景观设计和标识设计的共同作用来完成。
环境设计的依据之一是空间中人的行为模式，通过“问卷”可以获得包括定量和定性两方面的资料，因而问卷的设计既是课题的预研究，问卷设计的“水平”也决定结论的可靠度。
1.问卷素材的依据
1.1 自己的使用体验
通过对在烟台大学校园环境空间的五要素——道路、边界、标志物、节点、区域进行夜间行走与使用的识别感知，有助于形成自己对校园夜间识别性的直觉和感性认识。
另外，对烟台其他校园进行夜间行走与使用体验，通过对比能对本校夜间识别性有更加充分的理解。
1.2 对在校师生的简单访谈
采用轻松聊天的形式，以方便取样、就近选择作为访谈对象的选择原则（涉及校内多个专业的师生及员工），以此来进一步了解问题存在的多样性及使用过程中的影响性，为编写问卷做准备。例如烟台大学校园在被调查者心目中的总体意象是位于海边，是莱山中心区与大海之间的一个重要节点，与他连接的有滨海中路、观海路和银海路。夜间，烟大东门在艺术灯光的重点照明投射下，作为滨海路上的一个亮点，易识别且易形成较深的印象记忆；而西门和北门由于所处非主要街道清泉路，且街道路面较窄，人流车流又相对较多，大门出入口本身缺乏特色及重点照明，其在夜间的识别性较之东门则相对减弱不少。
通过体验和简单访谈明确问卷调研需要了解的信息和调研的问题，实现调研目标，并列出所要调研的项目清单。
2.问卷的建构细节
2.1 指示性说明
在问卷的卷首做简要的说明，主要说明调研的目的、完成问卷需要的时间、匿名和保密等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。下面以实例说明。
您好：
我是建筑学院课题调研组的采访员，我们正在进行关于“烟台大学校园夜间环境识别”的调查，旨在了解烟大校园在夜间使用时的识别情况。您的回答无所谓对错且完全保密。调查会耽误您5分钟左右的时间，谢谢您的配合和支持。
2.2 题目设置需注意的细节
2.2.1 语义模糊不清
对每一个问题的表述都必须规范、具体、意义明确，使得每一位被调查者对问题都有一致的理解，定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从，则只能得到含混不清的回答，从而影响调查的准确性。因此明确定义提问问题极其重要。
首先，要明确问题的六要素，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做及如何做。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。其次，避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。
2.2.2 心理暗示禁忌
心理学研究成果表明，在有外界压力存在的情况下，被调查者提供的是符合压力施加方偏好的答案，而不是他自己真正的想法。这表明使用带有感情色彩和倾向性的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。因此，问题设计时应避免出现诱导性倾向，尽可能地使用中性词语，调查者的态度要“执中”，避免掺杂设计者的观点、看法，以免影响调查结果的客观公正。
另外，问题设计要考虑人们的心理因素和心理承受能力，不直接询问隐私和敏感性问题。这类问题包括个人隐私、涉及个人利害关系、风俗习惯禁忌以及个人经济收人，如果直接询问往往引起很高的拒答率，因此最好采取间接询问的方式，并且语言要特别委婉。对于敏感性问题的答案可以采用模糊理论来设计。被调查者只需回答模糊数量就可以了，不需要回答具体数量。这种模糊数量的答案，被调查者不需要花费很多时间去记忆、计算，只需从已给的几个模糊数量答案中选择自己赞成的答案就行了，调查者也不需要花很多时间、人力去进行整理、计算，而调查的结果同样能满足研究的需要，因此调查效率比较高。
2.2.3 答案可选不足
答案的设计首先要遵循穷尽性和互斥性的原则。穷尽性是指问题所列出的答案中包括了所有可能的情况。只有这样，才能使每一个被调查者都有答案可选，不至于因所列答案中没有合适可选的而放弃回答。如果不可能把所有的答案一一列出，那么应在若干答案后面，加一类“其他”，这样就可使在前边所列答案中没有适当答案可选的人选择这一答案。另外也可以在问题中说明“许多人都没有固定的意见”，这样人们在作决定时的心理压力要小一些，减少臆测的可能性。另外，不同答案之间不能相互包含。每一个问句后所列出的答案之间必须互不相容，互不重叠，否则被调查者作出有重复内容的双重选择，就会对资料的整理分析不利，影响调查效果。
3.预调查
也叫预试验，是为了评价开展大规模研究设计的可能性，预先在一个较小的范围内用设计的方法和步骤进行试验的一种调查方法。为了保证问卷的各个题项表述的可靠性，在正式调研之前，必须进行欲调查。结合试调师生对问卷的一些建议，在实际环境中对每一个问题进行讨论，以确定是否包含了整个调研主题，是否容易造成误解和语意不清楚等，对部分问题的问法进行调整，加以合理的修正，形成最终的问卷。
4.结语
将问卷设计调研纳入到城市夜间环境识别的课题研究中，有很多细致且值得推敲之处，问卷设计作为问卷调查中承上启下的重要环节，前期的准备和计划都非常重要，要尽可能进行详细的探索性研究。通过查阅文献，向有实际经验的专家和实际工作者咨询访问等，为设计问卷方案奠定基础。做好问卷设计调研有助于对“夜间导识”问题的进一步研究，从而通过“导识系统”的建设，提高城市空间的信息品质，促进城市环境之使用功能的良性发展。
参考文献
[1]王一平，张巍.空间设计的“识别无障碍性”研究[J].建筑学报，2010（s1）：138
[2]柳春茹，王一平，张巍.城市夜间导识系统的空间意向分析[J].华中建筑.2010.6
[3]百度网，预调查，http：//www.baidu.com
[4][美]凯文·林奇.方益萍，何晓军译.城市意象[M].北京：华夏出版社，2001.4
[5]王瑛，调查难点问题分析[J].浙江统计.2009.10
【摘要】城市夜间环境识别的问卷设计是“夜间导识”系统研究的一部分，本身即包含了问卷设计的形成过程与方法以及问卷后的分析与总结，这将成为课题研究的理论性初步调研和课题研究成果，同时也为空间设计成果的“预后”与检验奠定了对比与改进的基础，对后期“夜间导识”的系统性研究与设计工作提供客观而真实的理论依据。
【关键词】夜间环境识别；问卷设计；夜间行为
【中图分类号】C811
城市夜间环境识别的问卷设计需要通过对空间和时间以及人与环境的互动关系等多方面进行综合考虑，需要统筹夜间城市空间环境内部各因素之间、各因素与城市整体之间的相互关系，并结合城市设计、景观设计和标识设计的共同作用来完成。
环境设计的依据之一是空间中人的行为模式，通过“问卷”可以获得包括定量和定性两方面的资料，因而问卷的设计既是课题的预研究，问卷设计的“水平”也决定结论的可靠度。
1.问卷素材的依据
1.1 自己的使用体验
通过对在烟台大学校园环境空间的五要素——道路、边界、标志物、节点、区域进行夜间行走与使用的识别感知，有助于形成自己对校园夜间识别性的直觉和感性认识。
另外，对烟台其他校园进行夜间行走与使用体验，通过对比能对本校夜间识别性有更加充分的理解。
1.2 对在校师生的简单访谈
采用轻松聊天的形式，以方便取样、就近选择作为访谈对象的选择原则（涉及校内多个专业的师生及员工），以此来进一步了解问题存在的多样性及使用过程中的影响性，为编写问卷做准备。例如烟台大学校园在被调查者心目中的总体意象是位于海边，是莱山中心区与大海之间的一个重要节点，与他连接的有滨海中路、观海路和银海路。夜间，烟大东门在艺术灯光的重点照明投射下，作为滨海路上的一个亮点，易识别且易形成较深的印象记忆；而西门和北门由于所处非主要街道清泉路，且街道路面较窄，人流车流又相对较多，大门出入口本身缺乏特色及重点照明，其在夜间的识别性较之东门则相对减弱不少。
通过体验和简单访谈明确问卷调研需要了解的信息和调研的问题，实现调研目标，并列出所要调研的项目清单。
2.问卷的建构细节
2.1 指示性说明
在问卷的卷首做简要的说明，主要说明调研的目的、完成问卷需要的时间、匿名和保密等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。下面以实例说明。
您好：
我是建筑学院课题调研组的采访员，我们正在进行关于“烟台大学校园夜间环境识别”的调查，旨在了解烟大校园在夜间使用时的识别情况。您的回答无所谓对错且完全保密。调查会耽误您5分钟左右的时间，谢谢您的配合和支持。
2.2 题目设置需注意的细节
2.2.1 语义模糊不清
对每一个问题的表述都必须规范、具体、意义明确，使得每一位被调查者对问题都有一致的理解，定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从，则只能得到含混不清的回答，从而影响调查的准确性。因此明确定义提问问题极其重要。
首先，要明确问题的六要素，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做及如何做。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。其次，避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。
2.2.2 心理暗示禁忌
心理学研究成果表明，在有外界压力存在的情况下，被调查者提供的是符合压力施加方偏好的答案，而不是他自己真正的想法。这表明使用带有感情色彩和倾向性的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。因此，问题设计时应避免出现诱导性倾向，尽可能地使用中性词语，调查者的态度要“执中”，避免掺杂设计者的观点、看法，以免影响调查结果的客观公正。
另外，问题设计要考虑人们的心理因素和心理承受能力，不直接询问隐私和敏感性问题。这类问题包括个人隐私、涉及个人利害关系、风俗习惯禁忌以及个人经济收人，如果直接询问往往引起很高的拒答率，因此最好采取间接询问的方式，并且语言要特别委婉。对于敏感性问题的答案可以采用模糊理论来设计。被调查者只需回答模糊数量就可以了，不需要回答具体数量。这种模糊数量的答案，被调查者不需要花费很多时间去记忆、计算，只需从已给的几个模糊数量答案中选择自己赞成的答案就行了，调查者也不需要花很多时间、人力去进行整理、计算，而调查的结果同样能满足研究的需要，因此调查效率比较高。
2.2.3 答案可选不足
答案的设计首先要遵循穷尽性和互斥性的原则。穷尽性是指问题所列出的答案中包括了所有可能的情况。只有这样，才能使每一个被调查者都有答案可选，不至于因所列答案中没有合适可选的而放弃回答。如果不可能把所有的答案一一列出，那么应在若干答案后面，加一类“其他”，这样就可使在前边所列答案中没有适当答案可选的人选择这一答案。另外也可以在问题中说明“许多人都没有固定的意见”，这样人们在作决定时的心理压力要小一些，减少臆测的可能性。另外，不同答案之间不能相互包含。每一个问句后所列出的答案之间必须互不相容，互不重叠，否则被调查者作出有重复内容的双重选择，就会对资料的整理分析不利，影响调查效果。
3.预调查
也叫预试验，是为了评价开展大规模研究设计的可能性，预先在一个较小的范围内用设计的方法和步骤进行试验的一种调查方法。为了保证问卷的各个题项表述的可靠性，在正式调研之前，必须进行欲调查。结合试调师生对问卷的一些建议，在实际环境中对每一个问题进行讨论，以确定是否包含了整个调研主题，是否容易造成误解和语意不清楚等，对部分问题的问法进行调整，加以合理的修正，形成最终的问卷。
4.结语
将问卷设计调研纳入到城市夜间环境识别的课题研究中，有很多细致且值得推敲之处，问卷设计作为问卷调查中承上启下的重要环节，前期的准备和计划都非常重要，要尽可能进行详细的探索性研究。通过查阅文献，向有实际经验的专家和实际工作者咨询访问等，为设计问卷方案奠定基础。做好问卷设计调研有助于对“夜间导识”问题的进一步研究，从而通过“导识系统”的建设，提高城市空间的信息品质，促进城市环境之使用功能的良性发展。
参考文献
[1]王一平，张巍.空间设计的“识别无障碍性”研究[J].建筑学报，2010（s1）：138
[2]柳春茹，王一平，张巍.城市夜间导识系统的空间意向分析[J].华中建筑.2010.6
[3]百度网，预调查，http：//www.baidu.com
[4][美]凯文·林奇.方益萍，何晓军译.城市意象[M].北京：华夏出版社，2001.4
[5]王瑛，调查难点问题分析[J].浙江统计.2009.10