【摘 要】
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<正>与网银、手机银行、ATM等现代机具的冷冰冰相比,柜员有着与客广加强沟通、建立情感的天然优势。能力决定"饭碗",笔者认为柜员应发挥自身优势,从以下几方面做起。柜员应培
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<正>与网银、手机银行、ATM等现代机具的冷冰冰相比,柜员有着与客广加强沟通、建立情感的天然优势。能力决定"饭碗",笔者认为柜员应发挥自身优势,从以下几方面做起。柜员应培养自身核心竞争力。柜员服务的基本技能、服务规范关乎为客户服务的效率,这是柜员捧稳饭碗最起码的要求。在信息量爆炸的今天,柜员应不断优化自己现有的业务知识结构,加强多领域知识的学习,开拓多维度的视野,吐故纳新,深度
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