【摘 要】
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目的了解临床科室对消毒供应中心的工作满意度,促进与临床各个科室的沟通,从而发现问题予以解决、改进。方法采用自行设计的《临床科室满意度登记本》及《消毒供应中心工作满
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目的了解临床科室对消毒供应中心的工作满意度,促进与临床各个科室的沟通,从而发现问题予以解决、改进。方法采用自行设计的《临床科室满意度登记本》及《消毒供应中心工作满意度调查表》,于2018年一季度对全院32个临床科室的护理人员进行问卷调查,调查内容为医院CSSD人员服务态度、沟通能力、无菌物品的质量、供应的及时性等。并对调查结果进行整理、分类、分析,通过查找问题的原因制定了相应的管理措施,对问题进行持续质量改进。结果调查发现,无菌物品质量满意度最高,而人员的服务态度和沟通方面欠缺,临床科室工作人员对消毒供应
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