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新冠肺炎疫情暴发以来,人流集聚型的道路客运行业受到了较为严重的冲击。通过前期对国内诸多客运行业疫情下经营情况的调研,结合当前行业面临的最新形势,分析疫情对道路客运市场规模、需求结构、主体结构以及对行业企业发展认知、发展定位、发展能力、业务结构、场站结构、车辆结构、用工结构、转型方向等各层面、各方面的影响。后疫情时代,道路客运企业必须直面不利形势,通过重塑信心、变革组织、重塑文化、调整业务等措施应对新变化与新挑战,并积极争取政策的支持重获新一轮发展。