【摘 要】
：
饭店业具有"客我高接触"的特性,顾客与员工之间的情绪互动是频繁的、直接的,员工在传统的体力劳动与脑力劳动之外,还需要付出大量的情绪劳动。而管理者长期以来对员工情绪劳
论文部分内容阅读
饭店业具有"客我高接触"的特性,顾客与员工之间的情绪互动是频繁的、直接的,员工在传统的体力劳动与脑力劳动之外,还需要付出大量的情绪劳动。而管理者长期以来对员工情绪劳动的认知不足,忽视对情绪劳动的管理。对于国内的酒店企业来说,做好员工的情绪劳动管理,是提高员工满意度和全面提升饭店服务质量的关键因素。
其他文献
城镇化是"十三五"发展的重点,而新形势下的城镇化更倾向于以人为核心,发展乡村优秀文化有助于实现人的城镇化。城镇化带来了乡村制度组织文化和村民价值观念的变迁,进而影响
传统的高中英语词汇教学方式,把词汇教学从整体语言教学中游离出来,孤立地对单词的发音和词义进行讲解、操练,无法适应新课程标准综合语言运用能力的要求。本文从2008年1月高
本文由案例及案例分析两部分组成。 第一部分是一篇战略管理的案例。2002年初，师先生在进行了广泛的市场调查的基础上，组织战略规划的专题研讨会议。在会上，与会人员就公司的
本文针对国内大城市在现阶段城市交通发展中遇到的问题,主要从城市支路系统、公共交通系统、非机动车交通辅助系统三个方面介绍德国缓解城市道路交通压力的方法,以期为国内的
随着我国社会经济的快速发展,水污染问题也越来越严重。聚醚砜(PES)材料具有优良的物理机械性能和化学稳定性,良好的抗氧化和抗氯性能,主要用来制备超滤、微滤、气体分离、血
油田的基建工程是油田生产活动的基础,基建工程的质量与油田的生产息息相关,油田基建工程的质量好坏直接关系着油田生产活动能否顺利进行,所以我们要从各个角度和环节加强油
目的比较来自脐带血和恶性肿瘤患者外周血的细胞因子诱导的杀伤细胞(cytokine-induced killer,CIK)体外抗肿瘤作用的差异。方法体外诱导培养肺癌患者外周血和脐血来源的CIK细
安徽蚌埠双墩一号墓、凤阳卞庄一号墓和凤阳大东关一号墓出土的钟离国编钟编镈,时代属于春秋中晚期。据钟镈铭文,乐器为钟离国君所作。铭文中的"之韹穆穆和和",当指编镈的声
在现代工程施工过程中,混凝土是很重要的工程材料,在现代工程建设中占有重要的地位。在混凝土的浇筑和凝结过程中很容易出现裂缝,混凝土施工裂缝的产生会对建筑造成负面影响
针对一维最大类间方差算法(1-Otsu)抗噪性能较低、二维最大类间方差算法(2-Otsu)计算复杂度高、实时性差的问题,提出一种基于改进的萤火虫算法(FA)优化二维Otsu图像分割算法(