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(本期起，笔者将开始从已赴海外深造的学子身上，例举各类典型的留学心态误区，为大家逐一剖析，哪些现象是我们值得借鉴或警惕的，所谓前人之鉴，后人之师吧。)
父母奉行的想法；
我女儿生来就比同龄人优秀，成长中也是出粪拨莘的尖尖人才，她没有理由不获得期望的成功，我们唯有全力支持她，相信她。
子女的心声：
自小便在顺心顺意的环境下长大。凡事只要我告努力就唾手可得。刚到国外，便遇到诸事不顺。唉，到处都是偏见、排挤、骗子!成绩好又如何!
简单案例描述
学生留学申请过程简述
学生X，在中学期间成绩极其出色。参加过国际奥数比赛，获得中国区金奖。很早便规划海外深造。家庭为孩子的留学准备无不尽心尽力倾情付出，顺利申请到加拿大某顶尖大学的数学系及奖学金，也是水到渠成之事，在申请过程中一路坦荡，在送女儿X远行时，家长满怀期待，憧憬着X指日可待的海外求学之路功成名就。
出行前，父母不厌其烦考虑让笔者把X在海外的衣食住行注册一切打点周全，生怕女儿出去后需要为这些琐事烦心影响其求学。笔者虽然尽量提供可能的服务，也尽力与其沟通，然，似乎没有任何影响力。
X的身材赢弱，体育锻炼、课外活动对她而言都是费时费力的无关负担。生活技能也极其薄弱。
学校风波
X在抵达学校不久后，发生了一系列她预料未及的不开心。给笔者前后写过数封邮件表述她的不快乐，首先感觉到周围同学的不友好，常耳闻周遭的琐碎细语中国学生如何如何，伴随着窃笑声；在课堂发言被当地加拿大同学生硬打断表达反对观点，后排同学时而把脚支到她的椅子上；她试着报名参加一些课外俱乐部活动，竟遭受俱乐部会员抵制拒绝接纳；在入校不久参加了地区的数学竞赛， 不小心又获得金奖，大学一年级的数学课程，X在自学时很多便研习通读过，教授甚至认为无课可以教她，干脆罗列出一些参考书让X自修，这似乎遭到了周围同学的无形嫉妒和排挤；X感受到了教授的不重视、同学的不友善，让她心理十分郁结不快。甚至产生打退堂鼓的念头。
四面楚歌
X本身也意识到需要改变。她每每尝试前进一小步，遇到阻挠便退后几大步；同学周围任何的反对意见，甚至一个无心的嬉笑，都会让她敏感地受到刺激。最后X采取了最保险的“鸵鸟政策”，保护自己，不交流、不结交任何朋友，除了例行的功课报告，也不再主动与教授沟通。这种态度，无形中加深了她和周围同学、甚至老师的误解和隔阂。一些功课开始得到C的成绩，下学年奖学金是否能够继续延续，也是未知。这让一直身为绩优生的她，备受打击。一连串她定义为抵制和排挤的“事件”，令开始滋生对周遭的怨怼。这种负情绪累积起来，唯有向父母和笔者发泄。X认为学校排华势头太明显，学校不友善。她向父母吵着闹着要退学。
住宿风波
X在抵达学校后，因住不惯学校宿舍(单人公寓太贵，与其他当地同学合住，X显然也相处不惯)。不久X便四下寻觅外租房子。在大学的海外服务部的推荐下，X在一家离大学附近的公寓楼与一个单亲太太签下住宿协议，至此她的住宿风波便开始了。选择单亲家庭是父母的提议或要求，安全起见，为的是免受无关的“干扰”。与房东的协议里，住宿包含早晚两餐，包括水电，电话费另计。首先令X不满的是，早餐吃的是发霉的面包，晚餐太过简单，有时就是个三明治加一个奶油汤。晚上到洗澡时发现只有冷水。电话线常常中途掉线，X怀疑是房东太太给掐掉线，认为房东刻薄得不像话。然而，X安静地未作任何表示。
官司风波
这场住宿风波显然只是整个事件的一个导火索。在X没有寻求任何客观的咨询、利用学校海外服务部进行沟通协调下的情况下，X单方面做出决定，在与房东协商退还房租未果时，提出与房东打官司；同时也向学校申请退学、、退费。整个事件开始升级。这些都是X在未与其父母与笔者沟通的情况下单方面做出的决定。
当笔者在收到该校国际联络部的邮件告知这种局势时，笔者十分焦虑。笔者数次邮件、电话与学校海外服务部、国际联络部、X的房东的相关当事人调查了解事件始末，获得右侧注释的笔者所了解到的信息。X的父母火急火燎地赶赴笔者办公室，情绪急躁，不能平静(笔者十分理解他们的心情)，认为是笔者的服务不周造成这般的局面。甚至提出与笔者服务的公司打官司。
协商过程——沟通，再沟通
从情感角度讲，k出现这样的情绪发展，笔者事先是有所察觉预料的，在X抵达的数月间，笔者数次写信给X鼓励和尽可能的建议。X开始回信，流露出一些负面情绪，之后似乎不愿意敞开心扉，言语寥寥。其博客空间的标题常是：
“海外生活的真相、外国的月亮是扁的、这些鬼佬，都是骗子”之类的字眼。笔者每每打开其博客看得都是触目惊心，也常常感到无力，与其父母沟通，得到的也是很情绪化的应对。
这种孩子在海外遇到挫折情绪负面的例子，笔者多年工作中不是没遭遇过，不过这个案例实属比较极端。本质上而言，都是缺乏主动意愿沟通，生活技能较差造成的结果。笔者当然不希望按照X的这样单方决定，让她错失掉大好的留学前景。与其父母及X本人反复沟通，希望尽可能采取措施补救、挽回局面。
父母及X冀图通过法律的途径来解决的心理，笔者非常理解，问题是，他们希望达到什么目的?最终希望他们的女儿，曾经才学兼优的X，未来走怎样的路?如果仅仅是为了寻求心理平衡，甚至抱着被迫害寻求公正、补偿的心态，是否对当下的局势做出理智正确的界定?有无可能尝试换一个角度来看待整件事情?如何能够帮助X打开心结，走出偏激的心理阴霾，打开心胸，做出最适合的选择?是否应该尝试改变?应该怎样改变?
事件结果
经过近半个月的反复沟通磋商，X的父母终于冷静下来，听笔者陈述利弊，并采取相应的理智举动，与女儿理智沟通。毕竟，孩子求学的规划，是大事。父母也意识到，从前对X过度保护的教育方式，也使得女儿在与人相处、独自处理“紧急”事件的能力，情商培养教育上，有欠关注。同时，在过去一帆风顺的成长环境下，X没有被教育面对逆境、不顺如何自处及调整心态的能力；是，这个世界，的确存在阴暗面。我们怎样规避可能的风险，化不利局面为自己能够适应的程度，这绝对考验一个人的情商。
一个成功的人生，是建立在健全的人格树立的基础之上的，除却情商领域的深造外，关注外界、与人互动，培养适应力强的能力建设，在海外求学的学子身上，显得尤为重要。
笔者看点
在为X及其家长咨询办理过程中，笔者隐约感觉到X性格的自我意识极其强烈。整个家庭几乎全部为X的意志所左右，X似乎从未有遭遇任何不顺心、“忤逆、违背”她想法的经历，学校老师宠、同学敬，家里更不会有人在她面前说个不字。成长得过于顺利，家庭这种倒金字塔型倾斜的氛围下生活，乃至让X的人生观里，一切都应想当然的如预期达到目的。这让笔者 不由得为X的心理成熟度有些担忧。海外求学，不是每个人都会顺其意，也必定会经历不顺，她可有足够的心里准备?
出国前，笔者曾为X制定一系列生存技能训练课，诸如自己乘坐公交车、购买出行打点行装；查询所赴海外学校周围地图线路。事后检查，无奈的是，仍被爷爷奶奶父母包办。
其实X所遭遇的这些现象，本身就是适应海外生活的重要一个环节，也是必须经历的过程。海外教育最大的不同，便在于他们着力培养每个孩子独立的意志、思想和自我主张。同时也倡导强调团队合作的意识，所谓叫Team Work；另外便是允许也要容纳他人有不同观念甚至是当面反对，都是要顺应习惯的；若要赢得他人的认可、赞同，唯有用令人信服的理由说服，自然便会得到支持，在课堂自由辩论，甚至是与教授争辩都是受鼓励的行为，更何况是同学之家的Argue：这与尊重与否无关。至于X感受到了同学的歧视和排挤，其实也许是X心理过于敏感，在西方人眼里中国是个过于庞大的，陌生甚至有些神秘的国度，地域、文化、意识上的差异，我们不能苛求每个人都如同我们一样热爱自己国家、懂得自己的文化；沟通、微笑和谅解，有时具有更无形而强大的力量。成绩过于出色而社交能力欠缺，是会容易在周遭树立自己“书呆子”的形象，X应该勇于做出尝试改变自己。在海外的课外俱乐部，会存在很多小圈子小环境，即便是本国人也甭指望能受圈子里所有人都全盘接纳，这太正常不过。这所有的纠结，归根结底是，X从未经历过。
X在这种情形下，其实非常需要心理疏导和良性理智的指引的。然而在X与父母倾诉时，仍一如往常般得到父母的全盘支持和同情，父母在当局者迷或爱之切的心态下，与X同声敌忾声讨周围对她的敌意，女儿那边厢声泪俱下，父母电话这边厢便痛心疾首，恨不得飞过去帮女儿“铲除”一切阻碍，不要让这些闲杂琐碎影响到女儿学习，父母心目中仍着力主张女儿把学习放在第一位，面对女儿心理的种种阴影，父母没有意愿，似乎也无从寻找到合适的语境为其疏导。面对X滋生的退学念头，父亲则在一旁大声叱喝决绝不许。
值得提出的是，海外的学分积点修习，除了期末考试外，还有很重要的比例便是课堂参与度与小组学习的表现，团队合作的贡献。而这些X显然是处于弱势也不屑参与的。得到C的成绩并非教授排挤，而是合理的评判。
其实这一系列事件，都是缺乏沟通造成的误解。早餐房东太太是另外备有新鲜面包牛奶放在客厅桌子上，并有留言纸条贴在冰箱门上，而X没看见；洗澡时家里热水器坏掉，房东在X冲进浴室时便在门口告知，而口音问题X也未领会，房东便以为X是习惯洗冷水便不再多言；外国人的晚餐常吃的很少，如果你的饭量、食谱希望能有怎样的搭配，应提前和房东协商沟通好。至于说电话掉线，是因X本身申请的电话资费项目是包含限时通话的栏目而X本身没了解清楚(国外电话资费协议十，分复杂，在购买时须得阅读咨询清楚)，这与房东无关。
而X采取的态度也十分让房东不悦，事先X不言不语，房东从未被告知X有任何不满。然突然数日不归，之后几日后忽然行李包括全然不见，吓得房东以出了意外差点要报警，然几日后X便来电话索要退还房租费。
关于房租事宜的分析
海外住宿协议一般是需要先交付一个月的房费作为押金；同时协议好交付方式是半年付或季度交付。X在签订协议时同意按照1年支付。而房东是与学校海外服务部有协议关系，对该校学生优先提供房源，在房子协议签订后，X提前退出，房东一年内很难在找到租户(该大学在加拿大很小的城市，海外学生也没那么多，这种情形下，房东处于收入考虑当然不愿意、按协议条款约定也不应该退费)。
关于退学、退学费的分析
同理，按照通常海外大学的退费条款规定，在开学一月前，退还多少；开学两周前，退还多少，在开学一月后、数月后，都有相应的额度规定。按照X已在该校就读将近一个学期，她所缴纳的该学期费用，是不可退标准。
最初，X父母得知这一境况，第一反应是想立即办理签证奔赴加拿大，帮助X解决难关。
X的当时做法：不去学校上课。躲到同学住宿的公寓做鸵鸟整目哭泣。
笔者乐取了如下紧急措施：
1 与大学、教授、房东等相关当事人调查事件始末，收集所有人的应对说辞；
2 与海外服务部联络，请联络官与房东协商房租事宜：尽量用情理角度沟通请房东酌情考虑退费，另请该校海外服务部尽量优先考虑给该房东提供学生租房资源以减少其损失；
3 联系X本人，与其多次深入沟通，劝说利弊：
4 联络笔者服务公司在加拿大的常驻紧急事务协调员，赶赴X所在学校现场调查协调、沟通；并与X面谈，尝试让X考虑退学之外的其他决绝方案；
5 与X的父母沟通，为X请专业的心理疏导医师，进行深度心理辅导。
6 笔者也介绍对海外教育由一定经验的移民律师提供一定的法律咨询，为他们从海外法律、大学校规的角度来剖析，是否适合寻求法律的途径。
7
最后一点特别要提醒X及其父母注意的是，X在加拿大的学生签证许可权(Study Permit)的问题。海外留学生在加拿大虽然获得了签证，同时还需要满足相应的条件，比如出勤率(需要达到80％以上)，更换住址在当地警署的报备等，在Study Permit期后，上述信息必须完整且符合条件，方能获得续签的资格。因此，X还涉及到未来续签可能被拒的风险。
家庭的温暖，父母细致的关怀，和多方循序渐进的沟通，终于让X冰封受挫的心敞开起来。
结果：
1 放弃退学的打算。错失两个月的学分X有信心加快进度在当学期补修完成。
2 与原来房东达成谅解。尽管不再继续在原房东居所继续居住，学校％海外服务部提供将原房租费余款转款70％到X的新房东账下。
3 X积极配合，与心理医师沟通，打开心胸。培养自己沟通适应、理解他人、与之相处的能力。
X在之后的大学生活里，努力加强与同学、环境的适应能力，逐渐结交到了相处融洽的朋友。
目前，已顺利在该校毕业，并升入研究生院深造。
总结陈述：
第一，中国学生的生活自理能力比较差一些。
相比别的西方国家来说，他们的语言程度稍微差一点，特别是在他们刚刚到达国外的时候，这样阻碍了他们跟学校、寄宿家庭的沟通。而这往往是造成一些问题的第一步。
第二，文化上的差异
相对于别的国家而言，中国学生不是很喜欢主动把问题说出来，或者很主动跟别人沟通，总是希望别人能够主动来询问他们的问题，他们过得怎么样，是不是吃得好。一旦碰到问题，他们比较倾向于首先打电话跟自己的父母抱怨。很多寄宿家庭打电话告诉我说，很多中国学生把自己关在房间里面，也不出来跟别人沟通，也不告诉别人他在想什么，也没有好奇心了解或者融入一种新的文化，把自己封闭起来。
第三，社交方面，中国学生除了不喜欢跟别思主动沟通之外，在一些口头用语上面不是很礼貌。 比如，在国外几乎每个人一天到晚都在不停地说“谢谢”和“请”这两个字，很多中国学生不善于表达感激，或者没有这样一个礼貌用语的习惯。很多学生被寄宿家庭视为非常粗鲁，不懂得礼貌，不懂得感激。
第四，期望值的问题。
中国学生都来自条件优越的家庭，到国外之后，很多学生柑橘非常失望，感觉出国了，但进入寄宿家庭的生活条件不如他在家里的好，不是很新的房子，或者设施各方面没有在国内的条件好，所以有一个很大的落差。
第五，饮食的不同。
笔者本人以前走访英国的一所学校时，就在帮助当地的国事意识到这个差异，让他们意识到英国或者美国的食物跟中国的食物有什么区别，我们不能改变每个家庭的饮食习惯，但最起码我们意识到这个差别，跟学生做一个解释沟通工作。
在此特别建议，中国学生要有一个非常正确的符合客观实际的期望值，要尽早自立，培养正确的使用金钱的观念，并在饮食上一定要做好最充分的心理准备。此外，必须掌握一定的社交技巧，怎样更礼貌对待周围的人，让别人觉得你是一个有教养的人。培养自己解决问题的能力，碰到事情之后不是向父母求助，而是自己去考虑怎么样通过周围人的帮助来找到解决问题的渠道。让孩子自己具备一定的处理能力、判断能力，什么事情是可以自己解决。什么事情要回家跟父母说。出国之前有意识让孩子多面临一些挑战，多的独立的环境下自己寻找解决问题的办法。让孩子自立一些，使他在出国前就有一个类似于已经出国之后所独未面对问题的环境。不得不承认，叫国留学对大多数中国学生来说是非常有挑战性的事情。但那时无论对学生还是对我们而言，只有我们感觉到这种差异，适应了这种差异，才能让学生得到国际性的世界观，并且让他们从出国留学镇南关真正受益。
专栏主持人简介：
钟凌，2001年至2009年在国内一家知名的出国留学服务公司任咨询部经理、留学中心副主任职务，在出国留学服务行业浸染多年，积累了上千案例经验。近十年来，钟凌关注留学动态、客户需求、申请规划，领导工作团队在树立行业专业水准及标准化模式上颇有建树。同时，多年来与众多海外学校的沟通合作，使她在海外招生及升学要求等方面积累下独到而系统的经验。
2006年，钟凌精心将多年积累的一线留学经验集结成书，由新东方大愚出版社独家出版发行《出国留学DIY全攻略》，面世以来市场反响热烈，在全国多次举办讲座研讨，为出国留学的学生、家长举行座谈介绍，并聆听他们的心声以及留学申请路上的喜怒哀乐。该书面世以来已经再版三版，深受广大读者好评。
读者朋友如若有任何需要与作者交流的，或在留学心态方面的有任何疑惑需要咨询的，请发邮件与作者交流，我们将选登比较有代表性的问题为大家进行分析。欢迎广大读者踊跃来信，让我们在留学路上一同努力，共同收获。邮件地址：[email protected]。
父母奉行的想法；
我女儿生来就比同龄人优秀，成长中也是出粪拨莘的尖尖人才，她没有理由不获得期望的成功，我们唯有全力支持她，相信她。
子女的心声：
自小便在顺心顺意的环境下长大。凡事只要我告努力就唾手可得。刚到国外，便遇到诸事不顺。唉，到处都是偏见、排挤、骗子!成绩好又如何!
简单案例描述
学生留学申请过程简述
学生X，在中学期间成绩极其出色。参加过国际奥数比赛，获得中国区金奖。很早便规划海外深造。家庭为孩子的留学准备无不尽心尽力倾情付出，顺利申请到加拿大某顶尖大学的数学系及奖学金，也是水到渠成之事，在申请过程中一路坦荡，在送女儿X远行时，家长满怀期待，憧憬着X指日可待的海外求学之路功成名就。
出行前，父母不厌其烦考虑让笔者把X在海外的衣食住行注册一切打点周全，生怕女儿出去后需要为这些琐事烦心影响其求学。笔者虽然尽量提供可能的服务，也尽力与其沟通，然，似乎没有任何影响力。
X的身材赢弱，体育锻炼、课外活动对她而言都是费时费力的无关负担。生活技能也极其薄弱。
学校风波
X在抵达学校不久后，发生了一系列她预料未及的不开心。给笔者前后写过数封邮件表述她的不快乐，首先感觉到周围同学的不友好，常耳闻周遭的琐碎细语中国学生如何如何，伴随着窃笑声；在课堂发言被当地加拿大同学生硬打断表达反对观点，后排同学时而把脚支到她的椅子上；她试着报名参加一些课外俱乐部活动，竟遭受俱乐部会员抵制拒绝接纳；在入校不久参加了地区的数学竞赛， 不小心又获得金奖，大学一年级的数学课程，X在自学时很多便研习通读过，教授甚至认为无课可以教她，干脆罗列出一些参考书让X自修，这似乎遭到了周围同学的无形嫉妒和排挤；X感受到了教授的不重视、同学的不友善，让她心理十分郁结不快。甚至产生打退堂鼓的念头。
四面楚歌
X本身也意识到需要改变。她每每尝试前进一小步，遇到阻挠便退后几大步；同学周围任何的反对意见，甚至一个无心的嬉笑，都会让她敏感地受到刺激。最后X采取了最保险的“鸵鸟政策”，保护自己，不交流、不结交任何朋友，除了例行的功课报告，也不再主动与教授沟通。这种态度，无形中加深了她和周围同学、甚至老师的误解和隔阂。一些功课开始得到C的成绩，下学年奖学金是否能够继续延续，也是未知。这让一直身为绩优生的她，备受打击。一连串她定义为抵制和排挤的“事件”，令开始滋生对周遭的怨怼。这种负情绪累积起来，唯有向父母和笔者发泄。X认为学校排华势头太明显，学校不友善。她向父母吵着闹着要退学。
住宿风波
X在抵达学校后，因住不惯学校宿舍(单人公寓太贵，与其他当地同学合住，X显然也相处不惯)。不久X便四下寻觅外租房子。在大学的海外服务部的推荐下，X在一家离大学附近的公寓楼与一个单亲太太签下住宿协议，至此她的住宿风波便开始了。选择单亲家庭是父母的提议或要求，安全起见，为的是免受无关的“干扰”。与房东的协议里，住宿包含早晚两餐，包括水电，电话费另计。首先令X不满的是，早餐吃的是发霉的面包，晚餐太过简单，有时就是个三明治加一个奶油汤。晚上到洗澡时发现只有冷水。电话线常常中途掉线，X怀疑是房东太太给掐掉线，认为房东刻薄得不像话。然而，X安静地未作任何表示。
官司风波
这场住宿风波显然只是整个事件的一个导火索。在X没有寻求任何客观的咨询、利用学校海外服务部进行沟通协调下的情况下，X单方面做出决定，在与房东协商退还房租未果时，提出与房东打官司；同时也向学校申请退学、、退费。整个事件开始升级。这些都是X在未与其父母与笔者沟通的情况下单方面做出的决定。
当笔者在收到该校国际联络部的邮件告知这种局势时，笔者十分焦虑。笔者数次邮件、电话与学校海外服务部、国际联络部、X的房东的相关当事人调查了解事件始末，获得右侧注释的笔者所了解到的信息。X的父母火急火燎地赶赴笔者办公室，情绪急躁，不能平静(笔者十分理解他们的心情)，认为是笔者的服务不周造成这般的局面。甚至提出与笔者服务的公司打官司。
协商过程——沟通，再沟通
从情感角度讲，k出现这样的情绪发展，笔者事先是有所察觉预料的，在X抵达的数月间，笔者数次写信给X鼓励和尽可能的建议。X开始回信，流露出一些负面情绪，之后似乎不愿意敞开心扉，言语寥寥。其博客空间的标题常是：
“海外生活的真相、外国的月亮是扁的、这些鬼佬，都是骗子”之类的字眼。笔者每每打开其博客看得都是触目惊心，也常常感到无力，与其父母沟通，得到的也是很情绪化的应对。
这种孩子在海外遇到挫折情绪负面的例子，笔者多年工作中不是没遭遇过，不过这个案例实属比较极端。本质上而言，都是缺乏主动意愿沟通，生活技能较差造成的结果。笔者当然不希望按照X的这样单方决定，让她错失掉大好的留学前景。与其父母及X本人反复沟通，希望尽可能采取措施补救、挽回局面。
父母及X冀图通过法律的途径来解决的心理，笔者非常理解，问题是，他们希望达到什么目的?最终希望他们的女儿，曾经才学兼优的X，未来走怎样的路?如果仅仅是为了寻求心理平衡，甚至抱着被迫害寻求公正、补偿的心态，是否对当下的局势做出理智正确的界定?有无可能尝试换一个角度来看待整件事情?如何能够帮助X打开心结，走出偏激的心理阴霾，打开心胸，做出最适合的选择?是否应该尝试改变?应该怎样改变?
事件结果
经过近半个月的反复沟通磋商，X的父母终于冷静下来，听笔者陈述利弊，并采取相应的理智举动，与女儿理智沟通。毕竟，孩子求学的规划，是大事。父母也意识到，从前对X过度保护的教育方式，也使得女儿在与人相处、独自处理“紧急”事件的能力，情商培养教育上，有欠关注。同时，在过去一帆风顺的成长环境下，X没有被教育面对逆境、不顺如何自处及调整心态的能力；是，这个世界，的确存在阴暗面。我们怎样规避可能的风险，化不利局面为自己能够适应的程度，这绝对考验一个人的情商。
一个成功的人生，是建立在健全的人格树立的基础之上的，除却情商领域的深造外，关注外界、与人互动，培养适应力强的能力建设，在海外求学的学子身上，显得尤为重要。
笔者看点
在为X及其家长咨询办理过程中，笔者隐约感觉到X性格的自我意识极其强烈。整个家庭几乎全部为X的意志所左右，X似乎从未有遭遇任何不顺心、“忤逆、违背”她想法的经历，学校老师宠、同学敬，家里更不会有人在她面前说个不字。成长得过于顺利，家庭这种倒金字塔型倾斜的氛围下生活，乃至让X的人生观里，一切都应想当然的如预期达到目的。这让笔者 不由得为X的心理成熟度有些担忧。海外求学，不是每个人都会顺其意，也必定会经历不顺，她可有足够的心里准备?
出国前，笔者曾为X制定一系列生存技能训练课，诸如自己乘坐公交车、购买出行打点行装；查询所赴海外学校周围地图线路。事后检查，无奈的是，仍被爷爷奶奶父母包办。
其实X所遭遇的这些现象，本身就是适应海外生活的重要一个环节，也是必须经历的过程。海外教育最大的不同，便在于他们着力培养每个孩子独立的意志、思想和自我主张。同时也倡导强调团队合作的意识，所谓叫Team Work；另外便是允许也要容纳他人有不同观念甚至是当面反对，都是要顺应习惯的；若要赢得他人的认可、赞同，唯有用令人信服的理由说服，自然便会得到支持，在课堂自由辩论，甚至是与教授争辩都是受鼓励的行为，更何况是同学之家的Argue：这与尊重与否无关。至于X感受到了同学的歧视和排挤，其实也许是X心理过于敏感，在西方人眼里中国是个过于庞大的，陌生甚至有些神秘的国度，地域、文化、意识上的差异，我们不能苛求每个人都如同我们一样热爱自己国家、懂得自己的文化；沟通、微笑和谅解，有时具有更无形而强大的力量。成绩过于出色而社交能力欠缺，是会容易在周遭树立自己“书呆子”的形象，X应该勇于做出尝试改变自己。在海外的课外俱乐部，会存在很多小圈子小环境，即便是本国人也甭指望能受圈子里所有人都全盘接纳，这太正常不过。这所有的纠结，归根结底是，X从未经历过。
X在这种情形下，其实非常需要心理疏导和良性理智的指引的。然而在X与父母倾诉时，仍一如往常般得到父母的全盘支持和同情，父母在当局者迷或爱之切的心态下，与X同声敌忾声讨周围对她的敌意，女儿那边厢声泪俱下，父母电话这边厢便痛心疾首，恨不得飞过去帮女儿“铲除”一切阻碍，不要让这些闲杂琐碎影响到女儿学习，父母心目中仍着力主张女儿把学习放在第一位，面对女儿心理的种种阴影，父母没有意愿，似乎也无从寻找到合适的语境为其疏导。面对X滋生的退学念头，父亲则在一旁大声叱喝决绝不许。
值得提出的是，海外的学分积点修习，除了期末考试外，还有很重要的比例便是课堂参与度与小组学习的表现，团队合作的贡献。而这些X显然是处于弱势也不屑参与的。得到C的成绩并非教授排挤，而是合理的评判。
其实这一系列事件，都是缺乏沟通造成的误解。早餐房东太太是另外备有新鲜面包牛奶放在客厅桌子上，并有留言纸条贴在冰箱门上，而X没看见；洗澡时家里热水器坏掉，房东在X冲进浴室时便在门口告知，而口音问题X也未领会，房东便以为X是习惯洗冷水便不再多言；外国人的晚餐常吃的很少，如果你的饭量、食谱希望能有怎样的搭配，应提前和房东协商沟通好。至于说电话掉线，是因X本身申请的电话资费项目是包含限时通话的栏目而X本身没了解清楚(国外电话资费协议十，分复杂，在购买时须得阅读咨询清楚)，这与房东无关。
而X采取的态度也十分让房东不悦，事先X不言不语，房东从未被告知X有任何不满。然突然数日不归，之后几日后忽然行李包括全然不见，吓得房东以出了意外差点要报警，然几日后X便来电话索要退还房租费。
关于房租事宜的分析
海外住宿协议一般是需要先交付一个月的房费作为押金；同时协议好交付方式是半年付或季度交付。X在签订协议时同意按照1年支付。而房东是与学校海外服务部有协议关系，对该校学生优先提供房源，在房子协议签订后，X提前退出，房东一年内很难在找到租户(该大学在加拿大很小的城市，海外学生也没那么多，这种情形下，房东处于收入考虑当然不愿意、按协议条款约定也不应该退费)。
关于退学、退学费的分析
同理，按照通常海外大学的退费条款规定，在开学一月前，退还多少；开学两周前，退还多少，在开学一月后、数月后，都有相应的额度规定。按照X已在该校就读将近一个学期，她所缴纳的该学期费用，是不可退标准。
最初，X父母得知这一境况，第一反应是想立即办理签证奔赴加拿大，帮助X解决难关。
X的当时做法：不去学校上课。躲到同学住宿的公寓做鸵鸟整目哭泣。
笔者乐取了如下紧急措施：
1 与大学、教授、房东等相关当事人调查事件始末，收集所有人的应对说辞；
2 与海外服务部联络，请联络官与房东协商房租事宜：尽量用情理角度沟通请房东酌情考虑退费，另请该校海外服务部尽量优先考虑给该房东提供学生租房资源以减少其损失；
3 联系X本人，与其多次深入沟通，劝说利弊：
4 联络笔者服务公司在加拿大的常驻紧急事务协调员，赶赴X所在学校现场调查协调、沟通；并与X面谈，尝试让X考虑退学之外的其他决绝方案；
5 与X的父母沟通，为X请专业的心理疏导医师，进行深度心理辅导。
6 笔者也介绍对海外教育由一定经验的移民律师提供一定的法律咨询，为他们从海外法律、大学校规的角度来剖析，是否适合寻求法律的途径。
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最后一点特别要提醒X及其父母注意的是，X在加拿大的学生签证许可权(Study Permit)的问题。海外留学生在加拿大虽然获得了签证，同时还需要满足相应的条件，比如出勤率(需要达到80％以上)，更换住址在当地警署的报备等，在Study Permit期后，上述信息必须完整且符合条件，方能获得续签的资格。因此，X还涉及到未来续签可能被拒的风险。
家庭的温暖，父母细致的关怀，和多方循序渐进的沟通，终于让X冰封受挫的心敞开起来。
结果：
1 放弃退学的打算。错失两个月的学分X有信心加快进度在当学期补修完成。
2 与原来房东达成谅解。尽管不再继续在原房东居所继续居住，学校％海外服务部提供将原房租费余款转款70％到X的新房东账下。
3 X积极配合，与心理医师沟通，打开心胸。培养自己沟通适应、理解他人、与之相处的能力。
X在之后的大学生活里，努力加强与同学、环境的适应能力，逐渐结交到了相处融洽的朋友。
目前，已顺利在该校毕业，并升入研究生院深造。
总结陈述：
第一，中国学生的生活自理能力比较差一些。
相比别的西方国家来说，他们的语言程度稍微差一点，特别是在他们刚刚到达国外的时候，这样阻碍了他们跟学校、寄宿家庭的沟通。而这往往是造成一些问题的第一步。
第二，文化上的差异
相对于别的国家而言，中国学生不是很喜欢主动把问题说出来，或者很主动跟别人沟通，总是希望别人能够主动来询问他们的问题，他们过得怎么样，是不是吃得好。一旦碰到问题，他们比较倾向于首先打电话跟自己的父母抱怨。很多寄宿家庭打电话告诉我说，很多中国学生把自己关在房间里面，也不出来跟别人沟通，也不告诉别人他在想什么，也没有好奇心了解或者融入一种新的文化，把自己封闭起来。
第三，社交方面，中国学生除了不喜欢跟别思主动沟通之外，在一些口头用语上面不是很礼貌。 比如，在国外几乎每个人一天到晚都在不停地说“谢谢”和“请”这两个字，很多中国学生不善于表达感激，或者没有这样一个礼貌用语的习惯。很多学生被寄宿家庭视为非常粗鲁，不懂得礼貌，不懂得感激。
第四，期望值的问题。
中国学生都来自条件优越的家庭，到国外之后，很多学生柑橘非常失望，感觉出国了，但进入寄宿家庭的生活条件不如他在家里的好，不是很新的房子，或者设施各方面没有在国内的条件好，所以有一个很大的落差。
第五，饮食的不同。
笔者本人以前走访英国的一所学校时，就在帮助当地的国事意识到这个差异，让他们意识到英国或者美国的食物跟中国的食物有什么区别，我们不能改变每个家庭的饮食习惯，但最起码我们意识到这个差别，跟学生做一个解释沟通工作。
在此特别建议，中国学生要有一个非常正确的符合客观实际的期望值，要尽早自立，培养正确的使用金钱的观念，并在饮食上一定要做好最充分的心理准备。此外，必须掌握一定的社交技巧，怎样更礼貌对待周围的人，让别人觉得你是一个有教养的人。培养自己解决问题的能力，碰到事情之后不是向父母求助，而是自己去考虑怎么样通过周围人的帮助来找到解决问题的渠道。让孩子自己具备一定的处理能力、判断能力，什么事情是可以自己解决。什么事情要回家跟父母说。出国之前有意识让孩子多面临一些挑战，多的独立的环境下自己寻找解决问题的办法。让孩子自立一些，使他在出国前就有一个类似于已经出国之后所独未面对问题的环境。不得不承认，叫国留学对大多数中国学生来说是非常有挑战性的事情。但那时无论对学生还是对我们而言，只有我们感觉到这种差异，适应了这种差异，才能让学生得到国际性的世界观，并且让他们从出国留学镇南关真正受益。
专栏主持人简介：
钟凌，2001年至2009年在国内一家知名的出国留学服务公司任咨询部经理、留学中心副主任职务，在出国留学服务行业浸染多年，积累了上千案例经验。近十年来，钟凌关注留学动态、客户需求、申请规划，领导工作团队在树立行业专业水准及标准化模式上颇有建树。同时，多年来与众多海外学校的沟通合作，使她在海外招生及升学要求等方面积累下独到而系统的经验。
2006年，钟凌精心将多年积累的一线留学经验集结成书，由新东方大愚出版社独家出版发行《出国留学DIY全攻略》，面世以来市场反响热烈，在全国多次举办讲座研讨，为出国留学的学生、家长举行座谈介绍，并聆听他们的心声以及留学申请路上的喜怒哀乐。该书面世以来已经再版三版，深受广大读者好评。
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