从“利用他人的智慧”看授权

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  摘 要:授权作为管理学中领导科学的重要组成部分,是传统的领导艺术之一,是领导者的分身术、成事术,是用权的艺术,又是人力资源管理中激励人、培养人的重要方法。团队中的领导在把握方向和原则的基础上,放手让大家做事,一定要敢于授权,善于授权。
  关键词:视能授权;当众授权;适度授权;授权留责
  一、引言看授权
  斯堪的那维亚航空公司曾有一段时间要在准点方面成为欧洲第一,该公司的总经理简·卡尔岑不知该从哪里入手,便四处寻找,最后他发现了一家单位,认为由他们负责这件事最适合不过了。于是,卡尔岑找到这个单位的领导,对他说:“我们想在正点飞行方面成为全欧洲第一,需要做哪些工作,多长时间?你考虑一下,过一两个星期来见我。”
  一个星期后,那个人果然来找卡尔岑,说能够做到,大约需要6个月时间,150万美元。卡尔岑立即说:“很好,那就开始干吧。”那人大为吃惊,说,“我想向你汇报一下,我们打算怎样干。”卡尔岑说:“怎么干都行,我不在乎。”大约4个半月后,那人打来电话,向卡尔岑汇报----他的工作已使斯堪的那维亚航空公司赢得了第一。他们只花了100万美元,还有50万美元的节余。
  对于这件事,卡尔岑很有感触地说:“假如我去找他,拍拍他的肩膀说:你看,我希望你能让我们公司在正点飞行方面成为欧洲第一,给你200万美元,我要你如此这般地去做。6个月后,他就会来见我,对我说:我们已遵照您的指示做了,取得了一些进展,但我们还没有完成任务,大致还需要3个月左右的时间,还需要再花100万美元……然而,这一切并没有发生。”
  通过这个真实的小故事,反观我们一些管理者,习惯于事必躬亲,无论大事小事,都要亲自做才觉得放心,似乎别人都是靠不住的,其结果是自己疲惫不堪,办事效果欠佳;压抑了下属工作的积极性、创造性与主观能动性,下属只是一个机器零件,叫到哪儿就到哪儿,让干啥就干啥,说怎么干就怎么干,这样的办事效率肯定不会提高。这便是我要讨论的话题----授权。
  二、授权及其重要性
  从管理学上讲,所谓授权,是指上级授予部属一定的权力,使部属在一定的监督之下,有相当的工作自主决定权和处理权。授权之后,许多具体的事都由部属直接处理和完成,不需要事事都经过上级来亲自处理。被授权者按照授权的目标完成任务,而完成任务的过程和方法全部由被授权者决定。
  授权作为管理学中领导科学的重要组成部分,是传统的领导艺术之一,是领导者的分身术、成事术,是用权的艺术,又是人力资源管理中激励人、培养人的重要方法。简单地讲,管理是通过别人完成任务的艺术,从某种意义上讲,管理即授权。
  授权之所以重要,因为它无论对授权者还是被授权者,以及对组织完成绩效来说,都具有积极意义。对于上级,授权可以使自己抽出大量时间集中精力抓大事,做一些战略性、全局性、更高层次的工作;对于部属,不但可以充分调动其工作的积极性,而且可以锻炼和提高个人能力,有利于个人成长。一个人只有在游泳池中才能学会游泳。如果上级事必躬亲,不给部属亲历亲为和学习锻炼的机会,那部属也就永远只能“跑腿打杂”了;对于组织,合理的分层管理和授权制度,可以使人尽其才,发挥各自的特长,大大提高组织的绩效。“要想马儿好,又不要马吃草”是不能干成事业的;授权也是发现人才的一个重要途径。庸才发现不了别人的才华情有可原,而人才发现不了人才就显得狭隘了。如果管理者发现不了人才,自己只会累得精疲力竭,却得不到别人的理解,那真是有苦说不出。
  一些领导不愿意授权,不放手,就是对手下不放心,不能放心就不能放手,不能放手就只好事事插手。作为领导一定要克服害怕授权心理。一是不要总自以为高明,低估下属的能力,不信任别人,生怕别人把工作搞砸了。二是不要担心下属能力比自己强,将来会抢自己的功,否自己的绩,占自己的利,夺自己的权,因而处处压抑下属的首创精神,导致形成“武大郎开店”的格局。三是只授事,不授权。工作完成了,功劳是自己的,没做成,责任是别人的,管理者总能落个一身轻松。世间万物这么繁多,人类智能这么有限,有限的怎么去管理无限的呢?在下层的民众多,在上层的管理者少,少的怎么去管理多的呢?只能是分层负责,各司其职。
  三、有效授权
  授权就是对权力进行的一种创造性的分配,是对责任的分担。要实现有效授权,必须做到以下几点:
  一是要明确职责分工。必须向被授权者明确授权事项的目标和范围,明确被授权者的权力和相应承担的义务和责任。保证被授权者的权力与责任相一致,即有多大的权力就应担负多大的责任,做到权责统一。
  二是原则上不要对完成任务的方法提出要求。管理者在进行授权时应当只授权结果。着眼于目标,只告诉下属你要求做什么和达到怎样的结果,并给下属完全的自由和主动权,下属对如何实现目标做出自己的选择和判断,激发工作热情,这才是真正的授权。
  三是授权后不要怕下属犯错误。犯错误是难免的,“洗碗的人才会打破碗”是一个简单的事实,浅显的道理。發现碗被打破以后,管理者要做的是帮助部属找出原因,让打破碗的人和其他洗碗的人都从中吸取经验和教训,不再出现打破碗的情况。
  四是对被授权的员工进行监督与控制。对工作进行经常性检查,掌握工作进展信息,或要求及时反馈工作进展情况,对偏离目标的行为要及时进行引导、指导和纠正。对主观上不努力而导致工作任务没完成的,必须给予批评纠正,并承担相应的责任,甚至严厉惩处,及时收回权力;对于因客观原因造成工作无法按时完成的,必须进行适当协助或调整方案。
  四、授权要讲原则、讲方法
  授权要讲原则,更要讲艺术。
  一是因事择人、视能授权。根据部属能力的大小和其个性特征区别授权,看他是否有处理该事的能力,是否有这方面的专长。授权不是提升职务,不必对人作全面考察。用人不同于治病,医生治病专挑别人的缺点,而用人则应该首先找出他的长处,用人之长,避人之短。
  二是要公开透明、当众授权。授予了谁什么权,权力大小和权力范围都要让相关部门和个人清楚,避免出现程序混乱和“不买帐”的现象发生。
  三是避免越级授权。“一竿子插到底”的授权也是不提倡的,这样会导致关系不理顺,被授权者不知听谁的。授权要逐级进行,只对所属的直接下级授权;也不能超出范围,不属于自己权力范围内的事不能授权;也不能把同一权力同时授予多人。
  四是平等授权。有些管理者对自己喜欢的人授权,对自己不喜欢的人不授权,不是按照工作的性质、职能的划分来授权。而要从事业发展的大局角度出发,给下属公平公正的机会。
  五是适度授权。该授的权毫不保留,不该授的权则紧抓不丢,不将权力全部授予某人,在有关任务完成后就及时收回权力。
  六是授权留责。授权者要对下属充分信任,要勇于、敢于承担责任,以解除被授权者的后顾之忧,以便轻装上阵、放心大胆、全身心投入工作。
  任何组织的发展进步需要的是一个好的团队,要靠大家的力量,而不是仅靠个别“英雄”。按照现代管理的观点,团队中的领导更多的是带领大家工作的,是合作伙伴,是引路人,最重要的是在把握方向和原则的基础上,放手让大家做事,因此一定要敢于授权,善于授权。
  参与文献:
  [1] 王乐夫,许文惠 《行政管理学》,高等教育出版社,2000.3
  [2] 黄达强,刘怡昌 《行政管理学》,高等教育出版社,1993.1
  [3] 邓传江,管理即授权,《人才》,2004.5
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