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医院专职陪护人员俗称医院保姆，是新时期医疗市场出现的新生人员[1]。医院专职陪护人员的出现是由我国当前的国情和医疗体制所决定的，也是社会文明与经济发展的体现[2-3]。目前，国内关于医院陪护人员尚未建立统一的管理体系，而由此引发的各类矛盾与纷争使医患双方都苦不堪言[4]。丽水市第二人民医院为老年病防治中心，专职陪护多且集中，各类问题尖锐而突出。针对这一棘手问题，医院选派专职管理人员，探索医院专职陪护管理方法，经过一年多的摸索和实施，效果良好，现报道如下。