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不同客户对企业有不同的价值。通过分析客户价值的影响因素,构建客户价值的评价指标体系,并且采用层次分析法对指标体系中各评价指标的权重进行合理赋值,对客户价值进行比较全面的、多角度的评价,从而促使企业根据评价结果进行有效的客户关系管理。
基于AHP的客户价值评价
【摘 要】
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不同客户对企业有不同的价值。通过分析客户价值的影响因素,构建客户价值的评价指标体系,并且采用层次分析法对指标体系中各评价指标的权重进行合理赋值,对客户价值进行比较
【机 构】
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山东经济学院,河海大学
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2008年02期
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