【摘 要】
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《文明服务与礼仪》课程是高速铁路客运乘务专业的专业核心课程之一,通过该课程的学习使学生熟悉和掌握高铁乘务文明服务与礼仪的基本知识、准则及要求,并学会妥善处理客运服务中的各类问题.本研究结合文明服务与礼仪课程的自身特点,将思政教育融入课程教学和实践中,将思政目标与教学目标相结合,深挖与课程内容相关的思政元素,培养学生树立民族自信心,具备健全的人格和乐观的心态,自觉践行行业标准,有职业责任感和团队协作精神,以及创新开拓的思维和实事求是的精神.
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《文明服务与礼仪》课程是高速铁路客运乘务专业的专业核心课程之一,通过该课程的学习使学生熟悉和掌握高铁乘务文明服务与礼仪的基本知识、准则及要求,并学会妥善处理客运服务中的各类问题.本研究结合文明服务与礼仪课程的自身特点,将思政教育融入课程教学和实践中,将思政目标与教学目标相结合,深挖与课程内容相关的思政元素,培养学生树立民族自信心,具备健全的人格和乐观的心态,自觉践行行业标准,有职业责任感和团队协作精神,以及创新开拓的思维和实事求是的精神.
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