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简述了自助服务的概念、形式及与一般服务的共同点和其本身所具有的特点，分析了企业开展自助服务的必要性及自助服务对于服务业将产生的影响，探讨了自助服务的发展前景及未来趋势。
自助服务对服务业影响的研究
【摘 要】
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简述了自助服务的概念、形式及与一般服务的共同点和其本身所具有的特点，分析了企业开展自助服务的必要性及自助服务对于服务业将产生的影响，探讨了自助服务的发展前景及未来趋
【机 构】
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广州华南师范大学经济与管理学院
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2004年1期
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