使用服务宪章来改善公共服务--新公共管理改革路径的探讨

来源 :重庆邮电学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qweasd21
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大多数政府改革的失败,其原因在于过分关注改革的内容,而忽视了改革的路径.其实,很多改革在"执行"这个阶段就已经夭折,或是遭到彻底阻拦,或是只具有象征意义.以毛里求斯国家的改革实践为例,通过对影响改革成功或失败(包括维持原状)的因素的分析,试图证明改革要想取得任何实质性的成果,应该由强有力的中央政府来驱动.英国的"公民宪章"--从失败的"过程管理"向成功的"结果管理"转变,提供了一种可供参考的改革路径.
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