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摘要：建设企业和谐文化对于企业坚持科学发展观、走可持续发展之路、增强企业的凝聚力和竞争力，具有重要的意义。本文从和谐文化建设的角度，探讨了员工政治思想工作中需把握的关键点，并提出了建设和谐文化的具体措施。
关键词：企业文化；和谐劳动关系
中图分类号：F272.9
文献标识码：A
文章编号：1001-828X(2011)02-0240-02
随着现代科学技术的飞速发展，人类文明正在进入一个以知识的生产、分配和使用为主导的知识经济时代，知识、技术和人才正在取代传统的物质资本而成为经济发展最重要的战略资源。随着现代社会的发展，文化开始以一种有形或无形的力量全面介入经济活动。知识、智慧、审美、生态价值等文化因素广泛渗透到商品的设计、生产、交换、消费等各个环节，包括价值观、社会声誉、形象、品牌等在内的无形资产对企业的生存和发展越来越重要，经济运作中文化纽带、精神价值、道德意识等精神因素的作用日益明显。同时，随着农民工和劳务派遣人员等职工群体大量出现，职工队伍结构呈现出新变化新特点，职工思想观念多元多样多变趋势明显，职工思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，对企业的稳定和构造和谐提出了新的挑战。面对企业内部、外部环境发生的重大变化，企业和谐文化的建设，员工思想政治工作的与时俱进，直接关系到企业的可持续发展。传统的、单一的思想政治工作的指导理念、工作方式等很难满足新时期思想政治工作的需要，需要从和谐文化建设的角度，创新思想政治工作。
一、和谐文化建设的关键在于确立企业核心价值观
企业文化建设的核心工作就是总结提炼并不断完善企业价值理念。企业和谐文化是指一种以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的企业文化形态、文化现象和文化性状。它包括企业思想观念、企业价值体系、企业行为规范、企业文化产品、企业制度体制等多种存在方式。企业构建和谐文化，必须确立和强化企业核心价值观，把经济的发展、效益的提高与文化创新、文化资源开发有机结合起来，在深化改革的实践中探索和谐文化的实现途径。
1、牢固树立以人为本的理念，构筑共同的价值理念
企业和谐文化最核心的内容，是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。树立“人重于物”的思想，坚持以人为本的管理理念，建设“人本管理型”企业，是企业和谐文化建设的指导思想。以人为本的原则应体现在五个方面：一是做好民主管理，让职工有知情权、参与权和监督权；增强职工的主人翁意识和社会责任感；激发职工的积极性、主动性和创造性；二是为职工搭建发展成才的平台，给职工提供发展的机会，挖掘职工的潜能。在充分实现每个职工的个性发展的同时，还要尽可能地最大限度地发挥每个职工的长处，让他们为企业发展贡献聪明才智；三是承认职工的多样性和差异性。尊重职工的人格尊严和劳动成果，善于发现职工的长处和闪光点；四是耐心倾听职工的心声。时时刻刻以职工为本，事事处处替职工着想和实实在在为职工办事，帮助职工克服工作和生活中的困难；五是珍惜和爱护职工，切实保障职工的安全和关心职工的身体健康，引导职工牢固树立强烈的安全生产责任意识。
2、着力培养职工的和谐心理，营造支撑企业文化体系的精神力量
企业和谐文化建设的目标就是使企业中职工与管理者以及职工与职工之间的相互关系达到最佳状态，最大限度地释放出每位职工的潜能，从而加快促进企业的和谐发展。其中，树立职工的和谐心理尤其重要。和谐心理是指职工保持的一种健康积极和乐观向上的心理状态。职工的和谐心理是支撑企业和谐的精神力量，也是企业能够稳健发展的基本前提。培养职工的和谐心理，一是引导职工树立和谐理念，主张职工与职工之间以及职工与企业管理者之间相互尊重、相互信任和相互帮助，在企业内部形成共同的理想信念和道德规范。通过建设企业和谐文化，不断增强企业对职工的凝聚力、向心力和亲和力；二是围绕构建和谐企业的要求，利用一切宣传手段，使全体职工学习和领会和谐的深刻内涵，为职工的和谐心理打下良好基础；三是要加强人文关怀和心理疏导，引导职工正确对待自己、他人和社会；正确对待困难、挫折和荣誉。引导职工形成个体人与社会人、感性人与理性人、享受自主权的人与负责任的人相统一的人格；四是要加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和与积极向上的社会心态，促进职工的心理和谐。
二、企业和谐文化要为企业和谐劳动关系营造氛围
和谐文化建设，要把广大员工紧紧团结在企业周围，创造和谐的劳动关系。
1、以价值观为基石，建设和谐文化体系
企业价值理念包含的内容很多，包括质量观、经营观、安全观、服务观、人才观、学习观、环境观等一系列企业价值观。要以这些企业价值理念为核心，分别形成质量文化、经营文化、安全文化、服务文化、人才文化、学习文化、环境文化等企业文化体系。企业文化体系建设，为国有企业和谐劳动关系建设创造良好的氛围。
2、倡导和谐人际关系，筑牢思想政治工作机制
企业内部各种群体之间既有分工、目标和个性上的不同，又有着共同认可的企业目标、价值观念和行为规范，能够相互理解，相互支持，形成良性的互动，融洽相处，形成和谐的人际关系。只有处理好企业内部的人际关系，企业才能正常健康的发展。在职工中倡导和谐的人际关系，一是要完善民主沟通机制，通过召开职代会、“党群座谈会”等手段，让企业管理层和员工经常面对面协商工资增长、生活福利等涉及员工切身利益的问题。二是要进一步完善思想政治工作机制，成立了思想政治工作骨干小组，扎实开展“员工生病必访，员工调动必访，员工情绪低落必访”等必访工作制度。同时，充分发挥企业党组织的引领、引导作用，重预防、重疏导、重沟通，形成党政工团同做思想政治工作的良好局面。三是要把诚信友爱作为开启职工心理和谐的金钥匙，建立职工和职工之间，职工和管理者之间友爱信任的桥梁，努力构建企业和谐诚信的人际关系。
3、统筹协调各方面利益关系，不断达成动态平衡
和谐企业文化在价值取向上树立“以义取利”的思想，坚持义利并举的经营理念，建设“诚信经营型”企业；在产业关系上树立“价值共享”的思想，坚持竞合共赢的合作理念，建设“友善协作型”企业；在社会责任上树立“节能环保”的思想，坚持绿色经济的发展理念，建设“环境友好型”企业。因此协调好企业各方面的利益关系显得尤其重要。各种利益纷争呈现多元化和复杂化的时期，一是要强化责任——履行企业公民应承担的社会职责，培育共享价值观，与利益相关者保持和谐关系，要引导职工培育与人为善和乐于助人的道德情感以及见利思义和顾全大局的处事准则；二是在处理利益关系和各种矛盾时，互谅互让和友好协商，形成我为人人，人人为我的良好风 尚；三是统筹协调共同利益和各自特殊利益的关系时，按照特殊利益服从共同利益、共同利益照顾特殊利益的原则，统筹协调好共同利益和特殊利益的关系。
三、企业和谐文化建设的有效途径
当代发展理论在反思传统发展观念的过程中，提出了以人的全面发展为主导的经济、科技、文化与资源、环境和谐统一的协调持续发展观念，从而在发展实践中既满足当代人发展的需要，又不损害后代人满足其需要的能力。这就需要形成一种以人为中心、重视文化发展的战略，增强发展的文化内涵，推动观念变革和文化创新。
1、完善文化建设载体
完善文化建设载体是企业和谐文化的重心。企业和谐文化是职工群众共建、共享的文化，要重在建设，重在实践。要把和谐文化建设融入群众性精神文明创建活动之中，广泛发动群众，积极开展形式多样、内容丰富，职工群众乐于参与、便于参与、能够受益的群众性和谐创建活动，形成知荣辱、讲正气、促和谐的文明道德风尚。企业的每一项活动，每一种仪式、每一座建筑物，都传递着一种信息，彰显着企业理念，营造着文化氛围，有的还被赋予特定的含义，因此都可以看作是企业文化建设的有效途径。在企业文化建设中要注意充分利用这些体，使职工在活动中受到感染和吸引，在潜移默化中提高群体意识，培养团队精神。同时，还要善于设计、创新工作方法，丰富载体、开拓途径，创造文化氛围，达到企业文化建设的目的。
2、营造和谐文化氛围
营造和谐文化氛围是企业和谐文化建设的保障。建设和谐文化，关键是要树立和谐理念、培育和谐精神。要在坚持社会主义核心价值体系的引领和主导下，继承和弘扬我国传统文化中有利于社会和谐的内容，同时挖掘整合企业文化资源，在培育形成企业精神、核心价值观和经营管理理念的过程中，注重倡导和树立和谐理念、培育和谐精神，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，正确协调处理企业内部各种利益关系，推进企务公开和民主管理，正确维护员工合法权益。深化文明企业、文明职工等精神文明创建活动，广泛开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，深入开展志愿服务活动，在干部职工中形成热爱学习、积极上进、岗位建功、奉献社会的和谐文化氛围。
3、领导干部要积极倡导和推行
充分发挥领导者的主导作用，是企业和谐文化建设的关键。领导干部要负责企业文化的规划、设计和组织。作为倡导者，领导干部要持之以恒地宣传、推广并带头实践企业价值观、企业理念、企业精神，引导和推动企业建立完善的价值观体系。要把企业和谐文化建设作为最重要的工作来抓，在人员、物资、经费等方面给予保障。
4、树立先进典型推动价值观传播
树立先进典型，动员全员参与，是企业和谐文化建设的根本。先进典型是企业精神的化身，对于弘扬企业精神，倡导企业价值观具有重要的示范和导向作用。要积极发现、培养和宣传各级各类先进典型，以此来弘扬企业精神，彰扬企业理念，进一步重视典型的发现、培养、宣传和总结表彰。要弘扬劳模精神，广泛宣传劳动模范和先进工作者的感人事迹和崇高精神，充分发挥模范人物的示范带动作用，形成劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的浓厚氛围。
5、履行社会责任
要加强企业社会责任研究，把履行社会责任与落实科学发展观、构建社会主义和谐社会有机结合起来。要大力开展社会责任教育，引导企业和职工深刻认识国有企业的特殊性质和历史使命，正确处理国家、企业、职工三者之间的利益关系，更好地履行企业的经济责任、政治责任、社会责任。要把企业发展与社会、资源、环境相协调纳入企业发展战略，更加注重资源节约，更加注重环境保护，更加注重本质安全，更加注重诚信规范，更加注重文明和谐。
6、注重人文关怀
要高度重视和密切关注干部职工多方面心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，开展心理健康教育，健全心理咨询网络，提供及时有效的心理咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。要加强心理危机干预工作，妥善应对重大心理危机事件。以情感人，从生活待遇、文娱体育、精神生活等方面关心关爱职工，最终提高其政治思想素质。
企业的和谐文化建设是一个系统工程，是思想观念、价值追求、行为规范、企业精神的综合反映。企业作为一个整体，需要有统一的价值理念和企业精神，需要建设理念形态文化、制度行为文化、物质形念文化相统一的文化共同体，使人们的思想观念，以科学发展观和中国特色的社会主义为共同理想，以改革创新为时代精神，大力培育爱企、敬业、诚信、友善的企业精神。要重视制度行为文化的建设，把企业的文化理念融入到具体的规章制度之中。同时善于总结提炼企业经营管理、技术服务、安全生产等各个方面的工作理念，形成具有自身特色的文化形态。
参考文献：
[1]李建军.企业文化与制度创新[M].北京：清华大学出版社，2004.
[2]戴钢书.现代企业文化新论[M].武汉：武汉大学出版社，2002.
[3]王伟光.构建社会主义和谐社会的理论与实践[M].中共中央党校出版社，2006.
[4]谢铁芳.新时期政治思想工作如何实现科学发展[J].学理论，2010(1).
[5]邱玉钧.如何做好新时期政治思想工作[J].职业，2010(27).
关键词：企业文化；和谐劳动关系
中图分类号：F272.9
文献标识码：A
文章编号：1001-828X(2011)02-0240-02
随着现代科学技术的飞速发展，人类文明正在进入一个以知识的生产、分配和使用为主导的知识经济时代，知识、技术和人才正在取代传统的物质资本而成为经济发展最重要的战略资源。随着现代社会的发展，文化开始以一种有形或无形的力量全面介入经济活动。知识、智慧、审美、生态价值等文化因素广泛渗透到商品的设计、生产、交换、消费等各个环节，包括价值观、社会声誉、形象、品牌等在内的无形资产对企业的生存和发展越来越重要，经济运作中文化纽带、精神价值、道德意识等精神因素的作用日益明显。同时，随着农民工和劳务派遣人员等职工群体大量出现，职工队伍结构呈现出新变化新特点，职工思想观念多元多样多变趋势明显，职工思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，对企业的稳定和构造和谐提出了新的挑战。面对企业内部、外部环境发生的重大变化，企业和谐文化的建设，员工思想政治工作的与时俱进，直接关系到企业的可持续发展。传统的、单一的思想政治工作的指导理念、工作方式等很难满足新时期思想政治工作的需要，需要从和谐文化建设的角度，创新思想政治工作。
一、和谐文化建设的关键在于确立企业核心价值观
企业文化建设的核心工作就是总结提炼并不断完善企业价值理念。企业和谐文化是指一种以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的企业文化形态、文化现象和文化性状。它包括企业思想观念、企业价值体系、企业行为规范、企业文化产品、企业制度体制等多种存在方式。企业构建和谐文化，必须确立和强化企业核心价值观，把经济的发展、效益的提高与文化创新、文化资源开发有机结合起来，在深化改革的实践中探索和谐文化的实现途径。
1、牢固树立以人为本的理念，构筑共同的价值理念
企业和谐文化最核心的内容，是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。树立“人重于物”的思想，坚持以人为本的管理理念，建设“人本管理型”企业，是企业和谐文化建设的指导思想。以人为本的原则应体现在五个方面：一是做好民主管理，让职工有知情权、参与权和监督权；增强职工的主人翁意识和社会责任感；激发职工的积极性、主动性和创造性；二是为职工搭建发展成才的平台，给职工提供发展的机会，挖掘职工的潜能。在充分实现每个职工的个性发展的同时，还要尽可能地最大限度地发挥每个职工的长处，让他们为企业发展贡献聪明才智；三是承认职工的多样性和差异性。尊重职工的人格尊严和劳动成果，善于发现职工的长处和闪光点；四是耐心倾听职工的心声。时时刻刻以职工为本，事事处处替职工着想和实实在在为职工办事，帮助职工克服工作和生活中的困难；五是珍惜和爱护职工，切实保障职工的安全和关心职工的身体健康，引导职工牢固树立强烈的安全生产责任意识。
2、着力培养职工的和谐心理，营造支撑企业文化体系的精神力量
企业和谐文化建设的目标就是使企业中职工与管理者以及职工与职工之间的相互关系达到最佳状态，最大限度地释放出每位职工的潜能，从而加快促进企业的和谐发展。其中，树立职工的和谐心理尤其重要。和谐心理是指职工保持的一种健康积极和乐观向上的心理状态。职工的和谐心理是支撑企业和谐的精神力量，也是企业能够稳健发展的基本前提。培养职工的和谐心理，一是引导职工树立和谐理念，主张职工与职工之间以及职工与企业管理者之间相互尊重、相互信任和相互帮助，在企业内部形成共同的理想信念和道德规范。通过建设企业和谐文化，不断增强企业对职工的凝聚力、向心力和亲和力；二是围绕构建和谐企业的要求，利用一切宣传手段，使全体职工学习和领会和谐的深刻内涵，为职工的和谐心理打下良好基础；三是要加强人文关怀和心理疏导，引导职工正确对待自己、他人和社会；正确对待困难、挫折和荣誉。引导职工形成个体人与社会人、感性人与理性人、享受自主权的人与负责任的人相统一的人格；四是要加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和与积极向上的社会心态，促进职工的心理和谐。
二、企业和谐文化要为企业和谐劳动关系营造氛围
和谐文化建设，要把广大员工紧紧团结在企业周围，创造和谐的劳动关系。
1、以价值观为基石，建设和谐文化体系
企业价值理念包含的内容很多，包括质量观、经营观、安全观、服务观、人才观、学习观、环境观等一系列企业价值观。要以这些企业价值理念为核心，分别形成质量文化、经营文化、安全文化、服务文化、人才文化、学习文化、环境文化等企业文化体系。企业文化体系建设，为国有企业和谐劳动关系建设创造良好的氛围。
2、倡导和谐人际关系，筑牢思想政治工作机制
企业内部各种群体之间既有分工、目标和个性上的不同，又有着共同认可的企业目标、价值观念和行为规范，能够相互理解，相互支持，形成良性的互动，融洽相处，形成和谐的人际关系。只有处理好企业内部的人际关系，企业才能正常健康的发展。在职工中倡导和谐的人际关系，一是要完善民主沟通机制，通过召开职代会、“党群座谈会”等手段，让企业管理层和员工经常面对面协商工资增长、生活福利等涉及员工切身利益的问题。二是要进一步完善思想政治工作机制，成立了思想政治工作骨干小组，扎实开展“员工生病必访，员工调动必访，员工情绪低落必访”等必访工作制度。同时，充分发挥企业党组织的引领、引导作用，重预防、重疏导、重沟通，形成党政工团同做思想政治工作的良好局面。三是要把诚信友爱作为开启职工心理和谐的金钥匙，建立职工和职工之间，职工和管理者之间友爱信任的桥梁，努力构建企业和谐诚信的人际关系。
3、统筹协调各方面利益关系，不断达成动态平衡
和谐企业文化在价值取向上树立“以义取利”的思想，坚持义利并举的经营理念，建设“诚信经营型”企业；在产业关系上树立“价值共享”的思想，坚持竞合共赢的合作理念，建设“友善协作型”企业；在社会责任上树立“节能环保”的思想，坚持绿色经济的发展理念，建设“环境友好型”企业。因此协调好企业各方面的利益关系显得尤其重要。各种利益纷争呈现多元化和复杂化的时期，一是要强化责任——履行企业公民应承担的社会职责，培育共享价值观，与利益相关者保持和谐关系，要引导职工培育与人为善和乐于助人的道德情感以及见利思义和顾全大局的处事准则；二是在处理利益关系和各种矛盾时，互谅互让和友好协商，形成我为人人，人人为我的良好风 尚；三是统筹协调共同利益和各自特殊利益的关系时，按照特殊利益服从共同利益、共同利益照顾特殊利益的原则，统筹协调好共同利益和特殊利益的关系。
三、企业和谐文化建设的有效途径
当代发展理论在反思传统发展观念的过程中，提出了以人的全面发展为主导的经济、科技、文化与资源、环境和谐统一的协调持续发展观念，从而在发展实践中既满足当代人发展的需要，又不损害后代人满足其需要的能力。这就需要形成一种以人为中心、重视文化发展的战略，增强发展的文化内涵，推动观念变革和文化创新。
1、完善文化建设载体
完善文化建设载体是企业和谐文化的重心。企业和谐文化是职工群众共建、共享的文化，要重在建设，重在实践。要把和谐文化建设融入群众性精神文明创建活动之中，广泛发动群众，积极开展形式多样、内容丰富，职工群众乐于参与、便于参与、能够受益的群众性和谐创建活动，形成知荣辱、讲正气、促和谐的文明道德风尚。企业的每一项活动，每一种仪式、每一座建筑物，都传递着一种信息，彰显着企业理念，营造着文化氛围，有的还被赋予特定的含义，因此都可以看作是企业文化建设的有效途径。在企业文化建设中要注意充分利用这些体，使职工在活动中受到感染和吸引，在潜移默化中提高群体意识，培养团队精神。同时，还要善于设计、创新工作方法，丰富载体、开拓途径，创造文化氛围，达到企业文化建设的目的。
2、营造和谐文化氛围
营造和谐文化氛围是企业和谐文化建设的保障。建设和谐文化，关键是要树立和谐理念、培育和谐精神。要在坚持社会主义核心价值体系的引领和主导下，继承和弘扬我国传统文化中有利于社会和谐的内容，同时挖掘整合企业文化资源，在培育形成企业精神、核心价值观和经营管理理念的过程中，注重倡导和树立和谐理念、培育和谐精神，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，正确协调处理企业内部各种利益关系，推进企务公开和民主管理，正确维护员工合法权益。深化文明企业、文明职工等精神文明创建活动，广泛开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，深入开展志愿服务活动，在干部职工中形成热爱学习、积极上进、岗位建功、奉献社会的和谐文化氛围。
3、领导干部要积极倡导和推行
充分发挥领导者的主导作用，是企业和谐文化建设的关键。领导干部要负责企业文化的规划、设计和组织。作为倡导者，领导干部要持之以恒地宣传、推广并带头实践企业价值观、企业理念、企业精神，引导和推动企业建立完善的价值观体系。要把企业和谐文化建设作为最重要的工作来抓，在人员、物资、经费等方面给予保障。
4、树立先进典型推动价值观传播
树立先进典型，动员全员参与，是企业和谐文化建设的根本。先进典型是企业精神的化身，对于弘扬企业精神，倡导企业价值观具有重要的示范和导向作用。要积极发现、培养和宣传各级各类先进典型，以此来弘扬企业精神，彰扬企业理念，进一步重视典型的发现、培养、宣传和总结表彰。要弘扬劳模精神，广泛宣传劳动模范和先进工作者的感人事迹和崇高精神，充分发挥模范人物的示范带动作用，形成劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的浓厚氛围。
5、履行社会责任
要加强企业社会责任研究，把履行社会责任与落实科学发展观、构建社会主义和谐社会有机结合起来。要大力开展社会责任教育，引导企业和职工深刻认识国有企业的特殊性质和历史使命，正确处理国家、企业、职工三者之间的利益关系，更好地履行企业的经济责任、政治责任、社会责任。要把企业发展与社会、资源、环境相协调纳入企业发展战略，更加注重资源节约，更加注重环境保护，更加注重本质安全，更加注重诚信规范，更加注重文明和谐。
6、注重人文关怀
要高度重视和密切关注干部职工多方面心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，开展心理健康教育，健全心理咨询网络，提供及时有效的心理咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。要加强心理危机干预工作，妥善应对重大心理危机事件。以情感人，从生活待遇、文娱体育、精神生活等方面关心关爱职工，最终提高其政治思想素质。
企业的和谐文化建设是一个系统工程，是思想观念、价值追求、行为规范、企业精神的综合反映。企业作为一个整体，需要有统一的价值理念和企业精神，需要建设理念形态文化、制度行为文化、物质形念文化相统一的文化共同体，使人们的思想观念，以科学发展观和中国特色的社会主义为共同理想，以改革创新为时代精神，大力培育爱企、敬业、诚信、友善的企业精神。要重视制度行为文化的建设，把企业的文化理念融入到具体的规章制度之中。同时善于总结提炼企业经营管理、技术服务、安全生产等各个方面的工作理念，形成具有自身特色的文化形态。
参考文献：
[1]李建军.企业文化与制度创新[M].北京：清华大学出版社，2004.
[2]戴钢书.现代企业文化新论[M].武汉：武汉大学出版社，2002.
[3]王伟光.构建社会主义和谐社会的理论与实践[M].中共中央党校出版社，2006.
[4]谢铁芳.新时期政治思想工作如何实现科学发展[J].学理论，2010(1).
[5]邱玉钧.如何做好新时期政治思想工作[J].职业，2010(27).