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[摘 要]目前许多数据库产品为满足用户的特定信息需求,提升自身的服务功能而致力于数据库个性化服务功能的推出。本文介绍了数据库个性化服务的基本功能和模式,分析了国内几个主要数据库的个性化服务内容,并就增强与完善数据库个性化服务提出了几点建议。
[关键词]数据库;个性化服务;信息检索
[中图分类号]G25074 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)05-0085-03
Research on Personalized Service of DatabasesWen Quan
(Library,Guangxi Normal University,Guilin 541004,China)
[Abstract]At present,many databases apply themselves to recommend the function of personalized service to meet the special information needs of users and to enhance the service function of themselves.The paper introduced the basic function and model of personalized service,analyzed the personalized service content of several domestic databases,and put forward a few suggestions to increase and perfect the personalized service of databases.
[Keywords]database;personalized service;information search
1 何谓个性化服务
数字信息环境下的个性化服务是一种针对用户的特定需要而产生的一种网络信息服务方式,这种服务方式的实现主要是根据用户的设定,并通过获取、分析各个用户对信息的使用习惯、偏好、背景和要求,借助于计算机和网络技术,对信息资源进行收集、整理、分类、分析,向用户提供和推荐相关信息资源,以满足用户对特定信息的需求。该服务直接针对每一个用户,从服务方式、服务内容到服务风格都力图体现个性化特点。
开展网络个性化服务,可以更好地满足用户多层次的信息需求,突出了信息服务的主动性,开拓了信息服务的新思路,是提高信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段。
自从1999年美国康奈尔大学首推个性化服务以来,个性化服务这种新型服务方式在图书馆蓬勃兴起,并辐射到图书馆读者服务的各个领域。近年来,各种信息检索系统包括网络搜索引擎、数据库服务平台等都争相推出个性化服务功能,使数据库信息服务从被动的“我提供什么,用户接收什么”转变为“用户需要什么,我提供什么”的主动的信息服务模式。
2 数据库个性化服务的功能和模式
21 推送服务
推送服务是指根据用户预先的定制,数据库在一定时间内自动并持续地将符合用户需求的最新资源发送到用户方,使用户无须逐个登录数据库便能及时掌握数据库的最新相关信息。推送的主要方式有电子邮件、RSS阅读器或其它方式[1]。按推送的内容可分为如下几种:①定题推送,根据用户定制的学科、主题,系统进行自动搜索,并把最新的与课题相关的文献发送给用户。②刊物推送,系统定期把用户选定的期刊的最新目次发送给用户,方便用户了解期刊的最新内容。③引文提醒,当数据库中有新文献引用了用户指定的文献时,系统便会发邮件通知用户。④数据库信息通告,定期向用户发送有关数据库的最新消息,如新增功能、数据更新、用户培训资料等。
22 定制服务
221 界面定制
用户可根据个人的兴趣、爱好、习惯来定制个性化界面,包括栏目、内容模块、布局、显示方式、语言、颜色、背景图像等。
222 内容定制
用户可以对数据库显示的内容进行定制,对于与自己无关或暂时不需要的信息可以隐藏起来,只选择和组合所需要关注的那一部分,而不必显示全部信息,这样就使页面更清晰、简洁,访问速度也更快,从而在数据库与用户之间实现一对一的信息服务模式[2]。
23 存储服务
存储服务就是数据库系统为用户开辟一定的存储空间,用户可以用来保存自己所需的信息,并能对其进行管理。按存储的内容可分为以下几种类型:①检索策略存储,用户登录后,系统会将某次的检索情况(包括检索条件、所检索的数据库、检索方式、检索结构等)保存下来,用户可以随时浏览。②检索结果存储,把检索结果存储在服务器上。③常用资源存储,把用户关注或常用的资源存储起来,一旦需要就可以直接点击浏览,而不必再次检索[2]。
3 国内几个主要数据库个性化服务分析
目前国内主要数据库中,数据量大、用户数多、点击率高的是重庆维普《中文科技期刊数据库》、清华同方CNKI《中国知识资源总库——CNKI系列数据库》以及CALIS(中国高等教育文献保障系统)。近几年来,这些数据库相继推出了各自的个性化服务功能,现将这几个数据库的个性化服务功能分析如下。
2010年5月第30卷第5期数据库个性化服务研究May,2010Vol30 No531 维 普
维普数据库源于重庆维普资讯有限公司1989年创建的《中文科技期刊篇名数据库》,包含了1989年至今的8 000余种期刊刊载的2 000余万篇文献,并以每年180万篇的速度递增。维普数据库于2004年推出了个性化服务功能——“我的数据库”。“我的数据库”包括“我的电子书架”、“我的检索历史”、“分类定制”、“期刊定制”、“关键词定制”等几项服务。用户第一次使用“我的数据库”时,须先注册标识信息和标识码,注册成功后便可登录进入“我的数据库”。在“我的数据库”中,用户可以根据自己的需求保存检索式,将有价值的文章保存到电子书架,定制自己常用的类别、期刊和关键词,便于再次检索使用。
311 我的主页
定制内容(分类、期刊、关键词)的集中显示。直接点击某一定制信息,即可得到相应的检索结果。
312 我的电子书架
在检索结果页面勾选需保存的文章,再点击“加入电子书架”按钮,即可将所选文章保存到“我的电子书架”中。“我的电子书架”最多能保存100条信息,保存的文章可整理、删除。
313 我的检索历史
在进行检索操作后,可在检索结果页面点击“保存检索式”,则可将检索式保存在“我的检索历史”中,最多能保存50条检索式信息,可进行重新检索、信息定制、删除等操作。
314 分类定制
用户可按学科分类来定制自己所关注的学科领域,如定制了“经济”类目,用户只需在“我的主页”中点击分类的关键词“经济”,即可检索出有关经济类的文章。分类定制最多能定20个类别,用户可更换定制的类别,也可删除不想保留的类别。
315 期刊定制
用户可定制自己常用的期刊,检索时以期刊名为检索条件,点击期刊名称,即可得到该期刊所有文章的列表,用户可进行查看、下载等操作。最多能定制20种期刊,可修改、更换定制的期刊。
316 关键词定制
用户可定制保留自己常用的关键词,检索时只需在“我的主页”中点击该关键词,即可得到所需的文章,而不必到检索页面在检索框中输入关键词检索[3]。
32 CNKI
中国知网(CNKI)创建于1999年,是目前世界上最大的连续动态更新的中国期刊全文数据库,收录国内9 100多种重要期刊,以学术、技术、政策指导、高等科普及教育类为主,全文文献总量3 252多篇。CNKI个性化服务如下:
321 订阅推送
用户可利用CNKI提供的RSS阅读器实现信息定制。RSS是Rich Site Summary(丰富站点摘要)或Really Simple Syndication(简易信息聚合)的简称,是一种由网站直接把信息送到用户桌面的技术,用户可通过RSS阅读器订阅自己感兴趣的内容,当网站内容更新时,用户会看到新信息的标题和摘要,并可以阅读全文。在CNKI上使用RSS,需要下载和安装RSS阅读器或聚合器,在“中国知网”的“期刊导航”中,用户可以订阅想要的期刊,也可以订阅关键词专题资料。打开RSS阅读器,用户可以看到订阅的每个频道的最新内容——新闻标题、作者、关键词、摘要、发布日期,可以点击链接直接进入文章的详细内容页,找到新闻的最初来源地。
322 保存检索历史
进行检索操作后,系统可自动保存检索历史,保存的内容为:检索的数据库、检索条件、检索结果。“保存检索历史”中存储的内容只能暂时保存,关机后将被清除[4]。
33 CALIS
CALIS全称为中国高等教育文献保障系统,是以中国高等教育数字图书馆为核心,以实现信息资源的共建、共知、共享为目的的教育文献联合保障体系。CALIS的个性化服务包括“我的首页”、“检索策略”、“检索历史”、“我的信息”、“分类定制”、“关键词定制”、“我的收藏夹”、“界面定制”。用户注册登录后即可使用CALIS的个性化定制服务。
331 我的首页
显示用户的定制信息,包括“我的分类”、“我的关键词”、“我的收藏夹”。
332 检索策略
显示用户通过点击“保存策略”按钮所保存下来的检索策略。用户可在检索页面点击“保存策略”按钮,则可将当前检索策略保存下来。点击其中某一条记录则可进行再次检索。
333 检索历史
系统可将用户每一次检索操作的检索条件自动保存下来,点击其中某一条记录可进行再次检索。用户下次登录后,不再显示之前的检索历史。“检索历史”与“检索策略”显示的内容是相同的。
334 我的信息
显示登录用户的个人信息,用户可以修改其注册信息。
335 分类定制
显示90个分类目录,供用户选择定制。用户可在此勾选自己所需的类目,系统则会添加到“我的首页”中。在“我的首页”中点击某一类名,则可检索出该分类的信息。
336 关键词定制
用户可定制自己所需的关键词,检索时只需在“我的首页”中点击某个关键词,则可以直接检索出以该关键词为检索条件的信息。
337 我的收藏夹
在检索结果页面点击“收藏文献”按钮,即可将所需文献加入“我的收藏夹”,点击“我的收藏夹”,则可看到自己所收藏的文献的记录,点击某一条记录即可显示该条文献记录的详细信息。
338 界面定制
用户可以定制页面显示内容及显示风格。显示内容包括分类显示、关键词显示、收藏夹显示,用户可在“是”与“否”之间切换,点击“否”则隐藏某一显示。显示风格包括“经典”和“时尚”两种风格[5]。
4 增强和完善个性化服务功能
由以上分析可以看出,国内数据库正在积极探索和研究个性化服务,也取得了一定的成绩,但是仍处于初步阶段,还不够成熟与完善,与国外数据库以用户为中心,主动的、有特色的个性化服务相比,还有很大差距。国内数据库的个性化功能较为简单,维普主要提供了信息定制和信息存储,CNKI提供了订阅推送、检索历史暂存,CALIS提供了信息定制服务和存储服务。个性化服务功能都比较单一,需要进一步增强与完善。
41 提供个性化检索
个性化检索是指根据用户的信息需求、兴趣爱好、检索行为和决策方式而有针对性地进行检索,并返回与用户需求相关的检索结果,其作用是满足特定用户的特定需求。个性化检索系统包括个性化用户界面、个性化资源定制信息库和个性化信息推送等模块。个性化检索工具通过各种方式搜集用户信息需求,建立用户模型,并且能够动态跟踪用户需求,修改和完善用户模型。在检索过程中,系统根据用户模型自动修正检索策略,并根据用户需求对检索结果进行排序[6]。目前国内数据库还没有推出个性化检索功能,个性化检索功能将是下一阶段数据库个性化服务研究的重点。
42 增强信息推送功能
国内数据库中只有CNKI提供有推送服务,而在国外数据库中,推送服务可以说是个性化服务的重点,国内数据库在推送服务方面有待进一步加强。目前数据库采用的推送方式主要有电子邮件服务、RSS订阅等,通过信息推送,用户就能不断获取更新的动态信息,用户的个性化需求就能得到更好地满足。
43 加强用户交互功能
用户交互是数据库提供给用户的信息交流服务,是实现数据库管理员与用户之间有效沟通的工具,类似于图书馆的参考咨询服务。国内数据库在交互服务方面主要是提供客服电话、FAQ或电子邮件信箱,局限于数据库管理员与用户之间的交流。个性化交互服务不仅应包括用户与数据库管理员之间的交流,如参考咨询、用户提问等,还应包括用户之间的交流,如用户相互推荐资源、兴趣组、用户论坛等。建立有效的信息交流平台不仅有利于用户更有效地使用数据库,分享检索策略,共享检索经验、技巧,减少不必要的重复劳动,而且有利于增加用户使用数据库的满意度,也为实现用户建模提供数据[6]。
44 提高易用性
数据库个性化服务的最终目的是帮助用户方便快捷地获取所需的特定信息,虽然它集数据库中各种资源与服务于一身,但界面设计与操作流程不能过于复杂,要尽可能简单易用,否则会让用户无所适从,产生畏难情绪,从而影响个性化服务的利用。个性化服务项目的按钮应位于主页显著位置,名称宜简洁明了,让用户一看即知。注册登录、下载阅读器、定制信息、存储信息等操作应方便易用,步骤简单,不能过于繁琐。帮助信息应更详尽,使用户易学易用。针对不同层次的用户设置不同的功能,使用户能根据各自的需要构建利于自己使用的个性化空间。
45 加强保密性
数据库个性化服务都需要用户注册登录,用户的个人信息势必会上传到网络上,有可能造成泄露。尽管个性化服务需要了解用户个人的需求,也就不可避免地会触及到用户的隐私,那么这时候加强对用户信息的保密工作,建立完善的用户隐私保密机制就显得尤为重要。隐私保密机制应包括:说明收集用户信息的目的及内容,说明保护用户隐私的范围,说明披露隐私的条件,说明隐私一旦泄露,用户所能得到的赔偿等[6]。国内数据库在用户隐私保密方面仍有待完善。只有做好用户信息的保密工作,才能使用户放心地使用数据库的个性化服务。
46 加强个性化服务宣传推广工作
关于数据库个性化服务的研究很多,但用户真正了解、利用个性化服务的却不多。别说是一般用户,不少图书馆工作人员对个性化服务也不甚了解,在进行读者培训时也极少提及数据库个性化服务,因此加强宣传推广非常重要。宣传的方式包括:①数据库公司利用定期举办用户培训的机会,详细介绍个性化服务的功能。②图书馆在其网站主页上设立专门的栏目,推介数据库的个性化服务。③在图书馆发放的宣传手册中介绍个性化服务。总之,只有更多的用户了解数据库个性化服务,使用个性化服务,才能提高数据库利用效率,同时也能为个性化服务进一步改进与完善提供依据。
参考文献
[1]贾二鹏,尹远明.国内外全文数据库个性化服务比较研究[J].图书馆工作与研究,2009,(9):39-42.
[2]刘宏军.国内主要数据库个性化服务功能研究[J].现代情报,2007,(10):185-188.
[3]维普资讯公司.中文科技期刊数据库[DB].http:∥www.cqrip.com,2009-12-16.
[4]中国学术期刊(光盘版)电子杂志社.中国期刊全文数据库[DB].http:∥navigation.calis.edu.cn,2009-12-16.
[5]CALIS管理中心.CALIS重点学科网络资源导航门户[DB].http:∥dict.cnki.net,2009-12-16.
[6]曹树金,司徒俊峰.数据库平台的个性化服务研究[J].图书馆论坛,2007,(6):126-130.
[关键词]数据库;个性化服务;信息检索
[中图分类号]G25074 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)05-0085-03
Research on Personalized Service of DatabasesWen Quan
(Library,Guangxi Normal University,Guilin 541004,China)
[Abstract]At present,many databases apply themselves to recommend the function of personalized service to meet the special information needs of users and to enhance the service function of themselves.The paper introduced the basic function and model of personalized service,analyzed the personalized service content of several domestic databases,and put forward a few suggestions to increase and perfect the personalized service of databases.
[Keywords]database;personalized service;information search
1 何谓个性化服务
数字信息环境下的个性化服务是一种针对用户的特定需要而产生的一种网络信息服务方式,这种服务方式的实现主要是根据用户的设定,并通过获取、分析各个用户对信息的使用习惯、偏好、背景和要求,借助于计算机和网络技术,对信息资源进行收集、整理、分类、分析,向用户提供和推荐相关信息资源,以满足用户对特定信息的需求。该服务直接针对每一个用户,从服务方式、服务内容到服务风格都力图体现个性化特点。
开展网络个性化服务,可以更好地满足用户多层次的信息需求,突出了信息服务的主动性,开拓了信息服务的新思路,是提高信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段。
自从1999年美国康奈尔大学首推个性化服务以来,个性化服务这种新型服务方式在图书馆蓬勃兴起,并辐射到图书馆读者服务的各个领域。近年来,各种信息检索系统包括网络搜索引擎、数据库服务平台等都争相推出个性化服务功能,使数据库信息服务从被动的“我提供什么,用户接收什么”转变为“用户需要什么,我提供什么”的主动的信息服务模式。
2 数据库个性化服务的功能和模式
21 推送服务
推送服务是指根据用户预先的定制,数据库在一定时间内自动并持续地将符合用户需求的最新资源发送到用户方,使用户无须逐个登录数据库便能及时掌握数据库的最新相关信息。推送的主要方式有电子邮件、RSS阅读器或其它方式[1]。按推送的内容可分为如下几种:①定题推送,根据用户定制的学科、主题,系统进行自动搜索,并把最新的与课题相关的文献发送给用户。②刊物推送,系统定期把用户选定的期刊的最新目次发送给用户,方便用户了解期刊的最新内容。③引文提醒,当数据库中有新文献引用了用户指定的文献时,系统便会发邮件通知用户。④数据库信息通告,定期向用户发送有关数据库的最新消息,如新增功能、数据更新、用户培训资料等。
22 定制服务
221 界面定制
用户可根据个人的兴趣、爱好、习惯来定制个性化界面,包括栏目、内容模块、布局、显示方式、语言、颜色、背景图像等。
222 内容定制
用户可以对数据库显示的内容进行定制,对于与自己无关或暂时不需要的信息可以隐藏起来,只选择和组合所需要关注的那一部分,而不必显示全部信息,这样就使页面更清晰、简洁,访问速度也更快,从而在数据库与用户之间实现一对一的信息服务模式[2]。
23 存储服务
存储服务就是数据库系统为用户开辟一定的存储空间,用户可以用来保存自己所需的信息,并能对其进行管理。按存储的内容可分为以下几种类型:①检索策略存储,用户登录后,系统会将某次的检索情况(包括检索条件、所检索的数据库、检索方式、检索结构等)保存下来,用户可以随时浏览。②检索结果存储,把检索结果存储在服务器上。③常用资源存储,把用户关注或常用的资源存储起来,一旦需要就可以直接点击浏览,而不必再次检索[2]。
3 国内几个主要数据库个性化服务分析
目前国内主要数据库中,数据量大、用户数多、点击率高的是重庆维普《中文科技期刊数据库》、清华同方CNKI《中国知识资源总库——CNKI系列数据库》以及CALIS(中国高等教育文献保障系统)。近几年来,这些数据库相继推出了各自的个性化服务功能,现将这几个数据库的个性化服务功能分析如下。
2010年5月第30卷第5期数据库个性化服务研究May,2010Vol30 No531 维 普
维普数据库源于重庆维普资讯有限公司1989年创建的《中文科技期刊篇名数据库》,包含了1989年至今的8 000余种期刊刊载的2 000余万篇文献,并以每年180万篇的速度递增。维普数据库于2004年推出了个性化服务功能——“我的数据库”。“我的数据库”包括“我的电子书架”、“我的检索历史”、“分类定制”、“期刊定制”、“关键词定制”等几项服务。用户第一次使用“我的数据库”时,须先注册标识信息和标识码,注册成功后便可登录进入“我的数据库”。在“我的数据库”中,用户可以根据自己的需求保存检索式,将有价值的文章保存到电子书架,定制自己常用的类别、期刊和关键词,便于再次检索使用。
311 我的主页
定制内容(分类、期刊、关键词)的集中显示。直接点击某一定制信息,即可得到相应的检索结果。
312 我的电子书架
在检索结果页面勾选需保存的文章,再点击“加入电子书架”按钮,即可将所选文章保存到“我的电子书架”中。“我的电子书架”最多能保存100条信息,保存的文章可整理、删除。
313 我的检索历史
在进行检索操作后,可在检索结果页面点击“保存检索式”,则可将检索式保存在“我的检索历史”中,最多能保存50条检索式信息,可进行重新检索、信息定制、删除等操作。
314 分类定制
用户可按学科分类来定制自己所关注的学科领域,如定制了“经济”类目,用户只需在“我的主页”中点击分类的关键词“经济”,即可检索出有关经济类的文章。分类定制最多能定20个类别,用户可更换定制的类别,也可删除不想保留的类别。
315 期刊定制
用户可定制自己常用的期刊,检索时以期刊名为检索条件,点击期刊名称,即可得到该期刊所有文章的列表,用户可进行查看、下载等操作。最多能定制20种期刊,可修改、更换定制的期刊。
316 关键词定制
用户可定制保留自己常用的关键词,检索时只需在“我的主页”中点击该关键词,即可得到所需的文章,而不必到检索页面在检索框中输入关键词检索[3]。
32 CNKI
中国知网(CNKI)创建于1999年,是目前世界上最大的连续动态更新的中国期刊全文数据库,收录国内9 100多种重要期刊,以学术、技术、政策指导、高等科普及教育类为主,全文文献总量3 252多篇。CNKI个性化服务如下:
321 订阅推送
用户可利用CNKI提供的RSS阅读器实现信息定制。RSS是Rich Site Summary(丰富站点摘要)或Really Simple Syndication(简易信息聚合)的简称,是一种由网站直接把信息送到用户桌面的技术,用户可通过RSS阅读器订阅自己感兴趣的内容,当网站内容更新时,用户会看到新信息的标题和摘要,并可以阅读全文。在CNKI上使用RSS,需要下载和安装RSS阅读器或聚合器,在“中国知网”的“期刊导航”中,用户可以订阅想要的期刊,也可以订阅关键词专题资料。打开RSS阅读器,用户可以看到订阅的每个频道的最新内容——新闻标题、作者、关键词、摘要、发布日期,可以点击链接直接进入文章的详细内容页,找到新闻的最初来源地。
322 保存检索历史
进行检索操作后,系统可自动保存检索历史,保存的内容为:检索的数据库、检索条件、检索结果。“保存检索历史”中存储的内容只能暂时保存,关机后将被清除[4]。
33 CALIS
CALIS全称为中国高等教育文献保障系统,是以中国高等教育数字图书馆为核心,以实现信息资源的共建、共知、共享为目的的教育文献联合保障体系。CALIS的个性化服务包括“我的首页”、“检索策略”、“检索历史”、“我的信息”、“分类定制”、“关键词定制”、“我的收藏夹”、“界面定制”。用户注册登录后即可使用CALIS的个性化定制服务。
331 我的首页
显示用户的定制信息,包括“我的分类”、“我的关键词”、“我的收藏夹”。
332 检索策略
显示用户通过点击“保存策略”按钮所保存下来的检索策略。用户可在检索页面点击“保存策略”按钮,则可将当前检索策略保存下来。点击其中某一条记录则可进行再次检索。
333 检索历史
系统可将用户每一次检索操作的检索条件自动保存下来,点击其中某一条记录可进行再次检索。用户下次登录后,不再显示之前的检索历史。“检索历史”与“检索策略”显示的内容是相同的。
334 我的信息
显示登录用户的个人信息,用户可以修改其注册信息。
335 分类定制
显示90个分类目录,供用户选择定制。用户可在此勾选自己所需的类目,系统则会添加到“我的首页”中。在“我的首页”中点击某一类名,则可检索出该分类的信息。
336 关键词定制
用户可定制自己所需的关键词,检索时只需在“我的首页”中点击某个关键词,则可以直接检索出以该关键词为检索条件的信息。
337 我的收藏夹
在检索结果页面点击“收藏文献”按钮,即可将所需文献加入“我的收藏夹”,点击“我的收藏夹”,则可看到自己所收藏的文献的记录,点击某一条记录即可显示该条文献记录的详细信息。
338 界面定制
用户可以定制页面显示内容及显示风格。显示内容包括分类显示、关键词显示、收藏夹显示,用户可在“是”与“否”之间切换,点击“否”则隐藏某一显示。显示风格包括“经典”和“时尚”两种风格[5]。
4 增强和完善个性化服务功能
由以上分析可以看出,国内数据库正在积极探索和研究个性化服务,也取得了一定的成绩,但是仍处于初步阶段,还不够成熟与完善,与国外数据库以用户为中心,主动的、有特色的个性化服务相比,还有很大差距。国内数据库的个性化功能较为简单,维普主要提供了信息定制和信息存储,CNKI提供了订阅推送、检索历史暂存,CALIS提供了信息定制服务和存储服务。个性化服务功能都比较单一,需要进一步增强与完善。
41 提供个性化检索
个性化检索是指根据用户的信息需求、兴趣爱好、检索行为和决策方式而有针对性地进行检索,并返回与用户需求相关的检索结果,其作用是满足特定用户的特定需求。个性化检索系统包括个性化用户界面、个性化资源定制信息库和个性化信息推送等模块。个性化检索工具通过各种方式搜集用户信息需求,建立用户模型,并且能够动态跟踪用户需求,修改和完善用户模型。在检索过程中,系统根据用户模型自动修正检索策略,并根据用户需求对检索结果进行排序[6]。目前国内数据库还没有推出个性化检索功能,个性化检索功能将是下一阶段数据库个性化服务研究的重点。
42 增强信息推送功能
国内数据库中只有CNKI提供有推送服务,而在国外数据库中,推送服务可以说是个性化服务的重点,国内数据库在推送服务方面有待进一步加强。目前数据库采用的推送方式主要有电子邮件服务、RSS订阅等,通过信息推送,用户就能不断获取更新的动态信息,用户的个性化需求就能得到更好地满足。
43 加强用户交互功能
用户交互是数据库提供给用户的信息交流服务,是实现数据库管理员与用户之间有效沟通的工具,类似于图书馆的参考咨询服务。国内数据库在交互服务方面主要是提供客服电话、FAQ或电子邮件信箱,局限于数据库管理员与用户之间的交流。个性化交互服务不仅应包括用户与数据库管理员之间的交流,如参考咨询、用户提问等,还应包括用户之间的交流,如用户相互推荐资源、兴趣组、用户论坛等。建立有效的信息交流平台不仅有利于用户更有效地使用数据库,分享检索策略,共享检索经验、技巧,减少不必要的重复劳动,而且有利于增加用户使用数据库的满意度,也为实现用户建模提供数据[6]。
44 提高易用性
数据库个性化服务的最终目的是帮助用户方便快捷地获取所需的特定信息,虽然它集数据库中各种资源与服务于一身,但界面设计与操作流程不能过于复杂,要尽可能简单易用,否则会让用户无所适从,产生畏难情绪,从而影响个性化服务的利用。个性化服务项目的按钮应位于主页显著位置,名称宜简洁明了,让用户一看即知。注册登录、下载阅读器、定制信息、存储信息等操作应方便易用,步骤简单,不能过于繁琐。帮助信息应更详尽,使用户易学易用。针对不同层次的用户设置不同的功能,使用户能根据各自的需要构建利于自己使用的个性化空间。
45 加强保密性
数据库个性化服务都需要用户注册登录,用户的个人信息势必会上传到网络上,有可能造成泄露。尽管个性化服务需要了解用户个人的需求,也就不可避免地会触及到用户的隐私,那么这时候加强对用户信息的保密工作,建立完善的用户隐私保密机制就显得尤为重要。隐私保密机制应包括:说明收集用户信息的目的及内容,说明保护用户隐私的范围,说明披露隐私的条件,说明隐私一旦泄露,用户所能得到的赔偿等[6]。国内数据库在用户隐私保密方面仍有待完善。只有做好用户信息的保密工作,才能使用户放心地使用数据库的个性化服务。
46 加强个性化服务宣传推广工作
关于数据库个性化服务的研究很多,但用户真正了解、利用个性化服务的却不多。别说是一般用户,不少图书馆工作人员对个性化服务也不甚了解,在进行读者培训时也极少提及数据库个性化服务,因此加强宣传推广非常重要。宣传的方式包括:①数据库公司利用定期举办用户培训的机会,详细介绍个性化服务的功能。②图书馆在其网站主页上设立专门的栏目,推介数据库的个性化服务。③在图书馆发放的宣传手册中介绍个性化服务。总之,只有更多的用户了解数据库个性化服务,使用个性化服务,才能提高数据库利用效率,同时也能为个性化服务进一步改进与完善提供依据。
参考文献
[1]贾二鹏,尹远明.国内外全文数据库个性化服务比较研究[J].图书馆工作与研究,2009,(9):39-42.
[2]刘宏军.国内主要数据库个性化服务功能研究[J].现代情报,2007,(10):185-188.
[3]维普资讯公司.中文科技期刊数据库[DB].http:∥www.cqrip.com,2009-12-16.
[4]中国学术期刊(光盘版)电子杂志社.中国期刊全文数据库[DB].http:∥navigation.calis.edu.cn,2009-12-16.
[5]CALIS管理中心.CALIS重点学科网络资源导航门户[DB].http:∥dict.cnki.net,2009-12-16.
[6]曹树金,司徒俊峰.数据库平台的个性化服务研究[J].图书馆论坛,2007,(6):126-130.