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【摘要】文化馆是国家精神文明建设的重要内容，是地方社会公共文化建设的重要组成部分。随着经济的不断发展，人们对精神文明建设也提出了更高的要求。文化馆免费开放工作是顺应时代发展需求，也是政府利民惠民的真正举措。文化馆的免费开放，不断满足人们对精神文化的渴求，也很大程度上提升人们的文化素养，有助于提高全民素质，为国家精神文明建设打下良好的素质基础。
【关键词】地方文化馆；免费开放；工作
【中图分类号】G242 【文献标识码】A
前言
我国财政部、文化部大力推进全国美术馆、公共图书馆等全国性文化馆的免费开放工作，并且提出免费开放的目标要求，这对于地方文化馆来说既是机遇也是挑战，文化馆要想将免费开放工作做到真正地利民惠民，需要针对文化馆等公共服务设施在发展中存在的宣传工作不到位、工作人员服务意识不强、人才引进工作不到位等相关问题进行整改。通过加大宣传，强化服务意识，加大人力资源建设，做好管理和应急保障工作等改进文化馆在免费开放推广过程中出现的问题，以便提高服务质量，将利民惠民真正落到实处。下文就如何做好地方文化馆免费开放工作提出整改策略。
一、地方文化馆免费开放工作存在的问题
文化馆的免费开放是全国文化馆遇到的一个难题，传统文化馆靠盈利为目的，免费开放打破这一服务理念。在实施过程中出现文化馆免费宣传工作不到位、文化馆工作人员免费服务意识不强、文化馆人才引进不到位、文化馆设施保护与协调质量差等问题，导致文化馆免费开放工作推进缓慢，文化公共服务建设相对滞后。
（一）文化馆免费宣传工作不到位
文化馆免费开放工作需要社会各界的大力支持，这就需要通过各种媒体进行宣传。但在免费开放工作中，文化馆没有加大相应的宣传力度，地方文化馆免费开放工作的影响度只在一小部分人群中有所了解，很多民众都不了解文化馆实施免费开放。而文化馆宣传工作不到位，导致文化馆免费开放的影响力不大，公共文化建设达不到预期效果，在一定程度上阻碍了人们共享现代文化成果[1]。
（二）文化馆工作人员免费服务意识不强
对于基础设施的免费开放，如何更好地服务民众是许多公共文化建设者思考的问题。地方文化馆工作人员依然用传统的服务理念进行服务，导致文化馆工作人员在服务态度、服务质量、服务理念、服务能力等方面亟待提高。如何确保免费开放工作顺利进行，如何把握免费开放期间工作人员的服务质量，怎样安排在免费开放过程中文化馆相应工作等问题都是当前在免费开放服务过程所遇到的问题。只有不断强化工作人员的免费服务意识，提高服务质量，把文化馆免费工作做好，才能提高大众的满意度，促进公共文化建设的顺利进行，推进文化馆免费开放工作的有序进展。
（三）文化馆人才引进工作不到位
随着经济的发展，人们对文化建设也提出更高要求。在實施免费开放工作之前，文化馆工作人员只需要负责文化馆文物或者展品的保养、展列等工作，工作相对较单调枯燥，文化馆工作人员较少，相应专业人才引进不到位。但随着免费开放文化馆工作的不断展开，文化馆对人才的需求也逐渐加大，但由于文化馆人才引进机制的问题，文化馆相应专业技术型人才不足，导致文化馆人才引进工作不到位，从而影响文化馆的服务质量，在一定程度上对文化馆免费开放工作起到阻碍作用，不利于公共文化建设的推进。
（四）文化馆设施的保护与协调问题
由于文化馆免费开放工作尚处于刚开展阶段，免费开放工作制度还不是很成熟，一切工作还是要靠民众的自觉意识，但很多民众缺乏保护公共设施的意识，这就导致许多文化馆在免费开放工作中文化艺术品和各种设施存在损坏的情况，同时由于管理不到位、公共设施使用者过多、设备较少等情况，导致设备超负荷运转造成损坏，在很大程度上影响了文化馆正常运转。因此，这就要求文化馆管理者在免费开放过程中加强人们的保护意识，完善文化馆相应管理制度，建立应急机制，制定相关规章制度，规范人们的行为以达到保护公共财产和持续使用的目的，降低文化馆的财务损失，从而为地方文化馆免费开放工作提供保障。
二、如何做好地方文化馆免费开放工作
虽然文化馆免费开放工作推行了一段时间，但在具体实施过程中出现了文化馆宣传工作不到位、工作人员免费服务意识不强、人才引进不到位、文化馆设施的保护与协调差等问题。那么如何做好地方文化馆免费开放工作是许多文化馆工作人员思考的问题，下面简略介绍针对上述问题的几点策略。
（一）做好免费开放的宣传工作
文化馆免费工作的展开需要社会各界的大力支持，这就需要加大宣传引起人们的注意。在实际的实施过程中，可通过地方文化馆自身优势进行免费宣传，也可通过各种媒体途径进行宣传，扩大影响力，使民众了解地方文化馆的作用。另外可以通过文化馆的公告栏、建议箱或者应用新媒体技术对工作中表现优异的部门或者工作人员进行表彰，同时了解民众对文化馆工作的不满意地方，使越来越多民众了解文化馆社会服务的功能。在宣传过程中要注意民众的意见，从而扩大文化馆免费开放的影响力，有助于推进地方文化馆免费开放工作的顺利进行。
（二）提高工作人员免费服务意识，确保服务质量
传统的地方文化馆的服务模式是等民众上门，工作人员缺乏主动意识，服务态度差。随着免费开放工作的不断推近，传统的地方文化馆服务模式已经不再适应文化馆改革的要求，急需对文化馆的服务方式进行创新。这就要求地方文化馆管理者，在免费开放环境下，依托民众，提高馆内工作人员的服务意识，创新服务方式，对相应的服务项目进行更人性化、细节化服务，丰富公共文化资源，满足人们的文化需求从而确保服务质量。通过不断提高工作人员免费服务意识，对服务方式进行不断创新，才能确保服务质量不断提高，提高地方文化馆免费开放的水平[2]。
（三）加大人力资源建设 随着地方文化馆免费开放工作的不断推近，对文化馆人才的需求也不断加大。这就要求地方文化馆积极引进高素质的管理人才，强化原有馆内工作人员的工作素质，打造一个具有高素质水平的服务团队。此外，应改进人才引进机制，提高薪资福利待遇吸引地方、高校等专业人才的注意。
另外随着文化馆免费开放工作的推行，文化馆对设施的硬件和软件需求不断加大。硬件主要靠资金支持，但软件就需要高素质和相关技术专业人员的支持。这就需要地方文化馆引进相关技术专业的人才，同时对工作人员进行定期的专业培训，推行竞争上岗、奖励机制，从而不断加强人力资源队伍的建设，提升工作人员的工作能力。通过积极加大人力资源建设，为地方文化馆免费开放工作提供人力保障[3]。
（四）做好管理和应急保障工作
地方文化馆免费开放工作主要是人员的管理工作。管理工作要顺应免费开放的工作机制，首先是资金的有效运用，加强建设资金保障机制，保障资金的正常运转和公共文化服务的正常运行；其次是对人员的管理，提高工作人员的服务意识，定期培训，加强队伍建设，完善服务体系，确保服务质量。
随着文化馆免费开放工作的开展，使民众越来越注意到文化的魅力，越来越多的人愿意到文化馆欣赏艺术作品。随着人流的增多，馆内工作人员的工作量也不断加大，同时出现设施不足、使用人员较多等现象，工作人员还需应对设备维护、人员安全、公共服务等问题，还有随时可能突发事件的情况。这就要求地方文化馆管理者应该建立完善的应急保障机制，及时预防各种突发事件。通过做好管理和应急的保障工作，为地方文化馆免费开放工作提供物质保障，提高地方文化馆管理水平，促进地方公共文化建设。
三、总结
地方文化馆作为社会公共文化服务体系中最重要的环节，加大对地方文化馆免费开放力度是响应国家对文化馆等公共服务开放的号召。针对地方文化馆在推行免费开放工作中出现的宣传工作不到位、人才引进不足、文化馆工作人员免费服务意识不强、文化馆设施保护与协调工作不到位等问题提出相应整改措施。通过加大宣传工作、提高工作人员的服务意识、加大人力资源建设、做好管理和应急的保障工作等措施不断改进在推进工作中出现的问题，形成良好的文化氛围。公共文化建设是国家精神文明建设的重要组成部分，也是实现国家文化软实力的基础，我们必须更新理念，完善文化馆工作职能，才能提升文化馆服务水平，促进公共文化建设的发展，推进文化事业的发展进程，同时也促进人类社会的发展与进步。
参考文献：
[1]徐潇.论建设社会主义文化强国[J].商，2015（28）.
[2]劉国凤，张天华.马克思主义视域下社会主义文化的先进性[J].人民论坛，2014（2）.
[3]刘爱平.增强社会主义文化创造活力关键在于发展大众文化[J].重庆第二师范学院学报，2014（1）.
作者简介：吴先海（1984-），男，汉族，贵州省瓮安县人，从事群众文化工作，主要研究方向：群众文化。
【关键词】地方文化馆；免费开放；工作
【中图分类号】G242 【文献标识码】A
前言
我国财政部、文化部大力推进全国美术馆、公共图书馆等全国性文化馆的免费开放工作，并且提出免费开放的目标要求，这对于地方文化馆来说既是机遇也是挑战，文化馆要想将免费开放工作做到真正地利民惠民，需要针对文化馆等公共服务设施在发展中存在的宣传工作不到位、工作人员服务意识不强、人才引进工作不到位等相关问题进行整改。通过加大宣传，强化服务意识，加大人力资源建设，做好管理和应急保障工作等改进文化馆在免费开放推广过程中出现的问题，以便提高服务质量，将利民惠民真正落到实处。下文就如何做好地方文化馆免费开放工作提出整改策略。
一、地方文化馆免费开放工作存在的问题
文化馆的免费开放是全国文化馆遇到的一个难题，传统文化馆靠盈利为目的，免费开放打破这一服务理念。在实施过程中出现文化馆免费宣传工作不到位、文化馆工作人员免费服务意识不强、文化馆人才引进不到位、文化馆设施保护与协调质量差等问题，导致文化馆免费开放工作推进缓慢，文化公共服务建设相对滞后。
（一）文化馆免费宣传工作不到位
文化馆免费开放工作需要社会各界的大力支持，这就需要通过各种媒体进行宣传。但在免费开放工作中，文化馆没有加大相应的宣传力度，地方文化馆免费开放工作的影响度只在一小部分人群中有所了解，很多民众都不了解文化馆实施免费开放。而文化馆宣传工作不到位，导致文化馆免费开放的影响力不大，公共文化建设达不到预期效果，在一定程度上阻碍了人们共享现代文化成果[1]。
（二）文化馆工作人员免费服务意识不强
对于基础设施的免费开放，如何更好地服务民众是许多公共文化建设者思考的问题。地方文化馆工作人员依然用传统的服务理念进行服务，导致文化馆工作人员在服务态度、服务质量、服务理念、服务能力等方面亟待提高。如何确保免费开放工作顺利进行，如何把握免费开放期间工作人员的服务质量，怎样安排在免费开放过程中文化馆相应工作等问题都是当前在免费开放服务过程所遇到的问题。只有不断强化工作人员的免费服务意识，提高服务质量，把文化馆免费工作做好，才能提高大众的满意度，促进公共文化建设的顺利进行，推进文化馆免费开放工作的有序进展。
（三）文化馆人才引进工作不到位
随着经济的发展，人们对文化建设也提出更高要求。在實施免费开放工作之前，文化馆工作人员只需要负责文化馆文物或者展品的保养、展列等工作，工作相对较单调枯燥，文化馆工作人员较少，相应专业人才引进不到位。但随着免费开放文化馆工作的不断展开，文化馆对人才的需求也逐渐加大，但由于文化馆人才引进机制的问题，文化馆相应专业技术型人才不足，导致文化馆人才引进工作不到位，从而影响文化馆的服务质量，在一定程度上对文化馆免费开放工作起到阻碍作用，不利于公共文化建设的推进。
（四）文化馆设施的保护与协调问题
由于文化馆免费开放工作尚处于刚开展阶段，免费开放工作制度还不是很成熟，一切工作还是要靠民众的自觉意识，但很多民众缺乏保护公共设施的意识，这就导致许多文化馆在免费开放工作中文化艺术品和各种设施存在损坏的情况，同时由于管理不到位、公共设施使用者过多、设备较少等情况，导致设备超负荷运转造成损坏，在很大程度上影响了文化馆正常运转。因此，这就要求文化馆管理者在免费开放过程中加强人们的保护意识，完善文化馆相应管理制度，建立应急机制，制定相关规章制度，规范人们的行为以达到保护公共财产和持续使用的目的，降低文化馆的财务损失，从而为地方文化馆免费开放工作提供保障。
二、如何做好地方文化馆免费开放工作
虽然文化馆免费开放工作推行了一段时间，但在具体实施过程中出现了文化馆宣传工作不到位、工作人员免费服务意识不强、人才引进不到位、文化馆设施的保护与协调差等问题。那么如何做好地方文化馆免费开放工作是许多文化馆工作人员思考的问题，下面简略介绍针对上述问题的几点策略。
（一）做好免费开放的宣传工作
文化馆免费工作的展开需要社会各界的大力支持，这就需要加大宣传引起人们的注意。在实际的实施过程中，可通过地方文化馆自身优势进行免费宣传，也可通过各种媒体途径进行宣传，扩大影响力，使民众了解地方文化馆的作用。另外可以通过文化馆的公告栏、建议箱或者应用新媒体技术对工作中表现优异的部门或者工作人员进行表彰，同时了解民众对文化馆工作的不满意地方，使越来越多民众了解文化馆社会服务的功能。在宣传过程中要注意民众的意见，从而扩大文化馆免费开放的影响力，有助于推进地方文化馆免费开放工作的顺利进行。
（二）提高工作人员免费服务意识，确保服务质量
传统的地方文化馆的服务模式是等民众上门，工作人员缺乏主动意识，服务态度差。随着免费开放工作的不断推近，传统的地方文化馆服务模式已经不再适应文化馆改革的要求，急需对文化馆的服务方式进行创新。这就要求地方文化馆管理者，在免费开放环境下，依托民众，提高馆内工作人员的服务意识，创新服务方式，对相应的服务项目进行更人性化、细节化服务，丰富公共文化资源，满足人们的文化需求从而确保服务质量。通过不断提高工作人员免费服务意识，对服务方式进行不断创新，才能确保服务质量不断提高，提高地方文化馆免费开放的水平[2]。
（三）加大人力资源建设 随着地方文化馆免费开放工作的不断推近，对文化馆人才的需求也不断加大。这就要求地方文化馆积极引进高素质的管理人才，强化原有馆内工作人员的工作素质，打造一个具有高素质水平的服务团队。此外，应改进人才引进机制，提高薪资福利待遇吸引地方、高校等专业人才的注意。
另外随着文化馆免费开放工作的推行，文化馆对设施的硬件和软件需求不断加大。硬件主要靠资金支持，但软件就需要高素质和相关技术专业人员的支持。这就需要地方文化馆引进相关技术专业的人才，同时对工作人员进行定期的专业培训，推行竞争上岗、奖励机制，从而不断加强人力资源队伍的建设，提升工作人员的工作能力。通过积极加大人力资源建设，为地方文化馆免费开放工作提供人力保障[3]。
（四）做好管理和应急保障工作
地方文化馆免费开放工作主要是人员的管理工作。管理工作要顺应免费开放的工作机制，首先是资金的有效运用，加强建设资金保障机制，保障资金的正常运转和公共文化服务的正常运行；其次是对人员的管理，提高工作人员的服务意识，定期培训，加强队伍建设，完善服务体系，确保服务质量。
随着文化馆免费开放工作的开展，使民众越来越注意到文化的魅力，越来越多的人愿意到文化馆欣赏艺术作品。随着人流的增多，馆内工作人员的工作量也不断加大，同时出现设施不足、使用人员较多等现象，工作人员还需应对设备维护、人员安全、公共服务等问题，还有随时可能突发事件的情况。这就要求地方文化馆管理者应该建立完善的应急保障机制，及时预防各种突发事件。通过做好管理和应急的保障工作，为地方文化馆免费开放工作提供物质保障，提高地方文化馆管理水平，促进地方公共文化建设。
三、总结
地方文化馆作为社会公共文化服务体系中最重要的环节，加大对地方文化馆免费开放力度是响应国家对文化馆等公共服务开放的号召。针对地方文化馆在推行免费开放工作中出现的宣传工作不到位、人才引进不足、文化馆工作人员免费服务意识不强、文化馆设施保护与协调工作不到位等问题提出相应整改措施。通过加大宣传工作、提高工作人员的服务意识、加大人力资源建设、做好管理和应急的保障工作等措施不断改进在推进工作中出现的问题，形成良好的文化氛围。公共文化建设是国家精神文明建设的重要组成部分，也是实现国家文化软实力的基础，我们必须更新理念，完善文化馆工作职能，才能提升文化馆服务水平，促进公共文化建设的发展，推进文化事业的发展进程，同时也促进人类社会的发展与进步。
参考文献：
[1]徐潇.论建设社会主义文化强国[J].商，2015（28）.
[2]劉国凤，张天华.马克思主义视域下社会主义文化的先进性[J].人民论坛，2014（2）.
[3]刘爱平.增强社会主义文化创造活力关键在于发展大众文化[J].重庆第二师范学院学报，2014（1）.
作者简介：吴先海（1984-），男，汉族，贵州省瓮安县人，从事群众文化工作，主要研究方向：群众文化。