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【摘要】目的：研究护患沟通技巧在下肢骨折护理中的临床应用及效果。方法：将126例下肢骨折患者随机分为观察组及治疗组，各组63例，其中对照组采用常规护理方法，观察组在对照组的基础上注重沟通技巧，比较两组患者临床效果、并发症发生情况及患者满意度。结果：观察组临床效果及满意度高于对照组，并发症发生率较对照组低，两组间差异性具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在下肢骨折护理中采取有效的沟通技巧不仅可以提高患者临床治疗效果，降低并发症的发生，而且可以改善医患关系，降低医患纠纷的发生，值得临床上推广采用。
【关键词】沟通技巧；下肢骨折；护理；应用
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）06-0224-02
随着医疗卫生事业及现代护理科学不断进步，护理工作不仅仅只注重单纯技术操作，更注重“以病人为中心”的护理理念。护理人员通过与患者的沟通，能够了解掌握一些对病情有帮助的重要信息，为今后临床护理工作打下基础。临床护理人员有效的沟通是提高患者对治疗及护理工作满意度的关键，在一定程度降低护患纠纷发生[1]。对于下肢骨折的患者，遭受疼痛折磨，病情恢复时间长，需要长时间卧床，容易产生焦躁不安、恐惧易怒的情绪，此时如给予患者积极有效的沟通，给予患者更多关心，让患者充分了解骨折的治疗及护理方法，可以降低患者不安恐惧的心理，从而使患者主动配合治疗，提高疾病治愈率。本研究通过对126例患者进行护理分组比对，注重护患沟通技巧组，取得了显著性的临床效果，现报告见下。
1资料与方法
1.1基本资料
选取自2011年12月-2012年9月来我院就诊治疗的下肢骨折患者126例，对其进行回顾性分析。随机分为观察组及治疗组，观察组63例，男性患者41例，女性患者22例，年龄23-62岁，平均年龄（42.5±11.69）岁，其中股骨干骨折18例，胫腓骨骨折24例，股骨粗隆间骨折14例，髌骨骨折7例；对照组63例，男性患者37例，女性患者26例，年龄在25-65岁，平均年龄（45.0±11.97）岁，股骨干骨折23例，胫腓骨骨折21例，股骨粗隆间骨折10例，髌骨骨折9例.两组患者在年龄、性别及骨折部位等基本资料差异性无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组采用常规护理。观察组在对照组护理基础上，注意沟通技巧，具体护理如下
1.2.1宣传教育
及时告知患者骨折的临床症状及治疗过程，减少患者恐惧害怕心理，以最佳状态接受治疗。护理人员应严格执行消毒制度，每天定时进行清洁及消毒，每天应开窗通风，做好床单被罩消毒处理，采用一人一套生活用品，避免交叉感染[2]。
1.2.2把握良好语言沟通技巧
护理人员应当对患者提出的问题及时进行逐一解答，做到恰如其分的告知患者病情，尽可能使患者满意。这就需要护理人员应根据患者的年龄、性别、个体心理特征，文化程度等不同采用合适的语言进行沟通，由浅入深地让患者了解病情，对一些特殊疾病应采用保护性原则，不可直言相告，可用委婉的语言对患者进行解释，避免患者产生恐惧心理。在于患者沟通时，语言要得体，语调要柔和，使患者感到舒适、悦耳，音量应适中，使患者更容易接受。
1.2.3肢体功能锻炼的指导及饮食指导
对于骨折患者术后功能锻炼使良好康复的关键，护理人员应告知患者术后尽早活动，由床上活动然后下床活动，进行功能锻炼，现进行被动功能锻炼逐渐进行主动锻炼，减少术后并发症，促进患者早期康复。
1.2.4心理护理
对于下肢骨折患者，既要遭受疼痛折磨，且病情恢复时间长，需要长时间卧床，容易产生焦躁不安、恐惧易怒的情绪，对此需在沟通时对患者进行开导，减轻患者心理负担[3]。
1.3观察指标
比较两组患者临床效果、并发症发生情况及患者满意度。
1.4统计学处理
本研究采用SPSS13.0软件处理进行相关数据分析，采用均数±标准差（x±s ）表示，χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
经过一段时间治疗，观察组临床效果及满意度高于对照组，并发症发生率较对照组低，两组间差异性具有统计学意义（P＜0.05）。结果见表1。
表1 比较两组患者临床效果与满意度（n,%）
组 别 例 数 治愈率 满意度 并发症发生率
观察组 63 45（71.43） 58（90.06） 8（12.70）
对照组 63 32（50.79） 41（65.08） 15（23.81）
3讨论
护患沟通技巧不单单是一种科学的工作方法，也是一门艺术。护理人员给予患者人文关怀[4]，在护理工作中，应熟练掌握并运用语言及非语言沟通技巧，建立有效的护患沟通技巧，可以缩短护患间的心理差距，及时了解患者内心想法，使患者能积极配合治疗，提高临床治疗效果，降低护患纠纷发生。在下肢骨折护理中注重沟通技巧，可极大减少患者痛苦，提高临床治疗效果，降低并发症的发生，有助于提高患者的生活质量，值得临床上采用。
参考文献：
[1]徐燕武.临床护理中护患沟通技巧的应用与效果[J],临床医学工程，2011,18（12），1952-1953。
[2]张琴.皮肤科护理中护患沟通技巧的应用[J], 临床合理用药，2012,10（5A），53-54。
[3]王秋芬.护患沟通技巧在下肢骨折护理中的应用[J]，中国社区医师，2012,14（323）,277.
[4]曹磊，陈振兰.浅谈临床护患沟通技巧[J]，中国医学创新，2010,7（23）,136-137. [J].中国实用医药，2010，8：232.
【关键词】沟通技巧；下肢骨折；护理；应用
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）06-0224-02
随着医疗卫生事业及现代护理科学不断进步，护理工作不仅仅只注重单纯技术操作，更注重“以病人为中心”的护理理念。护理人员通过与患者的沟通，能够了解掌握一些对病情有帮助的重要信息，为今后临床护理工作打下基础。临床护理人员有效的沟通是提高患者对治疗及护理工作满意度的关键，在一定程度降低护患纠纷发生[1]。对于下肢骨折的患者，遭受疼痛折磨，病情恢复时间长，需要长时间卧床，容易产生焦躁不安、恐惧易怒的情绪，此时如给予患者积极有效的沟通，给予患者更多关心，让患者充分了解骨折的治疗及护理方法，可以降低患者不安恐惧的心理，从而使患者主动配合治疗，提高疾病治愈率。本研究通过对126例患者进行护理分组比对，注重护患沟通技巧组，取得了显著性的临床效果，现报告见下。
1资料与方法
1.1基本资料
选取自2011年12月-2012年9月来我院就诊治疗的下肢骨折患者126例，对其进行回顾性分析。随机分为观察组及治疗组，观察组63例，男性患者41例，女性患者22例，年龄23-62岁，平均年龄（42.5±11.69）岁，其中股骨干骨折18例，胫腓骨骨折24例，股骨粗隆间骨折14例，髌骨骨折7例；对照组63例，男性患者37例，女性患者26例，年龄在25-65岁，平均年龄（45.0±11.97）岁，股骨干骨折23例，胫腓骨骨折21例，股骨粗隆间骨折10例，髌骨骨折9例.两组患者在年龄、性别及骨折部位等基本资料差异性无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组采用常规护理。观察组在对照组护理基础上，注意沟通技巧，具体护理如下
1.2.1宣传教育
及时告知患者骨折的临床症状及治疗过程，减少患者恐惧害怕心理，以最佳状态接受治疗。护理人员应严格执行消毒制度，每天定时进行清洁及消毒，每天应开窗通风，做好床单被罩消毒处理，采用一人一套生活用品，避免交叉感染[2]。
1.2.2把握良好语言沟通技巧
护理人员应当对患者提出的问题及时进行逐一解答，做到恰如其分的告知患者病情，尽可能使患者满意。这就需要护理人员应根据患者的年龄、性别、个体心理特征，文化程度等不同采用合适的语言进行沟通，由浅入深地让患者了解病情，对一些特殊疾病应采用保护性原则，不可直言相告，可用委婉的语言对患者进行解释，避免患者产生恐惧心理。在于患者沟通时，语言要得体，语调要柔和，使患者感到舒适、悦耳，音量应适中，使患者更容易接受。
1.2.3肢体功能锻炼的指导及饮食指导
对于骨折患者术后功能锻炼使良好康复的关键，护理人员应告知患者术后尽早活动，由床上活动然后下床活动，进行功能锻炼，现进行被动功能锻炼逐渐进行主动锻炼，减少术后并发症，促进患者早期康复。
1.2.4心理护理
对于下肢骨折患者，既要遭受疼痛折磨，且病情恢复时间长，需要长时间卧床，容易产生焦躁不安、恐惧易怒的情绪，对此需在沟通时对患者进行开导，减轻患者心理负担[3]。
1.3观察指标
比较两组患者临床效果、并发症发生情况及患者满意度。
1.4统计学处理
本研究采用SPSS13.0软件处理进行相关数据分析，采用均数±标准差（x±s ）表示，χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
经过一段时间治疗，观察组临床效果及满意度高于对照组，并发症发生率较对照组低，两组间差异性具有统计学意义（P＜0.05）。结果见表1。
表1 比较两组患者临床效果与满意度（n,%）
组 别 例 数 治愈率 满意度 并发症发生率
观察组 63 45（71.43） 58（90.06） 8（12.70）
对照组 63 32（50.79） 41（65.08） 15（23.81）
3讨论
护患沟通技巧不单单是一种科学的工作方法，也是一门艺术。护理人员给予患者人文关怀[4]，在护理工作中，应熟练掌握并运用语言及非语言沟通技巧，建立有效的护患沟通技巧，可以缩短护患间的心理差距，及时了解患者内心想法，使患者能积极配合治疗，提高临床治疗效果，降低护患纠纷发生。在下肢骨折护理中注重沟通技巧，可极大减少患者痛苦，提高临床治疗效果，降低并发症的发生，有助于提高患者的生活质量，值得临床上采用。
参考文献：
[1]徐燕武.临床护理中护患沟通技巧的应用与效果[J],临床医学工程，2011,18（12），1952-1953。
[2]张琴.皮肤科护理中护患沟通技巧的应用[J], 临床合理用药，2012,10（5A），53-54。
[3]王秋芬.护患沟通技巧在下肢骨折护理中的应用[J]，中国社区医师，2012,14（323）,277.
[4]曹磊，陈振兰.浅谈临床护患沟通技巧[J]，中国医学创新，2010,7（23）,136-137. [J].中国实用医药，2010，8：232.