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摘要：全媒体时代的到来对传统图书馆产生了巨大冲击，许多原本只能通过图书馆借阅的书籍，现在只需手指轻轻一点，就可以实现在移动终端上随时随地的浏览，生活节奏的加快使人们的阅读习惯也逐渐碎片化，极少有人愿意抽出整段的时间在图书馆看书。为适应当今社会发展下人们的需要，传统图书馆必须适应全媒体发展的“改变”。本文以传统图书馆的优势与劣势为切入点，结合当今全媒体时代的发展特点，探究传统图书馆未来的发展方向。
关键词：全媒体时代；图书馆；阅读；发展方向
中图分类号：G251.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）09-0078-02
长期以来，书籍作为记载人类智慧，传递人类意志的存在被世世代代流传和珍藏，早在公元前3000年的古巴比伦王国，图书馆就已然诞生，可见，书籍和图书馆在人类发展历史中占据重要地位。但是，随着社会经济与科学技术的快速发展，知识传播的手段日新月异，人们获取知识和信息的渠道也层出不穷，针对此种现状，有人提出了“全媒体时代”概念。“全媒体”所指的“全”，不仅包括传统报纸、杂志、广播、电视、电影、网络、卫星通信等在内的各类传播工具，更涵盖了视觉、听觉、形象、触觉等人们能够接收资讯的所有感官，其能针对受众各类不同需求，选择最适合的媒体形式与管道，进行深度融合，并为此提供超细分的服务，以实现对受众的全面覆盖，获得最佳传播效果。全媒体的优势在于全覆盖、便捷、可移动，为人类接收资讯提供了更具体、选择弹性更大的服务。相比之下，传统图书馆的管理方式和经营理念呈现落后于时代发展速度的现状，其价值体现微弱，甚至有人提出，在未来的发展趋势下，传统图书馆的存在极有可能被取代。放眼人类发展的历史，图书馆发挥的价值和作用一直不容忽视，其将被取代的观点未免有失偏颇。传统图书馆不单是人类获取知识的场所，它也见证了岁月的变迁和人类科学、文化、情感的更迭发展，在岁月的积淀中，传统图书馆保留下了古往今来各种类型的书目和典籍，这是人类发展过程中智慧的凝结和经验的积淀，它是一种情结，更是一种文化，其地位是不可撼动的。但传统图书馆也要正视自身当下面对的问题，如何紧跟潮流，使自身更具有现代价值，成为传统图书馆未来发展需要思考的根本性问题。
一、传统图书馆的生存现状
多数传统图书馆的管理者都感受到了来自全媒体时代的冲击，开始将经营思想转向“客户感受”角度。笔者针对当下图书馆面临的难题展开了问卷调查，希望能从中获得传统图书馆的新突破。综合各类问卷调查的结果，可以得知当下传统图书馆面临着以下生存难题。
（一）传统图书馆的硬件设施不够完善
受建造历史和后续投入资金的限制，传统图书馆往往年代感较强，普遍存在基础设施陈旧、书籍更新速度缓慢、阅览场所环境条件差等问题，而一些私人运营投建的图书馆，因为缺乏盈利点，大多都存在经营不善、濒临停业的情况。在书籍类目的整理和分类细化管理上，部分传统图书馆还停留在简单的分类查找阶段，这给图书管理带来了极大的阻碍，也影响了借阅者的体验，耗时费力且成效偏低，还为此消耗了大量人力，事倍功半[1]。另外，图书馆管理人员职责不明，薪酬不高，导致图书馆内部管理事物纷杂，人员服务的主动性差，使命感不强，使图书馆的形象大打折扣，借阅者体验也相对较差。
（二）传统图书馆的个性化、定制化服务不足
全媒体时代，人们逐渐养成了“随手可查”的资讯搜索习惯，大量碎片化的时间被充分利用，即使是挤地铁、去洗手间的时间人们也可以通过听力满足自己阅读的需要。而反观传统图书馆，其还停留在被动等待读者借阅书籍的阶段，无法根据借阅者的需求进行个性化、定制化推荐，另外，类目繁多的书籍查找耗时费力，难免会导致借阅者个人体验的冗杂感知。随着社会分工的细化，人们对于书籍的需求也出现更多细化的分支，就医学而言，传统图书馆多数只分类标示到“医学”这个层级，但医学中又包括中医、西医、中西医结合，中医还下设诸如药典、推拿、针灸、中医理论、药食同源等不同类型的问题，如何使一个专门从事中医针灸的医生更快、更准确地找到他需要的书籍，并快速了解到该书籍的大体内容走向，成为个性化、定制化服务的第一步，也是传统图书馆经营中亟待解决的问题。
（三）传统图书馆发展受到固定借阅模式的限制
受城市发展的影响，大部分图书馆都被建立在远离市区的地块，这使得忙于应付日常工作的都市人几乎没时间、没条件专程到传统图书馆进行书籍借阅。且传统图书馆目前普遍采取的借阅手段是当场借阅，还需要在规定时间内（多数最长时效是1个月）到现场进行归还，逾期则要加收手续费，如果逾期时间过长需要支付的手续费用甚至会超过书籍本身的费用，这对于工作繁忙，无暇在图书馆往返的借阅者无疑是最大的障碍。一些图书馆推出的续借服务也需要建立在借阅者亲自到图书馆续借的基础上，这看似延长了借阅时间，实质上仍然不能解决频繁往返于市区和图书馆两地的尴尬，治标不治本。
（四）传统图书馆的综合型功能尚待开发
提及传统图书馆，浮现在人们眼前的十有八九是成架成架的書籍和伏案阅读的场景，这是源自传统图书馆功能结构的单一和人们对传统图书馆功能的固有认识。然而，图书馆的现代功能并不应该局限于普通的书籍查找和借阅，更需要向多功能、多媒体方向发展，要拓宽思路，将传统的静态化经营理念转变为传统图书馆的综合型功能开发，这样才能有效打破现有的经营困局。
二、全媒体时代对传统图书馆未来走向的影响
传统图书馆要结合全媒体时代带来的机遇和挑战，直面生存现状，清晰把握未来传统图书馆的发展走向，使其在新时代焕活生机，展现出更强的时代魅力。
（一）完善图书馆的硬件设施和人员管理
全媒体时代的到来为传统图书馆带来的不仅仅是冲击，还有启发。全媒体时代，基于科学技术的发展和经济社会的推动，人们的阅读模式和要求也发生了转变，传统图书馆需要抓住机遇，推动图书馆的建设。首先，应投入先进的图书管理设备和系统，引入科学的管理方法，以电脑代替人脑进行更加细致的书籍分类和更加便利的借还操作，使借阅者可以根据电脑指示自行找到所需书籍所在的具体位置，便捷地借阅和归还。其次，要借助云技术和大数据精准化、科学化的特点，完善图书馆信息、数据的可视化管理，同时对管理人员进行细化分工，责任到人，要求佩戴岗位标识胸牌，同时设置单独的咨询台，进行相关问题的分类辅助答疑，做到有问必答，有惑必解，优化借阅者的服务体验，以完善的服务体系获得声誉，实现服务的品牌化，以期在行业内获得竞争优势[2]。 （二）强化多元化、个性化、定制化的服务体验
全媒体时代，人们对于阅读的需求和资讯的接收上存在碎片化、复杂化的现象，许多资讯都经过了人为的引导和加工，导致受众对于某一事物的认知和某一问题的答案往往会受其他观点的影响，不够客观公正。而传统图书馆恰巧弥补了这一缺憾，书籍是客观公正的老师，可以给人们提供更为全面的解答。在此优势的基础上，传统图书馆应当结合全媒体时代人们对于多元化、个性化、定制化服务体验的需求，从借阅者的心态出发，为其带来心理上的舒适。例如，对于追求书籍阅读体验的人而言，图书馆应当在保证充足阅览空间的前提下，打造舒爽宜人的阅读环境，关注阅览者在阅览过程中的个性化需求，可以摆放绿色富氧植物，并在适当的时候播放舒缓的音乐，以提示阅览者缓解用眼疲劳；除提供免费的饮用水采水点之外，也可以适当开放收费性清吧，以满足对阅览环境和服务有更高追求的人群的需要，同时这也可以为图书馆增加收入来源，提高图书馆的整体格调。再比如，对于不同年龄、不同性别、不同社会工种的人群而言，可以按照其需求划分出诸如儿童绘本借阅区、职场精英借阅区、女性健康借阅区、健康养生借阅区等不同风格、不同类型的借阅区域，对各区域内相关书籍资料进行整理归类，以便借阅者分类查找，还可以以不同的裝修风格打造各区独有的韵味，这有助于图书馆的特色建设，可以帮助传统图书馆打造多元化、个性化、定制化的服务，提高传统图书馆的综合竞争力。
（三）借助技术挣脱固有借阅模式的束缚
全媒体时代的一大重要发明就是二维码，通过二维码，人类可以跳过搜索，简化路径，实现了更加便捷的资讯分享。基于移动网络终端的手机APP与二维码相伴而生，两者都为人们的资讯获取提供了更加便捷的途径。传统图书馆管理中也可以引进这两大技术，挣脱固有借阅模式的束缚，为无暇现场借阅和归还书籍的人提供便利。图书馆可以研发一款属于自己的手机APP，借阅者可以通过扫描二维码下载该应用，并填写个人信息，同步本人的借阅行为、时间等信息，这些信息将被纳入图书馆的统一管理中，通过对借阅者阅读习惯的分析，APP可以不定期地向借阅者推荐好书，借阅者如果感兴趣，就可以直接点击链接找到书籍对应的位置，这样既节省了时间又获取了更多的资讯，同时图书馆与借阅者之间的黏合度也可以得到极大的提升。
三、结语
无论时代如何更迭，传统图书馆都以其特殊的历史价值和文化价值引领着人们的精神生活，做好传统图书馆的转型发展，发挥其时代价值，具有现实意义，综合全媒体时代带来的启示，可以更有效地推动传统图书馆的未来发展。
参考文献：
[1] 杨娟娟.全媒体时代图书馆的书目管理与书目策略[J].闽南师范大学学报（哲学社会科学版），2015（1）：172-176.
[2] 钱丹，陈雅.全媒体时代图书馆联盟的定位研究[J].农业图书情报学刊，2014（5）：9-12.
作者简介：潘永胜（1977—），男，山西大同人，硕士，馆员，研究方向：图书管理。
关键词：全媒体时代；图书馆；阅读；发展方向
中图分类号：G251.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）09-0078-02
长期以来，书籍作为记载人类智慧，传递人类意志的存在被世世代代流传和珍藏，早在公元前3000年的古巴比伦王国，图书馆就已然诞生，可见，书籍和图书馆在人类发展历史中占据重要地位。但是，随着社会经济与科学技术的快速发展，知识传播的手段日新月异，人们获取知识和信息的渠道也层出不穷，针对此种现状，有人提出了“全媒体时代”概念。“全媒体”所指的“全”，不仅包括传统报纸、杂志、广播、电视、电影、网络、卫星通信等在内的各类传播工具，更涵盖了视觉、听觉、形象、触觉等人们能够接收资讯的所有感官，其能针对受众各类不同需求，选择最适合的媒体形式与管道，进行深度融合，并为此提供超细分的服务，以实现对受众的全面覆盖，获得最佳传播效果。全媒体的优势在于全覆盖、便捷、可移动，为人类接收资讯提供了更具体、选择弹性更大的服务。相比之下，传统图书馆的管理方式和经营理念呈现落后于时代发展速度的现状，其价值体现微弱，甚至有人提出，在未来的发展趋势下，传统图书馆的存在极有可能被取代。放眼人类发展的历史，图书馆发挥的价值和作用一直不容忽视，其将被取代的观点未免有失偏颇。传统图书馆不单是人类获取知识的场所，它也见证了岁月的变迁和人类科学、文化、情感的更迭发展，在岁月的积淀中，传统图书馆保留下了古往今来各种类型的书目和典籍，这是人类发展过程中智慧的凝结和经验的积淀，它是一种情结，更是一种文化，其地位是不可撼动的。但传统图书馆也要正视自身当下面对的问题，如何紧跟潮流，使自身更具有现代价值，成为传统图书馆未来发展需要思考的根本性问题。
一、传统图书馆的生存现状
多数传统图书馆的管理者都感受到了来自全媒体时代的冲击，开始将经营思想转向“客户感受”角度。笔者针对当下图书馆面临的难题展开了问卷调查，希望能从中获得传统图书馆的新突破。综合各类问卷调查的结果，可以得知当下传统图书馆面临着以下生存难题。
（一）传统图书馆的硬件设施不够完善
受建造历史和后续投入资金的限制，传统图书馆往往年代感较强，普遍存在基础设施陈旧、书籍更新速度缓慢、阅览场所环境条件差等问题，而一些私人运营投建的图书馆，因为缺乏盈利点，大多都存在经营不善、濒临停业的情况。在书籍类目的整理和分类细化管理上，部分传统图书馆还停留在简单的分类查找阶段，这给图书管理带来了极大的阻碍，也影响了借阅者的体验，耗时费力且成效偏低，还为此消耗了大量人力，事倍功半[1]。另外，图书馆管理人员职责不明，薪酬不高，导致图书馆内部管理事物纷杂，人员服务的主动性差，使命感不强，使图书馆的形象大打折扣，借阅者体验也相对较差。
（二）传统图书馆的个性化、定制化服务不足
全媒体时代，人们逐渐养成了“随手可查”的资讯搜索习惯，大量碎片化的时间被充分利用，即使是挤地铁、去洗手间的时间人们也可以通过听力满足自己阅读的需要。而反观传统图书馆，其还停留在被动等待读者借阅书籍的阶段，无法根据借阅者的需求进行个性化、定制化推荐，另外，类目繁多的书籍查找耗时费力，难免会导致借阅者个人体验的冗杂感知。随着社会分工的细化，人们对于书籍的需求也出现更多细化的分支，就医学而言，传统图书馆多数只分类标示到“医学”这个层级，但医学中又包括中医、西医、中西医结合，中医还下设诸如药典、推拿、针灸、中医理论、药食同源等不同类型的问题，如何使一个专门从事中医针灸的医生更快、更准确地找到他需要的书籍，并快速了解到该书籍的大体内容走向，成为个性化、定制化服务的第一步，也是传统图书馆经营中亟待解决的问题。
（三）传统图书馆发展受到固定借阅模式的限制
受城市发展的影响，大部分图书馆都被建立在远离市区的地块，这使得忙于应付日常工作的都市人几乎没时间、没条件专程到传统图书馆进行书籍借阅。且传统图书馆目前普遍采取的借阅手段是当场借阅，还需要在规定时间内（多数最长时效是1个月）到现场进行归还，逾期则要加收手续费，如果逾期时间过长需要支付的手续费用甚至会超过书籍本身的费用，这对于工作繁忙，无暇在图书馆往返的借阅者无疑是最大的障碍。一些图书馆推出的续借服务也需要建立在借阅者亲自到图书馆续借的基础上，这看似延长了借阅时间，实质上仍然不能解决频繁往返于市区和图书馆两地的尴尬，治标不治本。
（四）传统图书馆的综合型功能尚待开发
提及传统图书馆，浮现在人们眼前的十有八九是成架成架的書籍和伏案阅读的场景，这是源自传统图书馆功能结构的单一和人们对传统图书馆功能的固有认识。然而，图书馆的现代功能并不应该局限于普通的书籍查找和借阅，更需要向多功能、多媒体方向发展，要拓宽思路，将传统的静态化经营理念转变为传统图书馆的综合型功能开发，这样才能有效打破现有的经营困局。
二、全媒体时代对传统图书馆未来走向的影响
传统图书馆要结合全媒体时代带来的机遇和挑战，直面生存现状，清晰把握未来传统图书馆的发展走向，使其在新时代焕活生机，展现出更强的时代魅力。
（一）完善图书馆的硬件设施和人员管理
全媒体时代的到来为传统图书馆带来的不仅仅是冲击，还有启发。全媒体时代，基于科学技术的发展和经济社会的推动，人们的阅读模式和要求也发生了转变，传统图书馆需要抓住机遇，推动图书馆的建设。首先，应投入先进的图书管理设备和系统，引入科学的管理方法，以电脑代替人脑进行更加细致的书籍分类和更加便利的借还操作，使借阅者可以根据电脑指示自行找到所需书籍所在的具体位置，便捷地借阅和归还。其次，要借助云技术和大数据精准化、科学化的特点，完善图书馆信息、数据的可视化管理，同时对管理人员进行细化分工，责任到人，要求佩戴岗位标识胸牌，同时设置单独的咨询台，进行相关问题的分类辅助答疑，做到有问必答，有惑必解，优化借阅者的服务体验，以完善的服务体系获得声誉，实现服务的品牌化，以期在行业内获得竞争优势[2]。 （二）强化多元化、个性化、定制化的服务体验
全媒体时代，人们对于阅读的需求和资讯的接收上存在碎片化、复杂化的现象，许多资讯都经过了人为的引导和加工，导致受众对于某一事物的认知和某一问题的答案往往会受其他观点的影响，不够客观公正。而传统图书馆恰巧弥补了这一缺憾，书籍是客观公正的老师，可以给人们提供更为全面的解答。在此优势的基础上，传统图书馆应当结合全媒体时代人们对于多元化、个性化、定制化服务体验的需求，从借阅者的心态出发，为其带来心理上的舒适。例如，对于追求书籍阅读体验的人而言，图书馆应当在保证充足阅览空间的前提下，打造舒爽宜人的阅读环境，关注阅览者在阅览过程中的个性化需求，可以摆放绿色富氧植物，并在适当的时候播放舒缓的音乐，以提示阅览者缓解用眼疲劳；除提供免费的饮用水采水点之外，也可以适当开放收费性清吧，以满足对阅览环境和服务有更高追求的人群的需要，同时这也可以为图书馆增加收入来源，提高图书馆的整体格调。再比如，对于不同年龄、不同性别、不同社会工种的人群而言，可以按照其需求划分出诸如儿童绘本借阅区、职场精英借阅区、女性健康借阅区、健康养生借阅区等不同风格、不同类型的借阅区域，对各区域内相关书籍资料进行整理归类，以便借阅者分类查找，还可以以不同的裝修风格打造各区独有的韵味，这有助于图书馆的特色建设，可以帮助传统图书馆打造多元化、个性化、定制化的服务，提高传统图书馆的综合竞争力。
（三）借助技术挣脱固有借阅模式的束缚
全媒体时代的一大重要发明就是二维码，通过二维码，人类可以跳过搜索，简化路径，实现了更加便捷的资讯分享。基于移动网络终端的手机APP与二维码相伴而生，两者都为人们的资讯获取提供了更加便捷的途径。传统图书馆管理中也可以引进这两大技术，挣脱固有借阅模式的束缚，为无暇现场借阅和归还书籍的人提供便利。图书馆可以研发一款属于自己的手机APP，借阅者可以通过扫描二维码下载该应用，并填写个人信息，同步本人的借阅行为、时间等信息，这些信息将被纳入图书馆的统一管理中，通过对借阅者阅读习惯的分析，APP可以不定期地向借阅者推荐好书，借阅者如果感兴趣，就可以直接点击链接找到书籍对应的位置，这样既节省了时间又获取了更多的资讯，同时图书馆与借阅者之间的黏合度也可以得到极大的提升。
三、结语
无论时代如何更迭，传统图书馆都以其特殊的历史价值和文化价值引领着人们的精神生活，做好传统图书馆的转型发展，发挥其时代价值，具有现实意义，综合全媒体时代带来的启示，可以更有效地推动传统图书馆的未来发展。
参考文献：
[1] 杨娟娟.全媒体时代图书馆的书目管理与书目策略[J].闽南师范大学学报（哲学社会科学版），2015（1）：172-176.
[2] 钱丹，陈雅.全媒体时代图书馆联盟的定位研究[J].农业图书情报学刊，2014（5）：9-12.
作者简介：潘永胜（1977—），男，山西大同人，硕士，馆员，研究方向：图书管理。