论文部分内容阅读
[摘 要] 电子商务的飞速发展，促进了物流的快速发展，物流服务水平的高低已经成为影响电商企业成败的重要因素，目前电商企业的物流模式主要有选择自建或第三方物流模式，以及正在发展的平台整合物流模式和即时配送物流模式。京东商城在与其商家的合作过程中，也出现了四种不同的配送模式，这些配送模式各有利弊，电商企业也会在其发展过程中不断匹配合适的物流配送模式。
[关键词]电商企业;物流模式;京东商城
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.22.181
1 电商物流的定义及电商与物流的关系
1.1 电商物流的定义
对电商物流的定义主要有以下两种观点：观点一认为，电子商务物流就是为电子商务服务的物流或者是面向电子商务的物流，即与电子商务这一新兴行业相配套的物流;观点二认为，电子商务物流是指利用计算机技术、互联网技术、电子商务技术等信息技术所进行的物流活动，即物流企业的电子商务化。[1]
文章认为这两个定义分别代表了电商物流发展的两个阶段，在电商兴起阶段，所谓的电商物流也就是为电商企业提供相关的物流活动与服务，也就是观点一对电商物流的定义;随着电商业务的蓬勃发展，传统物流服务已无法满足其要求，因而物流企业也必然要转型升级，利用互联网、信息技术等手段，实现物流企业的电子商务化，也就是观点二对电商物流的定义。在电子商务环境下，物流配送对信息化、网络化要求更高。
1.2 电商与物流的关系
物流是电子商务必不可少的组成部分。电子商务的核心是商品的交易，而商品交易必然会涉及四个方面：商品所有权的转移（即商流）、货币的支付（即资金流）、信息流的交互与传递（即信息流）、商品本身的空间转移（即物流）。
物流作为电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证。电子商务利用互联网技术，通过网上信息传递、网上交易、网上结算，可以相对容易地解决信息流、商流和资金流的问题。而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移，即物流活动才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键。
2 电商企业的物流模式
B2C电商物流配送是指对电子商务平台上交易成功的商品的有目的的配送。按照顾客要求进行理货、发货、配送，保证商品及时交至顾客手中的采购、储存、配送过程。电商物流配送模式主要有以下四类。
2.1 平台企业自建物流模式
平台企业自建物流模式，是指电子商务企业在全国各地投资自建物流中心和物流服务体系。如京东物流在全国大量建设仓储设施作为智慧物流服务网络的节点，以自建的物流基础设施为平台，结合自有的物流技术和装备，对接电子商务平台，提供高效快捷的物流配送服务，是典型的平台自建和运营的服务模式。
2.2 電商物流服务外包模式
电子商务商家把物流配送服务外包给第三方物流企业，将核心力量集中于在线销售业务。目前很多专业的电商网购平台、中小规模的各类电商网购平台一般都采用这种服务外包模式。例如，淘宝及最近新崛起的拼多多电子商务平台也主要采用快递外包的模式。
2.3 平台整合物流资源模式
利用智慧物流平台，以整合资源为手段，以数据驱动赋能为纽带，以智能仓库为网络节点，建设服务于电子商务网购平台的智慧物流体系。例如菜鸟物流基于阿里巴巴、淘宝、天猫等电商平台的物流需求，联合多家快递企业通过大数据驱动，建立了大物流平台。
2.4 即时配送物流模式
即时配送模式是指不经过仓储网点周转，直接点对点配送的物流服务模式，这是近几年外卖配送、新零售、电子商务物流等在配送末端推出的一种新的物流资源组织服务的模式。最早是由本地餐饮电商服务而兴起的，目前本地生活的电商服务包括餐饮配送、个人和单位的区域小件配送、区域内门店货物调拨均采用即时配送服务。
3 京东商城平台的物流配送模式
京东商城目前的物流配送模式主要是以平台自建物流为主，同时也采用第三方物流相结合。作为大型的电商平台，京东商城还吸引了众多商家的入驻，京东商城提供多元化的服务，商家可以自由选择利用京东配送服务或选择采用其他第三方配送体系。目前京东与其商家合作的物流配送模式主要有以下四种。
3.1 FBP配送模式
FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式，由京东全权负责采购、销售和配送服务。为了保证配送的效率，缩短配送时间，平台商家需要提前备货并将货物存放在京东的配送中心。因此商家选择这种模式，其物流配送效率基本与京东自营等同，但对商家而言可能会面临商品滞销或积压货物的风险，而且京东对货物存放有期限规定，超过期限会面临退货而带来的其他物流成本。
3.2 LBP配送模式
LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。京东提供配送与客户服务，既减轻京东的库存压力，同时对商家而言也减少了库存积压的风险。但LBP模式要求客户下单后，货物由商家按时配送到京东仓库，再由京东进行配送服务，因而配送周期相比京东自营和FBP模式会有所增加，同时也会增加整个配送运输成本，影响配送效率。
3.3 SOPL配送模式
SOPL配送模式与LBP配送模式相似，商家也无须提前备货，只需根据订单按时将货物送达京东配送中心，由京东统一完成配送服务。与LBP模式相区别的是，SOPL模式的其他工作包括发票的开具都是由商家自己完成的，京东只负责为商家提供物流配送服务。与LBP模式相同，这种模式一定程度上可以减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。同时由于订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度，降低配送效率，从而导致客户满意度的下降。 3.4 SOP配送模式
SOP配送模式是一种直接由商家发货的物流配送模式，京东只负责提供给商家一个销售平台，物流配送及其他服务都由商家自行完成，这一模式大大降低京东的物流配送压力，也减轻京东的库存压力。但由于商家选择的物流公司服务效率参差不齐，有些合作公司配送效率太低，导致客户满意度下降，会影响到整个京东平台的企业形象。
4 电商企业物流发展趋势
4.1 电商物流仓配一体化
传统的物流模式， 仓储与配送业务是独立完成的， 随着电子商务的快速发展， 电商企业对于物流行业中仓储和配送的要求日益提升。传统服务已无法满足其快速发展的要求，因此需要利用各种网络与信息技术，构建仓配一体化的网络平台，实现仓储和配送的一体化，以提升其物流服务效率。
4.2 信息技术设备的大量运用
随着电商的快速发展，对物流和配送服务的要求越来越高，要想改进电商企业物流配送效率，必须重视互联网及新技术的应用，大量信息技术及无人化设备的应用将会成为电商物流配送中心的发展趋势。
4.3 改善“最后一公里”的物流服务
电商的发展带来我国快递业的快速增长，末端“最后一公里”是快递、电商企业与用户直接面对面接触的过程，对物流服务质量、客户满意度有着重要作用。因而加强末端配送自动化、智能化、信息化水平，改进配送效率显得尤为重要。随着消费者对安全性、便捷性以及人性化等要求越来越强烈，代收模式已成为末端配送的主流方式。未来代收服务会更加专业化、服务内容也会更丰富和多元化。
5 結论
电商企业在发展的过程中也不断进行探索，以寻求适合自身发展的物流模式，企业运营模式不同，对物流平台的要求也不一样，未来电商物流将会呈现多元化的发展特点，同时也会有越来越多的物流企业针对性地提供个性化的物流服务，以满足电商企业个性化发展的需求，解决电商企业面临的物流痛点，电商企业也会在其发展过程中，根据不同的业务渠道去进行业务的扩张，最终选择合适的物流运营模式。当代的电商平台，还要加强物流公司之间的合作关系，重视资源的共享与整合。
参考文献：
[1]百度百科.电子商务物流[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%89%A9%E6%B5%81/5221？fr=aladdin.
[2]冯姜奇.探究B2C电商企业的供应链物流管理体系建设——以京东商城为例[J].农村经济与科技，2019，303（14）：92-93.
[3]冯菊，刘嘉诺，徐林.“互联网+”背景下电商物流的仓配一体化研究[J].物流工程与管理， 2019，41（7）：83-84.
[4]胡永盛，周斌，狄荣华.电商自营物流配送模式探析[J].特区经济，2017（12）：98-100.
[作者简介]胡芳（1981—），女，湖北荆州人，广东财经大学管理学硕士，广东工程职业技术学院讲师，研究方向：商贸物流;湛任远（1972—），男，湖南平江人，暨南大学工商管理学硕士，广东工程职业技术学院讲师，研究方向：商贸物流。
[关键词]电商企业;物流模式;京东商城
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.22.181
1 电商物流的定义及电商与物流的关系
1.1 电商物流的定义
对电商物流的定义主要有以下两种观点：观点一认为，电子商务物流就是为电子商务服务的物流或者是面向电子商务的物流，即与电子商务这一新兴行业相配套的物流;观点二认为，电子商务物流是指利用计算机技术、互联网技术、电子商务技术等信息技术所进行的物流活动，即物流企业的电子商务化。[1]
文章认为这两个定义分别代表了电商物流发展的两个阶段，在电商兴起阶段，所谓的电商物流也就是为电商企业提供相关的物流活动与服务，也就是观点一对电商物流的定义;随着电商业务的蓬勃发展，传统物流服务已无法满足其要求，因而物流企业也必然要转型升级，利用互联网、信息技术等手段，实现物流企业的电子商务化，也就是观点二对电商物流的定义。在电子商务环境下，物流配送对信息化、网络化要求更高。
1.2 电商与物流的关系
物流是电子商务必不可少的组成部分。电子商务的核心是商品的交易，而商品交易必然会涉及四个方面：商品所有权的转移（即商流）、货币的支付（即资金流）、信息流的交互与传递（即信息流）、商品本身的空间转移（即物流）。
物流作为电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证。电子商务利用互联网技术，通过网上信息传递、网上交易、网上结算，可以相对容易地解决信息流、商流和资金流的问题。而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移，即物流活动才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键。
2 电商企业的物流模式
B2C电商物流配送是指对电子商务平台上交易成功的商品的有目的的配送。按照顾客要求进行理货、发货、配送，保证商品及时交至顾客手中的采购、储存、配送过程。电商物流配送模式主要有以下四类。
2.1 平台企业自建物流模式
平台企业自建物流模式，是指电子商务企业在全国各地投资自建物流中心和物流服务体系。如京东物流在全国大量建设仓储设施作为智慧物流服务网络的节点，以自建的物流基础设施为平台，结合自有的物流技术和装备，对接电子商务平台，提供高效快捷的物流配送服务，是典型的平台自建和运营的服务模式。
2.2 電商物流服务外包模式
电子商务商家把物流配送服务外包给第三方物流企业，将核心力量集中于在线销售业务。目前很多专业的电商网购平台、中小规模的各类电商网购平台一般都采用这种服务外包模式。例如，淘宝及最近新崛起的拼多多电子商务平台也主要采用快递外包的模式。
2.3 平台整合物流资源模式
利用智慧物流平台，以整合资源为手段，以数据驱动赋能为纽带，以智能仓库为网络节点，建设服务于电子商务网购平台的智慧物流体系。例如菜鸟物流基于阿里巴巴、淘宝、天猫等电商平台的物流需求，联合多家快递企业通过大数据驱动，建立了大物流平台。
2.4 即时配送物流模式
即时配送模式是指不经过仓储网点周转，直接点对点配送的物流服务模式，这是近几年外卖配送、新零售、电子商务物流等在配送末端推出的一种新的物流资源组织服务的模式。最早是由本地餐饮电商服务而兴起的，目前本地生活的电商服务包括餐饮配送、个人和单位的区域小件配送、区域内门店货物调拨均采用即时配送服务。
3 京东商城平台的物流配送模式
京东商城目前的物流配送模式主要是以平台自建物流为主，同时也采用第三方物流相结合。作为大型的电商平台，京东商城还吸引了众多商家的入驻，京东商城提供多元化的服务，商家可以自由选择利用京东配送服务或选择采用其他第三方配送体系。目前京东与其商家合作的物流配送模式主要有以下四种。
3.1 FBP配送模式
FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式，由京东全权负责采购、销售和配送服务。为了保证配送的效率，缩短配送时间，平台商家需要提前备货并将货物存放在京东的配送中心。因此商家选择这种模式，其物流配送效率基本与京东自营等同，但对商家而言可能会面临商品滞销或积压货物的风险，而且京东对货物存放有期限规定，超过期限会面临退货而带来的其他物流成本。
3.2 LBP配送模式
LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。京东提供配送与客户服务，既减轻京东的库存压力，同时对商家而言也减少了库存积压的风险。但LBP模式要求客户下单后，货物由商家按时配送到京东仓库，再由京东进行配送服务，因而配送周期相比京东自营和FBP模式会有所增加，同时也会增加整个配送运输成本，影响配送效率。
3.3 SOPL配送模式
SOPL配送模式与LBP配送模式相似，商家也无须提前备货，只需根据订单按时将货物送达京东配送中心，由京东统一完成配送服务。与LBP模式相区别的是，SOPL模式的其他工作包括发票的开具都是由商家自己完成的，京东只负责为商家提供物流配送服务。与LBP模式相同，这种模式一定程度上可以减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。同时由于订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度，降低配送效率，从而导致客户满意度的下降。 3.4 SOP配送模式
SOP配送模式是一种直接由商家发货的物流配送模式，京东只负责提供给商家一个销售平台，物流配送及其他服务都由商家自行完成，这一模式大大降低京东的物流配送压力，也减轻京东的库存压力。但由于商家选择的物流公司服务效率参差不齐，有些合作公司配送效率太低，导致客户满意度下降，会影响到整个京东平台的企业形象。
4 电商企业物流发展趋势
4.1 电商物流仓配一体化
传统的物流模式， 仓储与配送业务是独立完成的， 随着电子商务的快速发展， 电商企业对于物流行业中仓储和配送的要求日益提升。传统服务已无法满足其快速发展的要求，因此需要利用各种网络与信息技术，构建仓配一体化的网络平台，实现仓储和配送的一体化，以提升其物流服务效率。
4.2 信息技术设备的大量运用
随着电商的快速发展，对物流和配送服务的要求越来越高，要想改进电商企业物流配送效率，必须重视互联网及新技术的应用，大量信息技术及无人化设备的应用将会成为电商物流配送中心的发展趋势。
4.3 改善“最后一公里”的物流服务
电商的发展带来我国快递业的快速增长，末端“最后一公里”是快递、电商企业与用户直接面对面接触的过程，对物流服务质量、客户满意度有着重要作用。因而加强末端配送自动化、智能化、信息化水平，改进配送效率显得尤为重要。随着消费者对安全性、便捷性以及人性化等要求越来越强烈，代收模式已成为末端配送的主流方式。未来代收服务会更加专业化、服务内容也会更丰富和多元化。
5 結论
电商企业在发展的过程中也不断进行探索，以寻求适合自身发展的物流模式，企业运营模式不同，对物流平台的要求也不一样，未来电商物流将会呈现多元化的发展特点，同时也会有越来越多的物流企业针对性地提供个性化的物流服务，以满足电商企业个性化发展的需求，解决电商企业面临的物流痛点，电商企业也会在其发展过程中，根据不同的业务渠道去进行业务的扩张，最终选择合适的物流运营模式。当代的电商平台，还要加强物流公司之间的合作关系，重视资源的共享与整合。
参考文献：
[1]百度百科.电子商务物流[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%89%A9%E6%B5%81/5221？fr=aladdin.
[2]冯姜奇.探究B2C电商企业的供应链物流管理体系建设——以京东商城为例[J].农村经济与科技，2019，303（14）：92-93.
[3]冯菊，刘嘉诺，徐林.“互联网+”背景下电商物流的仓配一体化研究[J].物流工程与管理， 2019，41（7）：83-84.
[4]胡永盛，周斌，狄荣华.电商自营物流配送模式探析[J].特区经济，2017（12）：98-100.
[作者简介]胡芳（1981—），女，湖北荆州人，广东财经大学管理学硕士，广东工程职业技术学院讲师，研究方向：商贸物流;湛任远（1972—），男，湖南平江人，暨南大学工商管理学硕士，广东工程职业技术学院讲师，研究方向：商贸物流。