数字化办公不仅仅是技术，它是能力、驱动力和思想方式等的混合物。
　　早在十多年前，Accenture就以为员工准备的共用工位，代替了为每一位员工提供的固定工位，并且实行远程办公政策，鼓励员工在最有效率的地方工作。员工可以接入即时聊天、视频会议和远程登陆桌面等协同工作软件，进行团队沟通和虚拟端协同。这种移动工作方式也更容易让员工平衡工作和生活。
　　对于移动办公而言，是否能够达到节约成本，提高工作效率，推动企业业务成长，便于客户沟通等目的，最重要的是要持续有效地实施下去，不是仅仅靠几款协同软件就能解决的，它涉及到企业内部流程、文化、组织结构、领导力等一系列数字化办公的管理问题，比如说：
　　直接面对一线的员工在为客户提供服务时，是否能够很容易的找到所需的资料？
　　企业有哪些部门的员工开始了移动办公？移动办公是否能介入业务层面？有运营、R&D和销售与营销部门的积极参与吗？
　　政策支持是否到位？公司是否有数字化办公方面的政策，允许员工使用他们自己的设备来进行工作？公司是否允许员工用个人办公设备接入公司资源？
　　公司是否有固定的资金给与员工，让他们购买自己的移动办公设备（比如说智能手机等）？
　　公司是否有明确的政策规定，在员工设备遗失的情况下，公司有权删除设备上所有内容？等等。
　　数字化办公不仅仅是技术，它是能力、驱动力和思想方式等的混合物。这些都是企业成长必不可少的因素。新的虚拟组织结构，比如说社区、新流程；比如说众包、公开和参与式领导力，以及为员工提供移动服务，这些是衡量企业是否拥有有效数字化办理能力的关键标准。
　　你的企业处于数字化办公哪一级发展阶段？
　　通过数字化办公的“五阶段”成熟度模型，企业可以判断自己所处的发展阶段。
　　企业数字化办公的发展可分为五个阶段：
　　第一阶段
　　数字化办公处于临时、未管理阶段。
　　组织内不存在数字化办公理念，自上而下管理的数字化服务是为一部分员工服务的。
　　第二阶段
　　数字化办公处于萌芽、理念阶段。
　　组织的一些部门已经开始形成数字化办公理念，有了一些重叠的协同和社会化举措。
　　第三阶段
　　数字化办公是有组织、可见的。
　　数字化办公理念开始成型。多种协同、移动和社会化化办公计划开始执行，开始需要协调。
　　第四阶段
　　数字化办公进入运营、可持续阶段。
　　数字化办公对于日常办公至关重要，并已整合成为企业实践，需要在全组织内进行协调。
　　第五阶段
　　数字化办公植根于组织内部。
　　数字化办公根深蒂固地成为一种工作方式。
　　能力
　　人和工具共同来服务于个人、业务和企业的目标
　　个人：人本角度、员工授权
　　● 与他人分享信息和知识 ● 共同创造内容 ● 对新闻、信息和内容做出反应 ● 实时沟通 ● 制作和分享个人制作的视频
　　● 在工作中不断地学习和发展
　　业务：注重核心业务，关注顾客
　　● 运营、工程、销售和市场营销部门都参与其中 ● 为销售、服务和运营团队提供移动服务 ● 与外部合作伙伴互动和合作
　　● 为客户服务提供支持 ● 在展示和服务客户时使用视频 ● 面向客户的员工：轻松访问
　　企业：泛组织视角，打破部门墙，作为一个连接组织开展工作
　　● 可以从整个组织内寻找到专家 ● 组织中的任何地方都能找到信息 ● 老员工退休后仍能保留他们的知识和经验 ● 灵活性：在面对重大变革，经济或环境事件时能及时机动地应对
　　推动力
　　组织和工具结合起来形成促进变革的流程和组织结构
　　企业结构：将社区，团队和关系网这些虚拟的“运营单位”作为传统企业组织结构的补充
　　● 社区：虚拟社区和运营社区 ● 关系网：人际关系网络 ● 虚拟团队：项目合作 ● 数字化办公的整体观
　　流程：协同工作方式，创造新流程，改变传统流程
　　● 在线的员工服务及流程 ● 共同创造、众包和共同发展的思路 ● 管理团队参与社会化合作
　　● 将社交网络融入日常工作流程
　　范围：人和地点。延伸到每个人、任何地方、任何时间和任何设备。
　　● 访问意味着“一线”员工 ● 为员工提供移动服务 ● 远程办公
　　思维模式
　　● 价值观、期望和思维方式决定员工和组织的行为方式
　　领导力：引导变革的影响力
　　● 企业高层的参与 ● HR的战略领导力 ● 新兴的人力角色，比如说社区经理 ● 为未来办公方式做准备
　　文化：态度、行为、风格和期望
　　● 变革的驱动因素 ● 整体的领导风格：企业高层，传播，IT，人力资源
　　战略资产：开展业务必备的
　　● 数字化办公中的决策制定过程 ● 汇报给高管的数字化办公报告 ● 测量与评价 ● 方针政策 ● 信息管理成熟度管理
　　（本文根据Netjms.com的文章进行了编辑整理）
　　责任编辑：周颖