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随着业务的快速发展和业务管理模式的不断演进、业务支撑系统在通信企业运营管理和经营决策中的作用日显重要，并逐步成为运营商的核心竞争力之一。中国移动通过一系列集中化改造及革新工作，目前已经基本形成了以BOSS，经营分析和业务支撑网网管为核心的业务支撑网体系，迈出了从技术型向服务型转变的步伐，成为一个面向市场，面向用户的业务支撑网络，有效提升了企业的管理效率，降低了企业的运营成本。