【摘 要】
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目的了解山东省城乡居民对基本公共卫生服务的满意度差异。方法采取分层抽样和随机抽样相结合的方法,对山东省4 900个重点服务对象进行满意度问卷调查,采用非参数两样本独立
【机 构】
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山东大学公共卫生学院社会医学与卫生管理研究所,上海市浦东新区疾病预防控制中心传染病防治与消毒管理科,山东省卫生厅,
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目的了解山东省城乡居民对基本公共卫生服务的满意度差异。方法采取分层抽样和随机抽样相结合的方法,对山东省4 900个重点服务对象进行满意度问卷调查,采用非参数两样本独立检验分析城乡居民满意度是否存在统计学差异。结果农村居民对基本公共卫生服务的整体满意度高于城市,农村高血压患者满意度较城市高,城市老年人对医务人员技术水平和服务态度的满意程度较农村老年人低,城市孕产妇对医疗机构环境和设施满意度相对较低。结论加大对城市居民的宣传力度,加强培训,提高城市基层医疗卫生机构医务人员的整体素质,在基础设施和环境建设上对重点人群有所侧重。
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