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<正> 无可否认,中国物业管理行业已得到飞速发展。2002年,仅深圳市物业管理行业从业人员即已达7万多人,行业总产值近50亿元,占深圳全市总产值的比重达2％。然而,在物业管理得到广泛推广和认同的同时,诸如保安打业主、承诺不能兑现、物业管理公司乱收费甚至挪用楼体维修基金等所引起的各种物业管理纠纷屡屡发生。据中央电视台“3·15’晚会对70多万手机用户现场调查的结