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在借鉴兄弟城市公交推行星级服务的基础上．2009年11月阜阳市公共交通总公司推出了具有自身特色的星级服务管理。阜阳公交自推行星级服务管理一年来成效显著，实现了服务上水平、职工得实惠的工作目标，达到了社会满意、主管部门满意和职工满意。在2010年市政府对全市25个公共服务单位政风行风民主评议中，公交的服务满意度由原来的倒数第4名提升到正数前10名。