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【内容摘要】 2020年，受到新冠疫情的影响旅游业遭受重创。本文通过对浙江某高职院校应届毕业生的就业数据分析，总结了导游专业学生的就业指导工作，应从职业生涯规划、始业教育阶段开始，从职业认知、职业实践、职业访谈的角度引导学生拓宽眼界、认真思考、找准方向，看清自己的职业之路。一方面敦促学生加强自身素质，提升自己的职业化水平;一方面帮助学生勤练内功，加强知识储备，以适应更广泛、更高级的技能要求，使学生从对新时期导游职业的理解出发，了解专业技能优势、了解行业辐射圈，主动寻找突围之路。
【关键词】 新旅游;新技能;新职业;职业突围
1 引言
目前国家教育部规定的就业形式有签订大学生就业协议形式就业，签订劳动合同形式就业，担任科研助理，应征义务兵，参加国家基层项目、地方基层项目，其他录用形式就业，自主创业，自由职业，升学，出国出境深造等11种形式。本文讨论的导游专业学生就业问题也是基于以上11种常规就业形式进行分析的。2020年8月初，以浙江某高职院校462名导游专业毕业生为调查范本，对2020届应届导游专业毕业生就业特征做出以下分析。
2 专升本扩招效果不佳
该样本中，浙江省内学生292人，省外学生（覆盖全国21个省）170人;城镇学生172名，农村学生320人。其中，省内学生专升本升学人数为49人，占比16.78%;省外学生专升本升学人数24人，占比14.12%。城镇学生专升本升学人数37人，占比21.51%;农村学生专升本升学人数36人，占比11.25%。数据表明，本省学生专升本热情略高于外省学生，城镇学生专升本热情明显高于农村学生。
为缓解就业压力，提升人才技能和素质，配合社会升级发展，2020年，教育部推动了高职院校学生专升本扩招。浙江省专升本招生计划扩招人数达1.4万，比去年公布的计划增加近一倍。但扩招计划以理工类、经管类为主，文科类扩招非常有限;三本扩招明显，一本、二本专业扩招有限。导游专业学生多数填报文科类专业考试，又限于家庭经济条件的制约，最终导致导游专业报考专升本的学生人数比例、录取就读比例都没有呈现明显上升。
3 就业地域局限性主要以浙江、华东、北上广为主。
170名省外学生中仅20人回原籍或父母所在地工作，4人选择海外就业，北上广就业13人，浙江省内就业92人。292名浙江省内学生中，仅2人在上海就业，6人在省外就业（因为家族生意在相应的省），其余全部选择留在浙江省内就业。
多数回到原籍的省外学生表示：疫情下旅游业收入缩水，在浙江省生活成本较高，回原籍只是迫于生活压力下的无奈之举，疫情结束后会争取回到浙江省继续寻找工作。浙江的工作生活环境仍然是他们向往的，就业前景也继续被他们看好。
省内学生表示：排除生活工作习惯等原因，浙江省旅游业发展相对较好，从业机会也相对较多。同时因为疫情导致的安全因素，也限制了到其他地域发展的想法。
4 专业对口率低
省外毕业生中，选择在旅行社企业工作的19人，在酒店餐饮景区等泛旅游行业的有8人，旅游从业比例为15.88%。省内学生在旅行社企业工作的69人，在酒店餐饮景区等泛旅游行业的有10人，旅游从业比例为27.05%，比省外毕业生高出近10个百分点。
究其原因，疫情下，2020年7月比之2019年7月，旅行社用工率同比下降83%。在泛旅游行业都在勉力维持的形势下，旅行社企业不能给导游从业人员带来可观的经济收入，甚至在企业自身难保的情况下，往往连员工的基本工资也难以为继。外省学生面临吃住行的巨大压力，更愿意理性选择收入待遇较高的工作。他们愿意先维持生活，再寻找符合自己职业理想的工作。省內学生因为家在省内，生活成本较低，较之省外学生更容易选择本专业就业。
同时，旅行社行业是非常重视实操能力的。此次新冠疫情刚好在学生实习阶段爆发，直接影响到了学生专业实操的学习。这也给学生进入到旅行社企业就业进一步造成了障碍。
5 行业企业非常分散
首先，旅行社企业多数为小微民营企业。今年，同一家企业录用学生最多的仅5人。共有4家企业各聘用了5名学生，其中3家为学院推荐的实习企业，学生实习后留用，1家为校友企业，学院推介后学生自主应聘。以上4家企业都是专业对口的旅行社企业。
其次，导游专业学生转行很难有跨界专业背景及符合要求的学历背景，从而增大了进入大型企业的难度。
最后，截止8月上旬，本届导游专业学生选择的非专业职业主要集中在零售业、教育培训销售、房地产销售、网络营销业（客服、网络视频工作者）。部分选择回家族企业工作。目前他们的工作较少运用到专业知识，但专业技能的发挥余地较大。主要体现在对客服务能力，讲解表达能力两个方面。
6 离岗换岗率高
学生离职换岗率远高于往年。5月底，462名毕业生中就业率达到98%，6月、7月，经历了一系列离岗换岗操作，就业率一度降到87%，7月底又开始新一波拉升，截止8月上旬，就业率再次达到94%。
7 导游专业学生的职业理想受阻
2020年3月至7月，有部分浙江省内景区、场馆都对学生发出了招聘邀请，但学生的响应度很低。主要是因为导游专业学生多数以出境领队为自己的专业理想和求职目标。受疫情影响，旅行社出境业务停摆，学生无法实现从事出境领队的理想。
部分学生尽管选择了非旅游行业从业，但仍然作为自由执业导游活跃在旅行社的兼职市场上，从事暑期研学旅游、疗休养旅游兼职的工作。
截止2020年8月，国内疫情已经获得了较好的控制，国内跨省旅游已经从新开启。但是我们不得不面对的现实是，因为疫情的不断反复，游客并不会立即大规模地选择在这个时期跨省出游。国际上许多地方的疫情并没有得到控制，国际游的开启还遥遥无期。在这样的形势下，近两年导游专业学生的就业方向将会是我们需要认真面对的工作。相对的，对导游专业学生的就业指导也应作出一些改变。 首先，更加重视导游专业学生的职业认知、职业理想树立。旅游业并不会一直寒冬。随着国民经济的发展，旅游消费的物质基础已经夯实，国内居民的旅游消费习惯已经养成，一旦疫情结束，旅游消费将会发生新一轮井喷。考虑到生活压力，部分前辈导游领队在疫情期间已经转行，旅游业将迎来新一轮人力资源需求高潮。从2010年《旅游法》颁布至今，旅游业进入了产业细分，服务品种、方式多样化的阶段。冲破传统旅游的桎梏，进行新旅游创业，疫情期间的寒冬会是个很好的洗牌机会。对旅游有理想有追求的青年，应该更加重视专业学习，多研究多思考多调查多实践，找到传统旅游业的破冰之路。
其次，分解导游专业学生的职业理想。不少学生在大一年级的职业生涯课上表述自己的职业理想是成为一名出境领队，游遍世界。但事实是导游的职业价值在于为游客带来美好的旅游体验。多数导游领队从事的是专线工作，并不能借职业之便走遍世界。学校在导游领队的职业培养中也仅是把出境领队作为学生的一个培养方向。导游专业学生应该更多地分解认识导游职业的多样性，选择更多的服务方式和服务道路来走好自己的职业道路。
从“新旅游”的角度来说，商、养、学、闲、情、奇。目前，商务会议旅游、红色寻迹旅游、疗休养旅游、研学旅游、房车定制旅游、健身徒步旅游、结婚旅拍等等，各种旅游模式层出不穷。自万村景区化建设开展、“全域旅游”在各地兴起，乡村旅游业更加地关注区域性、特色性、人文性、参与性;随着各地文旅融合的逐步加深，博物馆旅游、非遗旅游，城市展馆旅游等相关旅游产品也是日益丰富。导游职业的参与度体现在方方面面，导游职业的专业度被提出了新的要求，导游职业的总体需求量也日益增加。
从“新技能”的角度来看，新旅游要求导游人员能更深入地从游客的需求提供服务，要求导游人员更广泛地了解旅游产品，具有多品种旅游产品的组织、采购和落实能力;要求导游人员有更强的应变协调沟通能力。
从“新职业”的角度来看，学校的导游专业也已经开始细分职业方向，除了出境领队、地接专线导游外，还有旅游顾问、研学导师等等方向。2016年5月5日，《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》发布，吉林、上海、江苏、浙江、湖南、广东、广西、海南、四川开展了线上导游自由执业试点。 4年来，各地涌现了一批优秀的“网红导游”，他们术业有专攻，品质有保障，即满足了游客的针对性需求，又实现了自己的职业价值。
再次，强化导游专业学生的人文素养、职业内涵、学术水平。疫情前，传统旅游重视旅游服务，对于导游人员的讲解一般都是泛泛听过。导游员的讲解趋向千篇一律，导游词的更新迭代非常不及时，更不用说做到因人而异。这也是传统旅游一直层次较低的一个原因。传统旅游破冰要从客源细分做起，要从提高旅游层次做起。小众旅游、专项旅游需要导游从业人员拥有更高的人文素养、职业内涵和学术水平。导游人员的社会认同提高，职业地位提高也需要从业人员从低级竞争中摆脱出来。
8 结语
疫情下，导游专业学生的就业指导工作，应从职业生涯规划、始业教育阶段开始，从职业认知、职业实践、职业访谈的角度引导学生拓寬眼界、认真思考、找准方向，看清自己的职业之路。一方面敦促学生加强自身素质，提升自己的职业化水平;一方面帮助学生勤练内功，加强知识储备，以适应更广泛、更高级的技能要求，使学生从对新时期导游职业的理解出发，了解专业技能优势、了解行业辐射圈，主动寻找突围之路。
【参考文献】
[1]《疫情下导游生存状态的调研报告》，中国旅行社导游专业委员会与携程旅游学院，2020年3月31日
[2]《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》，国家旅游局，2016年5月5日
[3]《疫情过后旅游业发展趋势分析及建议》，知乎“攸声旅游”，海森文旅，4月30日
[4]王迎洁.高职院校旅游管理专业就业问题及对策分析[J].郑州铁路职业技术学院学报，2020，32（01）：77-79+94.
【关键词】 新旅游;新技能;新职业;职业突围
1 引言
目前国家教育部规定的就业形式有签订大学生就业协议形式就业，签订劳动合同形式就业，担任科研助理，应征义务兵，参加国家基层项目、地方基层项目，其他录用形式就业，自主创业，自由职业，升学，出国出境深造等11种形式。本文讨论的导游专业学生就业问题也是基于以上11种常规就业形式进行分析的。2020年8月初，以浙江某高职院校462名导游专业毕业生为调查范本，对2020届应届导游专业毕业生就业特征做出以下分析。
2 专升本扩招效果不佳
该样本中，浙江省内学生292人，省外学生（覆盖全国21个省）170人;城镇学生172名，农村学生320人。其中，省内学生专升本升学人数为49人，占比16.78%;省外学生专升本升学人数24人，占比14.12%。城镇学生专升本升学人数37人，占比21.51%;农村学生专升本升学人数36人，占比11.25%。数据表明，本省学生专升本热情略高于外省学生，城镇学生专升本热情明显高于农村学生。
为缓解就业压力，提升人才技能和素质，配合社会升级发展，2020年，教育部推动了高职院校学生专升本扩招。浙江省专升本招生计划扩招人数达1.4万，比去年公布的计划增加近一倍。但扩招计划以理工类、经管类为主，文科类扩招非常有限;三本扩招明显，一本、二本专业扩招有限。导游专业学生多数填报文科类专业考试，又限于家庭经济条件的制约，最终导致导游专业报考专升本的学生人数比例、录取就读比例都没有呈现明显上升。
3 就业地域局限性主要以浙江、华东、北上广为主。
170名省外学生中仅20人回原籍或父母所在地工作，4人选择海外就业，北上广就业13人，浙江省内就业92人。292名浙江省内学生中，仅2人在上海就业，6人在省外就业（因为家族生意在相应的省），其余全部选择留在浙江省内就业。
多数回到原籍的省外学生表示：疫情下旅游业收入缩水，在浙江省生活成本较高，回原籍只是迫于生活压力下的无奈之举，疫情结束后会争取回到浙江省继续寻找工作。浙江的工作生活环境仍然是他们向往的，就业前景也继续被他们看好。
省内学生表示：排除生活工作习惯等原因，浙江省旅游业发展相对较好，从业机会也相对较多。同时因为疫情导致的安全因素，也限制了到其他地域发展的想法。
4 专业对口率低
省外毕业生中，选择在旅行社企业工作的19人，在酒店餐饮景区等泛旅游行业的有8人，旅游从业比例为15.88%。省内学生在旅行社企业工作的69人，在酒店餐饮景区等泛旅游行业的有10人，旅游从业比例为27.05%，比省外毕业生高出近10个百分点。
究其原因，疫情下，2020年7月比之2019年7月，旅行社用工率同比下降83%。在泛旅游行业都在勉力维持的形势下，旅行社企业不能给导游从业人员带来可观的经济收入，甚至在企业自身难保的情况下，往往连员工的基本工资也难以为继。外省学生面临吃住行的巨大压力，更愿意理性选择收入待遇较高的工作。他们愿意先维持生活，再寻找符合自己职业理想的工作。省內学生因为家在省内，生活成本较低，较之省外学生更容易选择本专业就业。
同时，旅行社行业是非常重视实操能力的。此次新冠疫情刚好在学生实习阶段爆发，直接影响到了学生专业实操的学习。这也给学生进入到旅行社企业就业进一步造成了障碍。
5 行业企业非常分散
首先，旅行社企业多数为小微民营企业。今年，同一家企业录用学生最多的仅5人。共有4家企业各聘用了5名学生，其中3家为学院推荐的实习企业，学生实习后留用，1家为校友企业，学院推介后学生自主应聘。以上4家企业都是专业对口的旅行社企业。
其次，导游专业学生转行很难有跨界专业背景及符合要求的学历背景，从而增大了进入大型企业的难度。
最后，截止8月上旬，本届导游专业学生选择的非专业职业主要集中在零售业、教育培训销售、房地产销售、网络营销业（客服、网络视频工作者）。部分选择回家族企业工作。目前他们的工作较少运用到专业知识，但专业技能的发挥余地较大。主要体现在对客服务能力，讲解表达能力两个方面。
6 离岗换岗率高
学生离职换岗率远高于往年。5月底，462名毕业生中就业率达到98%，6月、7月，经历了一系列离岗换岗操作，就业率一度降到87%，7月底又开始新一波拉升，截止8月上旬，就业率再次达到94%。
7 导游专业学生的职业理想受阻
2020年3月至7月，有部分浙江省内景区、场馆都对学生发出了招聘邀请，但学生的响应度很低。主要是因为导游专业学生多数以出境领队为自己的专业理想和求职目标。受疫情影响，旅行社出境业务停摆，学生无法实现从事出境领队的理想。
部分学生尽管选择了非旅游行业从业，但仍然作为自由执业导游活跃在旅行社的兼职市场上，从事暑期研学旅游、疗休养旅游兼职的工作。
截止2020年8月，国内疫情已经获得了较好的控制，国内跨省旅游已经从新开启。但是我们不得不面对的现实是，因为疫情的不断反复，游客并不会立即大规模地选择在这个时期跨省出游。国际上许多地方的疫情并没有得到控制，国际游的开启还遥遥无期。在这样的形势下，近两年导游专业学生的就业方向将会是我们需要认真面对的工作。相对的，对导游专业学生的就业指导也应作出一些改变。 首先，更加重视导游专业学生的职业认知、职业理想树立。旅游业并不会一直寒冬。随着国民经济的发展，旅游消费的物质基础已经夯实，国内居民的旅游消费习惯已经养成，一旦疫情结束，旅游消费将会发生新一轮井喷。考虑到生活压力，部分前辈导游领队在疫情期间已经转行，旅游业将迎来新一轮人力资源需求高潮。从2010年《旅游法》颁布至今，旅游业进入了产业细分，服务品种、方式多样化的阶段。冲破传统旅游的桎梏，进行新旅游创业，疫情期间的寒冬会是个很好的洗牌机会。对旅游有理想有追求的青年，应该更加重视专业学习，多研究多思考多调查多实践，找到传统旅游业的破冰之路。
其次，分解导游专业学生的职业理想。不少学生在大一年级的职业生涯课上表述自己的职业理想是成为一名出境领队，游遍世界。但事实是导游的职业价值在于为游客带来美好的旅游体验。多数导游领队从事的是专线工作，并不能借职业之便走遍世界。学校在导游领队的职业培养中也仅是把出境领队作为学生的一个培养方向。导游专业学生应该更多地分解认识导游职业的多样性，选择更多的服务方式和服务道路来走好自己的职业道路。
从“新旅游”的角度来说，商、养、学、闲、情、奇。目前，商务会议旅游、红色寻迹旅游、疗休养旅游、研学旅游、房车定制旅游、健身徒步旅游、结婚旅拍等等，各种旅游模式层出不穷。自万村景区化建设开展、“全域旅游”在各地兴起，乡村旅游业更加地关注区域性、特色性、人文性、参与性;随着各地文旅融合的逐步加深，博物馆旅游、非遗旅游，城市展馆旅游等相关旅游产品也是日益丰富。导游职业的参与度体现在方方面面，导游职业的专业度被提出了新的要求，导游职业的总体需求量也日益增加。
从“新技能”的角度来看，新旅游要求导游人员能更深入地从游客的需求提供服务，要求导游人员更广泛地了解旅游产品，具有多品种旅游产品的组织、采购和落实能力;要求导游人员有更强的应变协调沟通能力。
从“新职业”的角度来看，学校的导游专业也已经开始细分职业方向，除了出境领队、地接专线导游外，还有旅游顾问、研学导师等等方向。2016年5月5日，《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》发布，吉林、上海、江苏、浙江、湖南、广东、广西、海南、四川开展了线上导游自由执业试点。 4年来，各地涌现了一批优秀的“网红导游”，他们术业有专攻，品质有保障，即满足了游客的针对性需求，又实现了自己的职业价值。
再次，强化导游专业学生的人文素养、职业内涵、学术水平。疫情前，传统旅游重视旅游服务，对于导游人员的讲解一般都是泛泛听过。导游员的讲解趋向千篇一律，导游词的更新迭代非常不及时，更不用说做到因人而异。这也是传统旅游一直层次较低的一个原因。传统旅游破冰要从客源细分做起，要从提高旅游层次做起。小众旅游、专项旅游需要导游从业人员拥有更高的人文素养、职业内涵和学术水平。导游人员的社会认同提高，职业地位提高也需要从业人员从低级竞争中摆脱出来。
8 结语
疫情下，导游专业学生的就业指导工作，应从职业生涯规划、始业教育阶段开始，从职业认知、职业实践、职业访谈的角度引导学生拓寬眼界、认真思考、找准方向，看清自己的职业之路。一方面敦促学生加强自身素质，提升自己的职业化水平;一方面帮助学生勤练内功，加强知识储备，以适应更广泛、更高级的技能要求，使学生从对新时期导游职业的理解出发，了解专业技能优势、了解行业辐射圈，主动寻找突围之路。
【参考文献】
[1]《疫情下导游生存状态的调研报告》，中国旅行社导游专业委员会与携程旅游学院，2020年3月31日
[2]《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》，国家旅游局，2016年5月5日
[3]《疫情过后旅游业发展趋势分析及建议》，知乎“攸声旅游”，海森文旅，4月30日
[4]王迎洁.高职院校旅游管理专业就业问题及对策分析[J].郑州铁路职业技术学院学报，2020，32（01）：77-79+94.